募集内容

業務内容	◆同社のカスタマーサポートとして、以下の業務をお任せいたします。【担当商材】　オンライン診療サービスである「エニピル」 https://anypill.skinsia.clinic/ 【業務詳細】□オペレーター（アルバイト）管理（現在5名）勤怠管理、シフト作成・面談、教育・研修、その他稼働までの進行業務・業務改善、工数改善 □数値管理コストや顧客単価の分析・各種KPIの設定、施策実行、報告、レポート作成・トークスクリプトの立案 □その他上席対応・エスカレーション対応（役職者）・診療医師の管理、業務改善【ミッション】顧客満足度の向上・エニピルの売上増加・メンバーのクオリティ改善、KPI設定、教育【キャリア＊】・マネジメント職（リーダー、マネージャーへの段階的な階層キャリア）・スペシャリスト職（カスタマーサポート、CRM業務のプレイングキャリア）・マーケティング職への転向（経験を積み新しいキャリア） ※オペレーターの業務内容※ 解約阻止・商品・サービスについての問い合わせ対応・既存顧客への新規商品紹介発信・カウンセリング電話対応（今後） ※今回ご入社いただく方も一通りのオペレーション対応は適宜入っていただくことがあります業務割合イメージ：オペレーション：2割、マネジメント業務：5割、分析・企画：3割 ◆同社のカスタマーサポートとして、以下の業務をお任せいたします。【担当商材】オンライン診療サービスである「エニピル」 https://anypill.skinsia.clinic/ 【業務詳細】 □オペレーター（アルバイト）管理（現在5名）・勤怠管理・シフト作成・面談・教育・研修・その他稼働までの進行業務・業務改善・工数改善 □数値管理・コストや顧客単価の分析・各種KPIの設定、施策実行、報告、レポート作成・トークスクリプトの立案 □その他・上席対応・エスカレーション対応（役職者）・診療医師の管理、業務改善【ミッション】・顧客満足度の向上・エニピルの売上増加・メンバーのクオリティ改善、KPI設定、教育【キャリア＊】・マネジメント職（リーダー、マネージャーへの段階的な階層キャリア）・スペシャリスト職（カスタマーサポート、CRM業務のプレイングキャリア）・マーケティング職への転向（経験を積み新しいキャリア） ※オペレーターの業務内容※ ・解約阻止・商品・サービスについての問い合わせ対応・既存顧客への新規商品紹介発信・カウンセリング電話対応（今後） ※今回ご入社いただく方も一通りのオペレーション対応は適宜入っていただくことがあります業務割合イメージ：オペレーション：2割、マネジメント業務：5割、分析・企画：3割変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・ToC商材のカスタマー対応業務経験（カスタマーサポートではなくてもOK）	・ToC商材のカスタマー対応業務経験（カスタマーサポートではなくてもOK）
必要な免許・資格	特には必要ありません。
学歴	不問
求人の特色	より良いサービスを作るためのCSをお任せします。より良いサービスを作るためのCSをお任せします。 2022年に立ち上がったフェムテックグループ。オンライン診療サービスである「エニピル」の運営を行っております。今回はCS担当として顧客満足度や継続率の管理をお任せいたします。マーケティングチームとコミュニケーションを取り、顧客にとって最適なサービス作りや一緒に自己成長しましょう。 ★ココが魅力★ ＜企画力/創造力が身につくCS担当＞単純な問い合わせ対応ではなく、顧客が継続したいサービスを作り上げるための施策立案をお任せします。まだまだ“こうすれば正解”という道が決まっていない分野なので、チャレンジできる幅がとても広いです。＜幅広い業務への貢献と挑戦＞ CS業務以外にも、他メンバーの教育マネジメント、チームの業務改善など今後の業務範囲を広げていただけます。 CSからのキャリアの方向性として様々な分野への挑戦、キャリアステップも将来的に可能です。＜市場の成長性・将来性＞新規立ち上げかつ、競争が少ない領域においてさらなる事業成長をサポートいただきます。フェムテックは、医療・ライフスタイル・テクノロジーの交差点にある領域であり幅広い知見習得も可能です。より良いサービスを作るためのCSをお任せします。 2022年に立ち上がったフェムテックグループ。オンライン診療サービスである「エニピル」の運営を行っております。今回はCS担当として顧客満足度や継続率の管理をお任せいたします。マーケティングチームとコミュニケーションを取り、顧客にとって最適なサービス作りや一緒に自己成長しましょう。 ★ココが魅力★ ＜企画力/創造力が身につくCS担当＞単純な問い合わせ対応ではなく、顧客が継続したいサービスを作り上げるための施策立案をお任せします。まだまだ“こうすれば正解”という道が決まっていない分野なので、チャレンジできる幅がとても広いです。＜幅広い業務への貢献と挑戦＞ CS業務以外にも、他メンバーの教育マネジメント、チームの業務改善など今後の業務範囲を広げていただけます。 CSからのキャリアの方向性として様々な分野への挑戦、キャリアステップも将来的に可能です。＜市場の成長性・将来性＞新規立ち上げかつ、競争が少ない領域においてさらなる事業成長をサポートいただきます。フェムテックは、医療・ライフスタイル・テクノロジーの交差点にある領域であり幅広い知見習得も可能です。

雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月備考：試用期間内の給与等に変動なし
勤務地	勤務地1 東京都渋谷区桜丘町1番1号　渋谷サクラステージ　SHIBUYAタワー　21階勤務地その他東京都 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 350 ～ 600 万円
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 25時間/月 [みなし残業] みなし残業なし [フレックスタイム] 有（コアタイム：12:00～17:00）
休日・休暇	[年間休日] 129日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日 ■年間休日129日■夏季休暇（7月～10月の間に5日）■慶弔休暇■有給休暇（10日~20日を付与／昨年の取得率は約98.3％）■産前・産後休暇（取得実績多数）■育児休暇（取得実績多数）■特別休暇■リフレッシュ休暇（勤続3年で連続5日） ■年間休日129日■夏季休暇（7月～10月の間に5日）■慶弔休暇■有給休暇（10日~20日を付与／昨年の取得率は約98.3％）■産前・産後休暇（取得実績多数）■育児休暇（取得実績多数）■特別休暇■リフレッシュ休暇（勤続3年で連続5日）
手当・福利厚生	定期健康診断通勤手当残業手当 ■住宅手当：家賃の40％を支給（上限3万円～5万円／月※金額は役職による）┗ 会社規定の駅が最寄り駅かつ、賃貸住宅にお住まいの方（目安として渋谷駅から5駅）■子育て支援金■働くパパママ支援金■評価制度：半年ごとに目標を設定し、その結果を給与に反映■社内表彰制度（半期に5回、MVPや優秀賞などを表彰）■資格取得支援制度■従業員持株会■従業員間の飲食費補助■在宅勤務制度■社内部活制度■服装自由（ジーンズ・スニーカーなどもOKです）■副業可能 ■住宅手当：家賃の40％を支給（上限3万円～5万円／月※金額は役職による）┗ 会社規定の駅が最寄り駅かつ、賃貸住宅にお住まいの方（目安として渋谷駅から5駅）■子育て支援金■働くパパママ支援金■評価制度：半年ごとに目標を設定し、その結果を給与に反映■社内表彰制度（半期に5回、MVPや優秀賞などを表彰）■資格取得支援制度■従業員持株会■従業員間の飲食費補助■在宅勤務制度■社内部活制度■服装自由（ジーンズ・スニーカーなどもOKです）■副業可能
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年1回
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月備考：試用期間内の給与等に変動なし
勤務地	勤務地1 東京都渋谷区桜丘町1番1号　渋谷サクラステージ　SHIBUYAタワー　21階勤務地その他東京都 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 350 ～ 600 万円
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 25時間/月 [みなし残業] みなし残業なし [フレックスタイム] 有（コアタイム：12:00～17:00）
休日・休暇	[年間休日] 129日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日 ■年間休日129日■夏季休暇（7月～10月の間に5日）■慶弔休暇■有給休暇（10日~20日を付与／昨年の取得率は約98.3％）■産前・産後休暇（取得実績多数）■育児休暇（取得実績多数）■特別休暇■リフレッシュ休暇（勤続3年で連続5日） ■年間休日129日■夏季休暇（7月～10月の間に5日）■慶弔休暇■有給休暇（10日~20日を付与／昨年の取得率は約98.3％）■産前・産後休暇（取得実績多数）■育児休暇（取得実績多数）■特別休暇■リフレッシュ休暇（勤続3年で連続5日）
手当・福利厚生	定期健康診断通勤手当残業手当 ■住宅手当：家賃の40％を支給（上限3万円～5万円／月※金額は役職による）┗ 会社規定の駅が最寄り駅かつ、賃貸住宅にお住まいの方（目安として渋谷駅から5駅）■子育て支援金■働くパパママ支援金■評価制度：半年ごとに目標を設定し、その結果を給与に反映■社内表彰制度（半期に5回、MVPや優秀賞などを表彰）■資格取得支援制度■従業員持株会■従業員間の飲食費補助■在宅勤務制度■社内部活制度■服装自由（ジーンズ・スニーカーなどもOKです）■副業可能 ■住宅手当：家賃の40％を支給（上限3万円～5万円／月※金額は役職による）┗ 会社規定の駅が最寄り駅かつ、賃貸住宅にお住まいの方（目安として渋谷駅から5駅）■子育て支援金■働くパパママ支援金■評価制度：半年ごとに目標を設定し、その結果を給与に反映■社内表彰制度（半期に5回、MVPや優秀賞などを表彰）■資格取得支援制度■従業員持株会■従業員間の飲食費補助■在宅勤務制度■社内部活制度■服装自由（ジーンズ・スニーカーなどもOKです）■副業可能
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年1回
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社セレス
企業HP	http://ceres-inc.jp/
本社所在地	〒1506221 東京都渋谷区桜丘町 1番1号渋谷サクラステージ　SHIBUYAタワー　21階
事業内容	◆インターネットマーケティングを通じて豊かな世界を実現する◆ 【モバイルサービス事業】モバイルサービス事業は、「ポイント」、「D2C」、「DX」にて構成されております。ポイントでは、会員アクションに応じて現金や電子マネーに交換可能なポイントを付与するサービス「モッピー」と広告主の商品・サービスに関する広告とアフィリエイトメディアを繋ぐASP「AD.TRACK」を運営しております。【フィナンシャルサービス事業】暗号資産販売所「CoinTrade」の運営や世界140か国への海外送金が可能なサービス「Sobit」などのブロックチェーン事業とフリーランスの方々がWebで完結できる請求書買い取りのAIファクタリングサービス「labol」などのオンラインファクタリング事業セレスの事業戦略に沿う成長可能性を秘めたベンチャー企業への投資を通じたリターンを得ることを目的とした投資育成事業を展開しております。	◆インターネットマーケティングを通じて豊かな世界を実現する◆ 【モバイルサービス事業】モバイルサービス事業は、「ポイント」、「D2C」、「DX」にて構成されております。ポイントでは、会員アクションに応じて現金や電子マネーに交換可能なポイントを付与するサービス「モッピー」と広告主の商品・サービスに関する広告とアフィリエイトメディアを繋ぐASP「AD.TRACK」を運営しております。【フィナンシャルサービス事業】暗号資産販売所「CoinTrade」の運営や世界140か国への海外送金が可能なサービス「Sobit」などのブロックチェーン事業とフリーランスの方々がWebで完結できる請求書買い取りのAIファクタリングサービス「labol」などのオンラインファクタリング事業セレスの事業戦略に沿う成長可能性を秘めたベンチャー企業への投資を通じたリターンを得ることを目的とした投資育成事業を展開しております。
設立年月日	2005年 1月28日
代表者	都木聡
資本金	21億5889万2000円
従業員数	291名（平均年齢：31歳）
株式公開	東証プライム