■組織役割 240万人超のオッズパーク会員を支える基盤として、顧客体験全体を統括する役割を担っています。 - 顧客の声や要望を収集・分析し、サービス改善や新機能企画、UI/UX最適化を推進 - 開発の優先順位を管理し、効率的な改善を実現 - カスタマーサポートやロイヤリティサービスなどの企画・運営を含め、利用開始から利用後まで一貫してサポート
部署横断で連携して品質を保ちながら迅速に改善を実現すること目指しています。
■組織ミッション 「サービス開発力を強化し、UI/UX課題を解消すること」です。 顧客の声から開発の優先順位を決定し、システム部や関連部署と連携してスピーディにリリースを進めていきますが、単なる要望対応に留まらず、競合比較やデータ分析を通じて改善施策を提案して、品質と開発速度をどちらも向上させていくことが必要です。 全員がサービス仕様を理解し、主体的に改善へ取り組む文化を根付かせることも重視しています。
具体的な業務 - VoC(顧客の声)の分析と改善要望の精査 - 改善仕様の策定 - 開発優先度の管理 - UI/UX設計の推進 - システム部との調整や影響範囲調査 - リリース進行管理
さらに、生成AIを活用した要望分析や仕様整理など、業務効率化と品質向上を目指します。
■組織役割 240万人超のオッズパーク会員を支える基盤として、顧客体験全体を統括する役割を担っています。
- 顧客の声や要望を収集・分析し、サービス改善や新機能企画、UI/UX最適化を推進 - 開発の優先順位を管理し、効率的な改善を実現 - カスタマーサポートやロイヤリティサービスなどの企画・運営を含め、利用開始から利用後まで一貫してサポート
部署横断で連携して品質を保ちながら迅速に改善を実現すること目指しています。
■組織ミッション 「サービス開発力を強化し、UI/UX課題を解消すること」です。 顧客の声から開発の優先順位を決定し、システム部や関連部署と連携してスピーディにリリースを進めていきますが、単なる要望対応に留まらず、競合比較やデータ分析を通じて改善施策を提案して、品質と開発速度をどちらも向上させていくことが必要です。 全員がサービス仕様を理解し、主体的に改善へ取り組む文化を根付かせることも重視しています。
具体的な業務
- VoC(顧客の声)の分析と改善要望の精査 - 改善仕様の策定 - 開発優先度の管理 - UI/UX設計の推進 - システム部との調整や影響範囲調査 - リリース進行管理
さらに、生成AIを活用した要望分析や仕様整理など、業務効率化と品質向上を目指します。
変更の範囲:有
■雇い入れ直後: 以下いずれかでのオファーを想定しております。 ①マネジメント職:組織・事業の管理責任を負い、将来的な事業戦略や経営方針を策定・実行しながら、組織を統括する社員 ②プロフェッショナル職:担当分野における高い専門性を有し、その専門性を活かして、新規事業の創出・既存事業の発展を牽引する社員 ③ディベロップメント職:事業企画・事業運営業務において担当業務範囲を拡大させながら、事業の継続的な成長に貢献する社員 ■変更の範囲:会社の定める業務
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