【DX推進】キャッシュレス決済_業務オペレーション改善（スタッフクラス）

当本部では、お客さまからの問い合わせを迅速に回答するための、常に、既存のルール・オペレーションに疑問を持ち、生成AIをフル活用し、オペレーションの見直し改善、プログラム未経験でも生成AIを活用し業務改善のためのプログラム作成・実行、RPA等を用いたDX化、システム部門への要件定義等を行います。
ソフトバンクのAIの資産をフル活用し、ソフトバンクのお客様が便利にサービスを利用できるよう業務企画を日々行っております。

【具体的な業務内容】
・お客さまの問い合わせ削減のためのオペレーションDX・システム化対応
・生成AIを活用したメールでの問い合わせ集計プログラムを作成
・Visa・法令改正時の業務企画・オペレーションのDX推進
・不正利用防止施策の企画、お客さまへのご案内通知をDX推進・システム化対応
・障害時対応時のお客さま告知対応
・事業運営のため監督官庁・パートナー企業に対する法令順守のための監査対応
※原則、お客さまの直接対応はございません。

【ミッション】
キャリア決済、ブランドプリペイドカードを主としたキャッシュレス決済を通じて、ソフトバンクと共同でソフトバンクユーザーにあんしん、便利にサービスを使っていただくための、オペレーション業務改善・DX推進をご担当いただきます。

通信キャリアであるソフトバンクと共同で行っている事業の業務を行うこととなります。
勤務地は大阪市中央区。地下鉄「大阪ビジネスパーク駅」より徒歩3分の立地です。

当本部では、お客さまからの問い合わせを迅速に回答するための、常に、既存のルール・オペレーションに疑問を持ち、生成AIをフル活用し、オペレーションの見直し改善、プログラム未経験でも生成AIを活用し業務改善のためのプログラム作成・実行、RPA等を用いたDX化、システム部門への要件定義等を行います。ソフトバンクのAIの資産をフル活用し、ソフトバンクのお客様が便利にサービスを利用できるよう業務企画を日々行っております。

【具体的な業務内容】
・お客さまの問い合わせ削減のためのオペレーションDX・システム化対応
・生成AIを活用したメールでの問い合わせ集計プログラムを作成
・Visa・法令改正時の業務企画・オペレーションのDX推進
・不正利用防止施策の企画、お客さまへのご案内通知をDX推進・システム化対応
・障害時対応時のお客さま告知対応
・事業運営のため監督官庁・パートナー企業に対する法令順守のための監査対応
※原則、お客さまの直接対応はございません。

【ミッション】
キャリア決済、ブランドプリペイドカードを主としたキャッシュレス決済を通じて、ソフトバンクと共同でソフトバンクユーザーにあんしん、便利にサービスを使っていただくための、オペレーション業務改善・DX推進をご担当いただきます。

通信キャリアであるソフトバンクと共同で行っている事業の業務を行うこととなります。
勤務地は大阪市中央区。地下鉄「大阪ビジネスパーク駅」より徒歩3分の立地です。