募集内容

業務内容	「AI x クラウド」の活用で不動産業界の進化を支える不動産DXプラットフォーム『Facilo』を開発・提供しています。導入直後から大手20社超を含む全国800店舗以上で活用されています。累計提案物件数約575万件・年間継続率99.87%を達成し、業界のデファクトスタンダードを目指す急成長スタートアップです。 Faciloの導入効果を最大化し、クライアントのビジネス成果創出を現場レベルで支援するリーダーシップが期待されています。 ◆主な業務 (1) 新規顧客に対して導入研修を実施し、製品やサービスの効果的な利用方法をレクチャーし、オンボーディングを行う (2) 顧客からの問い合わせや技術的支援に対応し、課題解決を行いながら、満足度向上・利用促進に繋げる (3) 顧客の利用状況や満足度をデータでモニタリングし、解約リスクの低減やアップセルに繋げる (4) 顧客ごとにFaciloを活用した営業活動で達成すべき目標を設定し、そのプロセスに伴走する ◆このポジションの魅力・Faciloのカスタマーサクセスは、クライアントの売上アップに直結する領域で成果創出を支援できるポジションです。導入企業では「作業効率5倍・同時追客人数3倍・成約率2倍」といった成果報告もあり、経営課題の解決に直接貢献できます。・プロジェクトマネジメントスキルを活かして、経営層〜現場までを巻き込みながら「ディープサクセス（経営課題の解決）」をリードする経験が得られます。・ユーザーからのフィードバックをもとに、プロダクトの改善提案や開発チームとの連携も活発。 BtoBtoCプロダクトのため、エンドユーザー（消費者）の体験変化を肌で感じられる醍醐味があります。・データ/ログドリブンな意思決定が根付いた組織で、スピード感を持ってスケールする事業基盤の中核を担う経験ができます。「AI x クラウド」の活用で不動産業界の進化を支える不動産DXプラットフォーム『Facilo』を開発・提供しています。導入直後から大手20社超を含む全国800店舗以上で活用されています。累計提案物件数約575万件・年間継続率99.87%を達成し、業界のデファクトスタンダードを目指す急成長スタートアップです。 Faciloの導入効果を最大化し、クライアントのビジネス成果創出を現場レベルで支援するリーダーシップが期待されています。 ◆主な業務 (1) 新規顧客に対して導入研修を実施し、製品やサービスの効果的な利用方法をレクチャーし、オンボーディングを行う (2) 顧客からの問い合わせや技術的支援に対応し、課題解決を行いながら、満足度向上・利用促進に繋げる (3) 顧客の利用状況や満足度をデータでモニタリングし、解約リスクの低減やアップセルに繋げる (4) 顧客ごとにFaciloを活用した営業活動で達成すべき目標を設定し、そのプロセスに伴走する ◆このポジションの魅力・Faciloのカスタマーサクセスは、クライアントの売上アップに直結する領域で成果創出を支援できるポジションです。導入企業では「作業効率5倍・同時追客人数3倍・成約率2倍」といった成果報告もあり、経営課題の解決に直接貢献できます。・プロジェクトマネジメントスキルを活かして、経営層〜現場までを巻き込みながら「ディープサクセス（経営課題の解決）」をリードする経験が得られます。・ユーザーからのフィードバックをもとに、プロダクトの改善提案や開発チームとの連携も活発。 BtoBtoCプロダクトのため、エンドユーザー（消費者）の体験変化を肌で感じられる醍醐味があります。・データ/ログドリブンな意思決定が根付いた組織で、スピード感を持ってスケールする事業基盤の中核を担う経験ができます。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	※いずれか必須・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験3年以上・サービス／プロダクトのプロジェクトマネジメント経験3年以上	※いずれか必須・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験3年以上・サービス／プロダクトのプロジェクトマネジメント経験3年以上
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問
求人の特色	◆ 大切にしているVALUES ◯ 誠実に向き合う 100回同じ事を聞かれても、100回笑顔で答える。これはファシロで大切にしている言葉のひとつ。人ならではの価値を大切にしているからこそ、多様な視点で社内、顧客、ユーザー、そして自分自身に対して誠実に行動する。 ◯ プロとしてやり抜く互いに高め合えば、どこまでも登れる。一人ひとりが仕事にプライドを持ち、リスペクトし合うプロフェッショナル集団。多様な才能たちが、助け合い、活かし合うことでチームとしての圧倒的なアウトプットを追求する。 ◯ 最速・最短でいくスピードは価値を飛躍させる。長期的なインパクトを目指し、全員で手法とプロセスを磨きこむ。一人ひとりのスピードを最大化し、最短ルートを取るために、戦略、仕組み、集合知にこだわる。 ◯ 挑戦を楽しむ好奇心をもって変化と挑戦を楽しむ。成功も失敗もどんどん積み重ね、学びつづけ自己変革していく。人もプロダクトもアップデートし続ける、ワクワクの詰まった大人スタートアップ実験場。 ◯ 誠実に向き合う 100回同じ事を聞かれても、100回笑顔で答える。これはファシロで大切にしている言葉のひとつ。人ならではの価値を大切にしているからこそ、多様な視点で社内、顧客、ユーザー、そして自分自身に対して誠実に行動する。 ◯ プロとしてやり抜く互いに高め合えば、どこまでも登れる。一人ひとりが仕事にプライドを持ち、リスペクトし合うプロフェッショナル集団。多様な才能たちが、助け合い、活かし合うことでチームとしての圧倒的なアウトプットを追求する。 ◯ 最速・最短でいくスピードは価値を飛躍させる。長期的なインパクトを目指し、全員で手法とプロセスを磨きこむ。一人ひとりのスピードを最大化し、最短ルートを取るために、戦略、仕組み、集合知にこだわる。 ◯ 挑戦を楽しむ好奇心をもって変化と挑戦を楽しむ。成功も失敗もどんどん積み重ね、学びつづけ自己変革していく。人もプロダクトもアップデートし続ける、ワクワクの詰まった大人スタートアップ実験場。働き方プロフェッショナルとして生産性の高い自律的な働き方を追求 ◯ 所定労働時間：08時間00分休憩60分 ◯ フルリモート&コアタイムなしハイパーフレックス・オフィスは東京駅、出社完全自由・Sales/CSはお客様先訪問あり ◯ 全国1000箇所以上のコワーキング拠点 ◯ 残業：有 ◯ 残業手当：有 ◯ 固定残業代制超過分別途支給 ◯ 固定残業代の相当時間：45.0時間/月 ◯ 休暇・入社年次に差をつけない年次有給休暇20日支給 (計画有給休暇10日含む) ・有給休暇とは別途、冠婚葬祭、お子様のイベントなどは日数無制限の特別有給を使用可能例：運動会や授業参観、妊婦健診などは給与ありの特別休暇を支給・介護・看護、私傷病休暇も有給プロフェッショナルとして生産性の高い自律的な働き方を追求 ◯ 所定労働時間：08時間00分休憩60分 ◯ フルリモート&コアタイムなしハイパーフレックス・オフィスは東京駅、出社完全自由・Sales/CSはお客様先訪問あり ◯ 全国1000箇所以上のコワーキング拠点 ◯ 残業：有 ◯ 残業手当：有 ◯ 固定残業代制超過分別途支給 ◯ 固定残業代の相当時間：45.0時間/月 ◯ 休暇・入社年次に差をつけない年次有給休暇20日支給 (計画有給休暇10日含む) ・有給休暇とは別途、冠婚葬祭、お子様のイベントなどは日数無制限の特別有給を使用可能例：運動会や授業参観、妊婦健診などは給与ありの特別休暇を支給・介護・看護、私傷病休暇も有給

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 大阪府大阪市備後町4-1-3 御堂筋三井ビルディング 1F 勤務地2 東京都中央区八重洲2-2-1 東京ミッドタウン八重洲セントラルタワー 7F 勤務地その他大阪府 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 500 ～ 800 万円月給 42 ～ 66万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月 [みなし残業] 確認中 [フレックスタイム] 有
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日・入社年次に差をつけない年次有給休暇20日支給 (計画有給休暇10日含む)・介護・看護、私傷病休暇も有給・有給休暇とは別途、冠婚葬祭、お子様のイベントなどは日数無制限の特別有給を使用可能・入社年次に差をつけない年次有給休暇20日支給 (計画有給休暇10日含む)・介護・看護、私傷病休暇も有給・有給休暇とは別途、冠婚葬祭、お子様のイベントなどは日数無制限の特別有給を使用可能
手当・福利厚生	ストックオプション定期健康診断残業手当 ◯ ストックオプション有り◯ リモート手当支給◯ Sanuの法人契約：年間4泊～付与◯ 出産・育児支援制度 ◯ After5 Passport・社員3名以上で利用回数無制限の飲み会費用5,000円サポート ◯ Lunch and Learn・様々な業界・職種のプロが揃うFaciloならではの勉強会の開催を支援 ◯ All Hands・週に1回、他のチームの状況や取締役会での議論を全員にシェア ◯ ストックオプション有り◯ リモート手当支給◯ Sanuの法人契約：年間4泊～付与◯ 出産・育児支援制度 ◯ After5 Passport・社員3名以上で利用回数無制限の飲み会費用5,000円サポート ◯ Lunch and Learn・様々な業界・職種のプロが揃うFaciloならではの勉強会の開催を支援 ◯ All Hands・週に1回、他のチームの状況や取締役会での議論を全員にシェア
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 大阪府大阪市備後町4-1-3 御堂筋三井ビルディング 1F 勤務地2 東京都中央区八重洲2-2-1 東京ミッドタウン八重洲セントラルタワー 7F 勤務地その他大阪府 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 500 ～ 800 万円月給 42 ～ 66万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月 [みなし残業] 確認中 [フレックスタイム] 有
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日・入社年次に差をつけない年次有給休暇20日支給 (計画有給休暇10日含む)・介護・看護、私傷病休暇も有給・有給休暇とは別途、冠婚葬祭、お子様のイベントなどは日数無制限の特別有給を使用可能・入社年次に差をつけない年次有給休暇20日支給 (計画有給休暇10日含む)・介護・看護、私傷病休暇も有給・有給休暇とは別途、冠婚葬祭、お子様のイベントなどは日数無制限の特別有給を使用可能
手当・福利厚生	ストックオプション定期健康診断残業手当 ◯ ストックオプション有り◯ リモート手当支給◯ Sanuの法人契約：年間4泊～付与◯ 出産・育児支援制度 ◯ After5 Passport・社員3名以上で利用回数無制限の飲み会費用5,000円サポート ◯ Lunch and Learn・様々な業界・職種のプロが揃うFaciloならではの勉強会の開催を支援 ◯ All Hands・週に1回、他のチームの状況や取締役会での議論を全員にシェア ◯ ストックオプション有り◯ リモート手当支給◯ Sanuの法人契約：年間4泊～付与◯ 出産・育児支援制度 ◯ After5 Passport・社員3名以上で利用回数無制限の飲み会費用5,000円サポート ◯ Lunch and Learn・様々な業界・職種のプロが揃うFaciloならではの勉強会の開催を支援 ◯ All Hands・週に1回、他のチームの状況や取締役会での議論を全員にシェア
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社Facilo
企業HP	https://facilo.jp/company
本社所在地	〒1070052 東京都中央区八重洲 2-2-1 東京ミッドタウン八重洲八重洲セントラルタワー 7F
事業内容	■仲介会社と顧客のコミュニケーションクラウド『Facilo(ファシロ)』■ 【仲介会社の業務効率化と顧客の顧客体験向上で仲介業の売上成長を仕組み化】 Faciloは、仲介業務の事務作業や顧客とのコミュニケーションを、ブラウザ上で集約できるクラウドツールです。地域密着型の中小企業、全国展開型の大手企業、急成長中の新興企業に至るまで、様々な不動産仲介の現場で導入が進んでいます。『Facilo』は仲介会社の営業担当と顧客(物件購入検討者)がコミュニケーションをとるためのプラットフォームで、両者の間でやりとりされる物件提案・内見日程調整・書類手配といった重要な情報をクラウド上に一元化・可視化するDXによって、顧客体験向上と業務生産性向上を実現します。 <<faciloが選ばれる理由 >>プロダクトのポジショニングがブルー・オーシャンである。エンドユーザーのステータスを前に進められる、管理システムはほかにない。SaaSのプロダクトで、ROIを上げることができるユニークなサービスである。※一般的なSaasのプロダクトは、コスト改善系、業務支援系がほとんどである。	■仲介会社と顧客のコミュニケーションクラウド『Facilo(ファシロ)』【仲介会社の業務効率化と顧客の顧客体験向上で仲介業の売上成長を仕組み化】 Faciloは、仲介業務の事務作業や顧客とのコミュニケーションを、ブラウザ上で集約できるクラウドツールです。地域密着型の中小企業、全国展開型の大手企業、急成長中の新興企業に至るまで、様々な不動産仲介の現場で導入が進んでいます。『Facilo』は仲介会社の営業担当と顧客(物件購入検討者)がコミュニケーションをとるためのプラットフォームで、両者の間でやりとりされる物件提案・内見日程調整・書類手配といった重要な情報をクラウド上に一元化・可視化するDXによって、顧客体験向上と業務生産性向上を実現します。 <<faciloが選ばれる理由>> プロダクトのポジショニングがブルー・オーシャンである。エンドユーザーのステータスを前に進められる、管理システムはほかにない。 SaaSのプロダクトで、ROIを上げることができるユニークなサービスである。 ※一般的なSaasのプロダクトは、コスト改善系、業務支援系がほとんどである。
設立年月日	2021年10月18日
代表者	代表取締役 CEO
従業員数	59名