お問い合わせ番号：601775　最終確認日：2025年09月17日

カスタマーサクセス

社名非公開

お問い合わせ番号：601775　最終確認日：2025年09月17日

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業務内容	- SaaSプロダクトのカスタマーサクセス海外発最先端技術のプロジェクト管理ツールをご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセスを行っていただきます。ご契約後、キックオフの打ち合わせにて、お客様の課題やニーズをヒアリングし、どのようにカスタマイズ・運用していくのか、導入から運用の支援を行います。また、お客様の専任窓口として、関係性の構築、利用拡大のための施策立案・実行をお任せいたします。定型業務を行うだけではなく、サービスの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画/実行します。また、お客様での利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になります。 - 同社とは… プロジェクトの進捗状況、タスク、メンバーのリソース状況などをわかりやすく可視化して管理するツールです。 - 具体的な業務・お客様の業務効率化に向けた、サービスの導入支援やその後の運用支援・キックオフの実施（導入目的/KPIの明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）・導入支援後のアカウントマネジメント・長期的な利用を促進するための顧客折衝・新しいカスタマーサクセスのスキーム立案・お客様社内での利用拡大のための施策立案・実行 - SaaSプロダクトのカスタマーサクセス海外発最先端技術のプロジェクト管理ツールをご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセスを行っていただきます。ご契約後、キックオフの打ち合わせにて、お客様の課題やニーズをヒアリングし、どのようにカスタマイズ・運用していくのか、導入から運用の支援を行います。また、お客様の専任窓口として、関係性の構築、利用拡大のための施策立案・実行をお任せいたします。定型業務を行うだけではなく、サービスの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画/実行します。また、お客様での利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になります。 - 同社とは… プロジェクトの進捗状況、タスク、メンバーのリソース状況などをわかりやすく可視化して管理するツールです。 - 具体的な業務・お客様の業務効率化に向けた、サービスの導入支援やその後の運用支援・キックオフの実施（導入目的/KPIの明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）・導入支援後のアカウントマネジメント・長期的な利用を促進するための顧客折衝・新しいカスタマーサクセスのスキーム立案・お客様社内での利用拡大のための施策立案・実行変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・BtoBのソリューション営業またはCS経験が2年以上ある方	・BtoBのソリューション営業またはCS経験が2年以上ある方
学歴	不問

業務内容

- SaaSプロダクトのカスタマーサクセス
海外発最先端技術のプロジェクト管理ツールをご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセスを行っていただきます。
ご契約後、キックオフの打ち合わせにて、お客様の課題やニーズをヒアリングし、どのようにカスタマイズ・運用していくのか、導入から運用の支援を行います。
また、お客様の専任窓口として、関係性の構築、利用拡大のための施策立案・実行をお任せいたします。
定型業務を行うだけではなく、サービスの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画/実行します。
また、お客様での利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になります。
- 同社とは…
プロジェクトの進捗状況、タスク、メンバーのリソース状況などをわかりやすく可視化して管理するツールです。

- 具体的な業務
・お客様の業務効率化に向けた、サービスの導入支援やその後の運用支援
・キックオフの実施（導入目的/KPIの明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・長期的な利用を促進するための顧客折衝
・新しいカスタマーサクセスのスキーム立案
・お客様社内での利用拡大のための施策立案・実行

- SaaSプロダクトのカスタマーサクセス
海外発最先端技術のプロジェクト管理ツールをご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセスを行っていただきます。
ご契約後、キックオフの打ち合わせにて、お客様の課題やニーズをヒアリングし、どのようにカスタマイズ・運用していくのか、導入から運用の支援を行います。
また、お客様の専任窓口として、関係性の構築、利用拡大のための施策立案・実行をお任せいたします。
定型業務を行うだけではなく、サービスの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画/実行します。
また、お客様での利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になります。

- 同社とは…
プロジェクトの進捗状況、タスク、メンバーのリソース状況などをわかりやすく可視化して管理するツールです。

- 具体的な業務
・お客様の業務効率化に向けた、サービスの導入支援やその後の運用支援
・キックオフの実施（導入目的/KPIの明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・長期的な利用を促進するための顧客折衝
・新しいカスタマーサクセスのスキーム立案
・お客様社内での利用拡大のための施策立案・実行

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・BtoBのソリューション営業またはCS経験が2年以上ある方

学歴

不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有) 執務スペース完全禁煙入居オフィスに喫煙所あり
給与	想定年収 450 ～ 600 万円月給 32.1 ～ 42.8万円
勤務時間	勤務時間～（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 17時間/月
休日・休暇	年間休日 124日年末年始産休育児 ◆バースデー休暇
手当・福利厚生	定期健康診断
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有) 執務スペース完全禁煙入居オフィスに喫煙所あり
給与	想定年収 450 ～ 600 万円月給 32.1 ～ 42.8万円
勤務時間	勤務時間～（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 17時間/月
休日・休暇	年間休日 124日年末年始産休育児 ◆バースデー休暇
手当・福利厚生	定期健康診断
保険	健康厚生年金雇用労災