ポストセールス

■ メインミッション
①契約更新と顧客とのリレーション構築
ー契約更新プロセスの管理を実施し、顧客が契約を継続するようサポートをいただきます。
また、製品の新機能や追加サービスを提案し、クロスセル・アップセルの機会を探索頂きます。
②定期的なレビューと顧客とのリレーション構築
ー定期的に顧客と連絡を取り、製品の利用状況や満足度の確認及び、新しい活用などのご提案を実施頂きます。
ーまた顧客のフィードバックを収集し社内に展開、改善提案や機能追加の提案を実行頂きます。
③顧客のトレーニングやエンゲージメント向上
ー同社カスタマーサクセス部門と連携をし、トレーニングセッションの開催や、顧客の製品理解を深めて頂きます。
ー定期的にアップデートを提供し、顧客とのエンゲージメントを維持頂き、顧客に製品を効果的にご利用いただける様、伴走・サポートを頂きます。

■ メインミッション

①契約更新と顧客とのリレーション構築

ー契約更新プロセスの管理を実施し、顧客が契約を継続するようサポートをいただきます。
また、製品の新機能や追加サービスを提案し、クロスセル・アップセルの機会を探索頂きます。

②定期的なレビューと顧客とのリレーション構築

ー定期的に顧客と連絡を取り、製品の利用状況や満足度の確認及び、新しい活用などのご提案を実施頂きます。
ーまた顧客のフィードバックを収集し社内に展開、改善提案や機能追加の提案を実行頂きます。

③顧客のトレーニングやエンゲージメント向上

ー同社カスタマーサクセス部門と連携をし、トレーニングセッションの開催や、顧客の製品理解を深めて頂きます。
ー定期的にアップデートを提供し、顧客とのエンゲージメントを維持頂き、顧客に製品を効果的にご利用いただける様、伴走・サポートを頂きます。