お問い合わせ番号：605072　最終確認日：2025年09月30日

ITアドバイザー

社名非公開

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募集内容
勤務条件
応募の流れ

募集内容

業務内容	大手生命保険会社代理店向けヘルプデスクにて、受電業務・管理者業務（SV/スーパーバイザー・ASV/アシスタントスーパーバイザー）の業務を行っていただきます。ご入社後は座学・ロープレ等の研修で基礎知識・スキルを習得後、SV候補として実際の問合せ対応をいただき、その後は受電オペレーターのフォローや育成、品質の管理等のマネジメント業務も担っていただきます。【具体的な業務内容】・保険代理店が使用している専用システムの操作全般に対するヘルプデスク業務（PCの操作方法、エラー発生時の対応）・保険契約事務に関する照会対応デスク業務（契約・請求・支払情報や事務手続きの問合せ対応）・マニュアル作成、インストラクション業務・分析／課題抽出／改善業務　　・業務系（事務系）サポート業務【チーム体制】・総勢約50名（男女比率：男性3割女性7割）・20代〜30前半のメンバーが大半。そのなかで、SVを担うメンバーも多数！・担当業務などによって分けた数名チームを複数構成。チーム内での共有・相互フォローにより、的確で高い品質の応対を実現しています。大手生命保険会社代理店向けヘルプデスクにて、受電業務・管理者業務（SV/スーパーバイザー・ASV/アシスタントスーパーバイザー）の業務を行っていただきます。ご入社後は座学・ロープレ等の研修で基礎知識・スキルを習得後、SV候補として実際の問合せ対応をいただき、その後は受電オペレーターのフォローや育成、品質の管理等のマネジメント業務も担っていただきます。【具体的な業務内容】・保険代理店が使用している専用システムの操作全般に対するヘルプデスク業務（PCの操作方法、エラー発生時の対応）・保険契約事務に関する照会対応デスク業務（契約・請求・支払情報や事務手続きの問合せ対応）・マニュアル作成、インストラクション業務・分析／課題抽出／改善業務・業務系（事務系）サポート業務【チーム体制】・総勢約50名（男女比率：男性3割女性7割）・20代〜30前半のメンバーが大半。そのなかで、SVを担うメンバーも多数！・担当業務などによって分けた数名チームを複数構成。チーム内での共有・相互フォローにより、的確で高い品質の応対を実現しています。変更の範囲：有 ※変更の範囲）適性に応じて、会社の定める業務への異動を命じることがあります
必要な経験	～ITスキルを身に着けたい方にお勧め～・社会人経験2年程度以上・対面、電話いずれかでの顧客対応（toB,toC問わず）・チームリーダーや店舗管理ポジションでのスタッフ管理や後輩育成(OJT)	～ITスキルを身に着けたい方にお勧め～・社会人経験2年程度以上・対面、電話いずれかでの顧客対応（toB,toC問わず）・チームリーダーや店舗管理ポジションでのスタッフ管理や後輩育成(OJT)
学歴	専修　短大　高専　大学　大学院

業務内容

大手生命保険会社代理店向けヘルプデスクにて、受電業務・管理者業務
（SV/スーパーバイザー・ASV/アシスタントスーパーバイザー）の業務を行っていただきます。
ご入社後は座学・ロープレ等の研修で基礎知識・スキルを習得後、SV候補として実際の問合せ対応をいただき、その後は受電オペレーターのフォローや育成、品質の管理等のマネジメント業務も担っていただきます。
【具体的な業務内容】
・保険代理店が使用している専用システムの操作全般に対するヘルプデスク業務（PCの操作方法、エラー発生時の対応）
・保険契約事務に関する照会対応デスク業務（契約・請求・支払情報や事務手続きの問合せ対応）
・マニュアル作成、インストラクション業務
・分析／課題抽出／改善業務　　・業務系（事務系）サポート業務
【チーム体制】
・総勢約50名（男女比率：男性3割女性7割）
・20代〜30前半のメンバーが大半。そのなかで、SVを担うメンバーも多数！
・担当業務などによって分けた数名チームを複数構成。
チーム内での共有・相互フォローにより、的確で高い品質の応対を実現しています。

大手生命保険会社代理店向けヘルプデスクにて、受電業務・管理者業務（SV/スーパーバイザー・ASV/アシスタントスーパーバイザー）の業務を行っていただきます。
ご入社後は座学・ロープレ等の研修で基礎知識・スキルを習得後、SV候補として実際の問合せ対応をいただき、その後は受電オペレーターのフォローや育成、品質の管理等のマネジメント業務も担っていただきます。

【具体的な業務内容】
・保険代理店が使用している専用システムの操作全般に対するヘルプデスク業務（PCの操作方法、エラー発生時の対応）
・保険契約事務に関する照会対応デスク業務（契約・請求・支払情報や事務手続きの問合せ対応）
・マニュアル作成、インストラクション業務
・分析／課題抽出／改善業務
・業務系（事務系）サポート業務

【チーム体制】
・総勢約50名（男女比率：男性3割女性7割）
・20代〜30前半のメンバーが大半。そのなかで、SVを担うメンバーも多数！
・担当業務などによって分けた数名チームを複数構成。チーム内での共有・相互フォローにより、的確で高い品質の応対を実現しています。

変更の範囲：有
※変更の範囲）適性に応じて、会社の定める業務への異動を命じることがあります

必要な経験

～ITスキルを身に着けたい方にお勧め～
・社会人経験2年程度以上
・対面、電話いずれかでの顧客対応（toB,toC問わず）
・チームリーダーや店舗管理ポジションでのスタッフ管理や後輩育成(OJT)

～ITスキルを身に着けたい方にお勧め～

・社会人経験2年程度以上
・対面、電話いずれかでの顧客対応（toB,toC問わず）
・チームリーダーや店舗管理ポジションでのスタッフ管理や後輩育成(OJT)

学歴

専修　短大　高専　大学　大学院

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：期間中の条件に差異なし。
勤務地	勤務地1 兵庫県勤務地2 北海道変更の範囲有 ※変更の範囲）適性に応じて、会社の定める事業所または顧客先への異動を命じることがあります受動喫煙対策屋内全面禁煙原則屋内禁煙
給与	想定年収 420 ～ 500 万円月給 23.7 ～ 26.9万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始慶弔特別産休育児原則土日祝日（週休2日制）、年末年始、年次有給休暇(入社直後14日・最大20日※入社初年度は入社月により付与日数が異なる、半休・1時間単位での取得が可能、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、功労休暇、特別休暇等　※プロジェクトによっては土日シフトが発生する可能性あり
手当・福利厚生	財形貯蓄、持株会、貸付金制度、再雇用制度、育児介護休業制度、契約保養所、階層別教育（ビジネススキル強化研修／プレゼンテーション研修／コーチング研修／顧客提案力強化研修／選抜型リーダー研修／IT基礎研修／プロジェクトマネジメント研修、他）、自己啓発支援制度（情報処理資格対策講座／AI・IoT技術入門講座／損害保険入門講座／FP技能士受検対策講座／データ分析の基本講座／TOEIC対策講座、他）、技術力育成奨励金支給制度（情報処理資格やベンダー資格他）、主要事業所は屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり※事業所・顧客先により異なる）
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：期間中の条件に差異なし。
勤務地	勤務地1 兵庫県勤務地2 北海道変更の範囲有 ※変更の範囲）適性に応じて、会社の定める事業所または顧客先への異動を命じることがあります受動喫煙対策屋内全面禁煙原則屋内禁煙
給与	想定年収 420 ～ 500 万円月給 23.7 ～ 26.9万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始慶弔特別産休育児原則土日祝日（週休2日制）、年末年始、年次有給休暇(入社直後14日・最大20日※入社初年度は入社月により付与日数が異なる、半休・1時間単位での取得が可能、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、功労休暇、特別休暇等　※プロジェクトによっては土日シフトが発生する可能性あり
手当・福利厚生	財形貯蓄、持株会、貸付金制度、再雇用制度、育児介護休業制度、契約保養所、階層別教育（ビジネススキル強化研修／プレゼンテーション研修／コーチング研修／顧客提案力強化研修／選抜型リーダー研修／IT基礎研修／プロジェクトマネジメント研修、他）、自己啓発支援制度（情報処理資格対策講座／AI・IoT技術入門講座／損害保険入門講座／FP技能士受検対策講座／データ分析の基本講座／TOEIC対策講座、他）、技術力育成奨励金支給制度（情報処理資格やベンダー資格他）、主要事業所は屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり※事業所・顧客先により異なる）
保険	健康厚生年金雇用労災