募集内容

業務内容

★同社は、不動産賃貸仲介店舗向けに、店舗に代わってお客様対応を代行する集客支援サービスを展開しています。
入社後まずは、個人のお問い合わせのお電話やチャットを通じて希望条件のヒアリング、物件のご提案、内見案内などを行います。
上記業務に慣れてきましたら、チームマネジメント、カスタマーサクセスとして法人とのやりとりなど、幅広い領域にもチャレンジしていただきます。

<役割と具体的な業務>
★BPaasのサービス経由でのお電話やチャット対応となります。
業務スケジュールとしては、休憩の1時間と、社内打合せで1,2時間を除きお客様対応となります。
■カスタマーサポート
→賃貸物件を探しているお客様へ希望条件のヒアリング・条件に応じた物件の紹介、内見案内・電話・メールによる来店・申込促進支援。
1. カスタマーサポート
・賃貸物件を探しているお客様へ希望条件のヒアリング
・条件に応じた物件の紹介、内見案内
・電話・メールによる来店・申込促進支援
カスタマーサポート業務に慣れてきましたら、適正と希望に合わせて下記業務をお任せします。
2. マネジメント/メンバーサポート
・新人採用、育成、研修制度の設計
・チームマネジメント
3. カスタマーサクセス(法人)
・店舗へのサービス活用提案、改善支援
・店舗への訪問
・サービス導入店舗の獲得
4. データ活用・サービス改善業務
・顧客対応データの分析、傾向把握
・問題抽出およびサービス改善提案
・業務オペレーションの標準化推進

★同社は、不動産賃貸仲介店舗向けに、店舗に代わってお客様対応を代行する集客支援サービスを展開しています。

入社後まずは、個人のお問い合わせのお電話やチャットを通じて希望条件のヒアリング、物件のご提案、内見案内などを行います。
上記業務に慣れてきましたら、チームマネジメント、カスタマーサクセスとして法人とのやりとりなど、幅広い領域にもチャレンジしていただきます。

<役割と具体的な業務>

★BPaasのサービス経由でのお電話やチャット対応となります。

業務スケジュールとしては、休憩の1時間と、社内打合せで1,2時間を除きお客様対応となります。

■カスタマーサポート
→賃貸物件を探しているお客様へ希望条件のヒアリング
・条件に応じた物件の紹介、内見案内
・電話・メールによる来店・申込促進支援。

1. カスタマーサポート
・賃貸物件を探しているお客様へ希望条件のヒアリング
・条件に応じた物件の紹介、内見案内
・電話・メールによる来店・申込促進支援
カスタマーサポート業務に慣れてきましたら、適正と希望に合わせて下記業務をお任せします。

2. マネジメント/メンバーサポート
・新人採用、育成、研修制度の設計
・チームマネジメント

3. カスタマーサクセス(法人)
・店舗へのサービス活用提案、改善支援
・店舗への訪問
・サービス導入店舗の獲得

4. データ活用・サービス改善業務
・顧客対応データの分析、傾向把握
・問題抽出およびサービス改善提案
・業務オペレーションの標準化推進

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

■1年以上の人と接する仕事のご経験(アルバイトも可)
※IT業や不動産業のご経験、学歴などは一切不問です。

■下記ご経験の方も内定事例あり！
・ホテルフロント（新人指導なども経験）
・俳優＋倉庫勤務（未経験だが意欲高く、接客志向）
・エステサロン経験者（提案・接客スキルあり）
・広告営業（営業マインド＋対人対応力あり）
・既卒・フリーターからのチャレンジも歓迎

学歴

高校　専修　短大　高専　大学　大学院

雇用形態	正社員試用期間：有/2ヶ月備考：給与・福利厚生に変更はございません。
勤務地	勤務地1 〒1050012 東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル5F 勤務地その他東京都変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策敷地内全面禁煙オフィス近くに喫煙スペースがあります。
給与	想定年収 340 ～ 450 万円月給 28 ～ 37.5万円
勤務時間	勤務時間 8:00 ～ 21:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 40時間/月
休日・休暇	年間休日 110日年末年始慶弔産休育児 ※有給は完全消化を推奨しております
手当・福利厚生	定期健康診断・社員ランチ・飲み会補助制度・従業員の引っ越しサポートあり・服装・髪色・髪型・ピアス・ネイル自由・受動喫煙対策あり（屋内全面禁煙）
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/2ヶ月備考：給与・福利厚生に変更はございません。
勤務地	勤務地1 〒1050012 東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル5F 勤務地その他東京都変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策敷地内全面禁煙オフィス近くに喫煙スペースがあります。
給与	想定年収 340 ～ 450 万円月給 28 ～ 37.5万円
勤務時間	勤務時間 8:00 ～ 21:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 40時間/月
休日・休暇	年間休日 110日年末年始慶弔産休育児 ※有給は完全消化を推奨しております
手当・福利厚生	定期健康診断・社員ランチ・飲み会補助制度・従業員の引っ越しサポートあり・服装・髪色・髪型・ピアス・ネイル自由・受動喫煙対策あり（屋内全面禁煙）
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社スミカ
事業内容	◆「不動産業界はIT化が20年遅れている」と言われる中、その変革をリードし、業界全体の課題解決に挑んでいます。　現在、同社のサービスは大小さまざまな不動産賃貸仲介店舗に導入されており、導入実績は400店舗以上。　売上も前年比300％と大きく成長しており、事業基盤も着実に拡大中です。・LINEチャットサービス「スミカ」　LINEを通じて、いつでも気軽に、無料でお部屋探しの相談ができるチャット対応サービスです。・ポータルサイト（SUUMOなど）からのお問い合わせ対応　忙しくて中々連絡の取れない不動産仲介業者に代わり、SUUMOなどのポータルサイトから寄せられる問い合わせに対応。・物件情報のポータルサイト掲載業務　大量の物件データを取り扱い、SUUMOなど各種ポータルサイトへの物件掲載を代行。効率的な集客を支援。	◆「不動産業界はIT化が20年遅れている」と言われる中、その変革をリードし、業界全体の課題解決に挑んでいます。　現在、同社のサービスは大小さまざまな不動産賃貸仲介店舗に導入されており、導入実績は400店舗以上。　売上も前年比300％と大きく成長しており、事業基盤も着実に拡大中です。・LINEチャットサービス「スミカ」　LINEを通じて、いつでも気軽に、無料でお部屋探しの相談ができるチャット対応サービスです。・ポータルサイト（SUUMOなど）からのお問い合わせ対応　忙しくて中々連絡の取れない不動産仲介業者に代わり、SUUMOなどのポータルサイトから寄せられる問い合わせに対応。・物件情報のポータルサイト掲載業務　大量の物件データを取り扱い、SUUMOなど各種ポータルサイトへの物件掲載を代行。効率的な集客を支援。
設立年月日	2017年 9月 1日
資本金	1687万5000円
従業員数	40名