同ポジションは海外発最先端技術のプロジェクト管理ツール「monday.com」をご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセスを行っていただきます。ご契約後、キックオフの打ち合わせにて、お客様の課題やニーズをヒアリングし、「monday.com」でどのようにカスタマイズ・運用していくのか、導入から運用の支援を行います。また、お客様の専任窓口として、関係性の構築、利用拡大のための施策立案・実行をお任せいたします。 定型業務を行うだけではなく、サービスの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画/実行します。 また、お客様での利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になります。
【monday.comとは…】ロジェクトの進捗状況、タスク、メンバーのリソース状況などをわかりやすく可視化して管理するツールです。 【業務詳細*****】お客様の業務効率化に向けた、サービスの導入支援やその後の運用支援 キックオフの実施(導入目的/KPIの明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援) 導入支援後のアカウントマネジメント/長期的な利用を促進するための顧客折衝 新しいカスタマーサクセスのスキーム立案/お客様社内での利用拡大のための施策立案・実行
同ポジションは海外発最先端技術のプロジェクト管理ツール「monday.com」をご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセスを行っていただきます。ご契約後、キックオフの打ち合わせにて、お客様の課題やニーズをヒアリングし、「monday.com」でどのようにカスタマイズ・運用していくのか、導入から運用の支援を行います。また、お客様の専任窓口として、関係性の構築、利用拡大のための施策立案・実行をお任せいたします。定型業務を行うだけではなく、サービスの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画/実行します。また、お客様での利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になります。
【monday.comとは…】 プロジェクトの進捗状況、タスク、メンバーのリソース状況などをわかりやすく可視化して管理するツールです。
【業務詳細*****】 お客様の業務効率化に向けた、サービスの導入支援やその後の運用支援 キックオフの実施(導入目的/KPIの明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援) 導入支援後のアカウントマネジメント/長期的な利用を促進するための顧客折衝 新しいカスタマーサクセスのスキーム立案/お客様社内での利用拡大のための施策立案・実行
変更の範囲:確認中
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