募集内容

業務内容	導入企業（飲食・美容・小売など）に対しサービスの定着から価値実感までを伴走します。具体的には顧客満足度、サービスの質、売上向上に向けて、担当企業と共に課題を解決し、成果を上げるポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるようサポートします。【業務詳細】　・新規導入顧客のオンボーディング　　　　　　　　　　・顧客体験データ（アンケート・モニター調査）の解析・定期ミーティングによる課題特定と改善提案　　　　　・新規店舗への展開提案、アップセル提案・顧客ごとのプロジェクト管理・提案スケジュール設計　・フロー構築と営業プロセスの整備・将来的にはメンバーの業務進捗管理、教育、フォロー【キャリア】　チームリーダーとしてメンバーのマネジメントも担っていただくことを想定しています。まずはプレイヤーとして自ら顧客を担当しながら業務に慣れていただき、入社3ヶ月〜を目安に、2〜3名のメンバーの業務設計・進捗管理・育成などをお任せしていく想定です。【強み】　　　経営から現場まで、定量的かつ実用的な示唆を提供し、事業価値向上を支援しています。従来のコンサルティングファームや調査会社では実現できない圧倒的に安価な価格と、特許取得済みの独自分析手法が強みです。単なるツール提供に留まらず、課題を共に掘り下げ、成果創出まで寄り添うため“売って終わり”に物足りなさを感じていた方にぴったりです導入企業（飲食・美容・小売など）に対しサービスの定着から価値実感までを伴走します。具体的には顧客満足度、サービスの質、売上向上に向けて、担当企業と共に課題を解決し、成果を上げるポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるようサポートします。【業務詳細】・新規導入顧客のオンボーディング・顧客体験データ（アンケート・モニター調査）の解析・定期ミーティングによる課題特定と改善提案・新規店舗への展開提案、アップセル提案・顧客ごとのプロジェクト管理・提案スケジュール設計・フロー構築と営業プロセスの整備・将来的にはメンバーの業務進捗管理、教育、フォロー【キャリア】チームリーダーとしてメンバーのマネジメントも担っていただくことを想定しています。まずはプレイヤーとして自ら顧客を担当しながら業務に慣れていただき、入社3ヶ月〜を目安に、2〜3名のメンバーの業務設計・進捗管理・育成などをお任せしていく想定です。【強み】経営から現場まで、定量的かつ実用的な示唆を提供し、事業価値向上を支援しています。従来のコンサルティングファームや調査会社では実現できない圧倒的に安価な価格と、特許取得済みの独自分析手法が強みです。単なるツール提供に留まらず、課題を共に掘り下げ、成果創出まで寄り添うため“売って終わり”に物足りなさを感じていた方にぴったりです変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	下記いずれかのご経験をお持ちの方・法人向けにカスタマーサクセス／コンサル経験（2年以上）をお持ちの方・店長もしくはSVとして数値的根拠（データ）に基づいた戦略立案、店舗運営の経験をお持ちの方・販売促進等のマーケティング経験を有し、クライアントワークにて課題に向き合いたい方・数値的根拠（データ）に基づきながら、顧客に対して営業活動を行ってきた方	下記いずれかのご経験をお持ちの方・法人向けにカスタマーサクセス／コンサル経験（2年以上）をお持ちの方・店長もしくはSVとして数値的根拠（データ）に基づいた戦略立案、店舗運営の経験をお持ちの方・販売促進等のマーケティング経験を有し、クライアントワークにて課題に向き合いたい方・数値的根拠（データ）に基づきながら、顧客に対して営業活動を行ってきた方
必要な免許・資格	特になし
学歴	大学　大学院
求人の特色	◎ファンくるの事業内容と提供サービス一覧【　特許取得！　お客様の声を数値化し適切な改善策を提供◎】　同社はお客様や従業員の声を独自の特許技術で分析することにより、店舗運営、商品開発、営業活動、従業員エンゲージメント等の向上を支援する　様々なWebサービスをあらゆる業界に対して提供しています。　また、体験型情報サイト「ファンくる」の運営や、インターネットリサーチなどのマーケティング支援も行っております。【　提供サービス　】　来店客調査「FancrewCR」の運用・開発　消費者モニター調査「Fancrew MR」の運用・開発　販促・店頭調査「Fancrew PR」の運用・開発　契約率向上ツール「Fancrew ICR・CSR」の運用・開発　従業員満足度調査「Fancrew ES」の運用・開発　体験型情報サイト「ファンくる」の運用・開発　　＜同社が20年以上続けてきた覆面調査サービス＞　インターネットリサーチ/マーケティング支援　※同社の覆面調査サービスは他社とどう違うの？？　⇒専門家ではなく一般消費者が覆面調査員として登録をしています。そのため、利用料が他社と比べ安く、よりリアルな「お客様の声」を集めることが出来る点が違いです。【　募集の背景　第二創業期を迎えたファンくる　】　同社は2022年以降、第二創業期を迎え、新たな成長ステージへと進んでおります。　「“なんか好き”の感情を定量化する技術」において特許を取得し、さらなる付加価値を提供できる体制を整えました。　この技術を活かし、飲食業界のみならず、他の業界へもサービスを広げ、将来的には海外展開も視野に入れております。　こうした拡大に伴い、新たな業界への進出やお客様の拡大を図るため、人員強化が急務となっており、新たな仲間をお迎えしたいと考えております。　“なんか好き”を科学する特許技術で、顧客の声を事業価値に変える。営業・CS経験を活かし、次は“顧客の成果”と“チームの成長”を支えるリーダーへ。　第二創業期を迎え、サービスの進化と組織拡大を進める当社ではカスタマーサクセスリーダーを募集しています。　本ポジションでは、まずはプレイヤーとして顧客の課題解決に深く関わり、3〜6ヶ月を目安に少数メンバーのマネジメントも担っていただきます。　自ら考え、動き、チームと顧客を前に進める力を求めています。【　特許取得！　お客様の声を数値化し適切な改善策を提供◎】　同社はお客様や従業員の声を独自の特許技術で分析することにより、店舗運営、商品開発、営業活動、従業員エンゲージメント等の向上を支援する様々なWebサービスをあらゆる業界に対して提供しています。　また、体験型情報サイト「ファンくる」の運営や、インターネットリサーチなどのマーケティング支援も行っております。【　提供サービス　】　来店客調査「FancrewCR」の運用・開発　消費者モニター調査「Fancrew MR」の運用・開発　販促・店頭調査「Fancrew PR」の運用・開発　契約率向上ツール「Fancrew ICR・CSR」の運用・開発　従業員満足度調査「Fancrew ES」の運用・開発　体験型情報サイト「ファンくる」の運用・開発　　＜同社が20年以上続けてきた覆面調査サービス＞　インターネットリサーチ/マーケティング支援　※同社の覆面調査サービスは他社とどう違うの？？　⇒専門家ではなく一般消費者が覆面調査員として登録をしています。そのため、利用料が他社と比べ安く、よりリアルな「お客様の声」を集めることが出来る点が違いです。【　募集の背景　第二創業期を迎えたファンくる　】　同社は2022年以降、第二創業期を迎え、新たな成長ステージへと進んでおります。　「“なんか好き”の感情を定量化する技術」において特許を取得し、さらなる付加価値を提供できる体制を整えました。　この技術を活かし、飲食業界のみならず、他の業界へもサービスを広げ、将来的には海外展開も視野に入れております。　こうした拡大に伴い、新たな業界への進出やお客様の拡大を図るため、人員強化が急務となっており、新たな仲間をお迎えしたいと考えております。　“なんか好き”を科学する特許技術で、顧客の声を事業価値に変える。営業・CS経験を活かし、次は“顧客の成果”と“チームの成長”を支えるリーダーへ。　第二創業期を迎え、サービスの進化と組織拡大を進める当社ではカスタマーサクセスリーダーを募集しています。　本ポジションでは、まずはプレイヤーとして顧客の課題解決に深く関わり、3〜6ヶ月を目安に少数メンバーのマネジメントも担っていただきます。　自ら考え、動き、チームと顧客を前に進める力を求めています。 ◎本ポジションで得られるスキル・キャリア・プレイングマネージャーとしてのキャリア構築実務とマネジメントを両立するスキルが身につきます。　チームの成果創出に貢献しながら、自身のキャリアの幅を広げていくことが可能です。・顧客志向で共に伴走する経験　課題解決に向けた伴走型の支援を行うことで、顧客満足度向上に貢献するスキルが身につきます。　単なるサービス提供にとどまらず、顧客のニーズに寄り添いながら、長期的な関係を築いていく力を養えます。・顧客ごとの課題を特定し、伴走型支援の経験　ルート営業ではなく、顧客の課題を掘り下げ継続的に支援を行いうことでビジネスの成功に貢献する役割を果たします。・複数顧客プロジェクトの同時管理能力　複数の顧客のプロジェクトを同時に管理し問題解決に導く力を磨けます。全体把握の上、効率的に進める能力が鍛えられます。・顧客との長期的な関係構築スキル　顧客と良好な関係を築き、維持していくためのコミュニケーション能力が向上します。　顧客のニーズを適切に汲み取り、信頼関係を深めることで、継続的なビジネスの機会を生み出します。・業界や市場動向の知識拡充　顧客の業界や市場動向に関する知識が増えビジネス全体の視野が広がります。　業界特有の課題に精通し、提案ができるようになるためスピード感を持って成長できます。・プレイングマネージャーとしてのキャリア構築実務とマネジメントを両立するスキルが身につきます。チームの成果創出に貢献しながら、自身のキャリアの幅を広げていくことが可能です。・顧客志向で共に伴走する経験課題解決に向けた伴走型の支援を行うことで、顧客満足度向上に貢献するスキルが身につきます。単なるサービス提供にとどまらず、顧客のニーズに寄り添いながら、長期的な関係を築いていく力を養えます。・顧客ごとの課題を特定し、伴走型支援の経験ルート営業ではなく、顧客の課題を掘り下げ継続的に支援を行いうことでビジネスの成功に貢献する役割を果たします。・複数顧客プロジェクトの同時管理能力複数の顧客のプロジェクトを同時に管理し問題解決に導く力を磨けます。全体把握の上、効率的に進める能力が鍛えられます。・顧客との長期的な関係構築スキル顧客と良好な関係を築き、維持していくためのコミュニケーション能力が向上します。顧客のニーズを適切に汲み取り、信頼関係を深めることで、継続的なビジネスの機会を生み出します。・業界や市場動向の知識拡充顧客の業界や市場動向に関する知識が増えビジネス全体の視野が広がります。業界特有の課題に精通し、提案ができるようになるためスピード感を持って成長できます。

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 〒101-0032 東京都千代田区岩本町1-10-5 TMMビルディング 4F 勤務地その他東京都 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 500 ～ 700 万円月給 30.8 ～ 43.1万円給与形態固定給制(年俸制） 12分割年収例 30代前半：最年少マネージャーに昇格・650万円程度
勤務時間	[勤務時間] ～（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 15時間/月 [みなし残業] 確認中 [フレックスタイム] 有（コアタイム：11:00～15:00）
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始慶弔 ◎完全週休二日制年末年始／リフレッシュ休暇（5日、初年度入社時期により2日～5日）／年間休日120日以上／年次有給休暇（半年後10日、その後1年毎に11日～20日）／時間有給制度 ◎完全週休二日制年末年始／リフレッシュ休暇（5日、初年度入社時期により2日～5日）／年間休日120日以上／年次有給休暇（半年後10日、その後1年毎に11日～20日）／時間有給制度
手当・福利厚生	通勤手当残業手当 ◎各種社会保険完備交通費支給（上限月4万円まで）／退職金積立制度／社内表彰制度(年2回)／新入社員歓迎ランチ補助金制度／歓送迎会補助金制度／周年お祝い金制度／結婚・出産お祝い金／引っ越し費用割引制度／健康診断／インフルエンザ予防接種補助 ◎各種社会保険完備交通費支給（上限月4万円まで）／退職金積立制度／社内表彰制度(年2回)／新入社員歓迎ランチ補助金制度／歓送迎会補助金制度／周年お祝い金制度／結婚・出産お祝い金／引っ越し費用割引制度／健康診断／インフルエンザ予防接種補助
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 〒101-0032 東京都千代田区岩本町1-10-5 TMMビルディング 4F 勤務地その他東京都 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 500 ～ 700 万円月給 30.8 ～ 43.1万円給与形態固定給制(年俸制） 12分割年収例 30代前半：最年少マネージャーに昇格・650万円程度
勤務時間	[勤務時間] ～（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 15時間/月 [みなし残業] 確認中 [フレックスタイム] 有（コアタイム：11:00～15:00）
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始慶弔 ◎完全週休二日制年末年始／リフレッシュ休暇（5日、初年度入社時期により2日～5日）／年間休日120日以上／年次有給休暇（半年後10日、その後1年毎に11日～20日）／時間有給制度 ◎完全週休二日制年末年始／リフレッシュ休暇（5日、初年度入社時期により2日～5日）／年間休日120日以上／年次有給休暇（半年後10日、その後1年毎に11日～20日）／時間有給制度
手当・福利厚生	通勤手当残業手当 ◎各種社会保険完備交通費支給（上限月4万円まで）／退職金積立制度／社内表彰制度(年2回)／新入社員歓迎ランチ補助金制度／歓送迎会補助金制度／周年お祝い金制度／結婚・出産お祝い金／引っ越し費用割引制度／健康診断／インフルエンザ予防接種補助 ◎各種社会保険完備交通費支給（上限月4万円まで）／退職金積立制度／社内表彰制度(年2回)／新入社員歓迎ランチ補助金制度／歓送迎会補助金制度／周年お祝い金制度／結婚・出産お祝い金／引っ越し費用割引制度／健康診断／インフルエンザ予防接種補助
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社ファンくる
企業HP	https://www.fancrew.co.jp/company
本社所在地	〒1010032 東京都千代田区岩本町 1-10-5 TMMビル4F
事業内容	【　その事業の改善点は、顧客が知っている。　】 ◆◇様々な自社サービスを使って集めた「消費者の声」を分析し、各企業の事業成長のヒントに変換、幅広い業界の企業の価値向上を支援しています◇◆ 来店客アンケート調査「ファンくるCR」の運用・開発消費者モニター調査「ファンくるMR」の運用・開発店頭EC販促・商品調査「ファンくるPR」の運用・開発従業員満足度調査「ファンくるES」の運用・開発契約率・離脱率改善「ファンくるICR＆CSR」の運用・開発体験型情報サイト「ファンくる」の運用・開発インターネットリサーチ/マーケティング支援	【　その事業の改善点は、顧客が知っている。　】 ◆◇様々な自社サービスを使って集めた「消費者の声」を分析し、各企業の事業成長のヒントに変換、幅広い業界の企業の価値向上を支援しています◇◆ 来店客アンケート調査「ファンくるCR」の運用・開発消費者モニター調査「ファンくるMR」の運用・開発店頭EC販促・商品調査「ファンくるPR」の運用・開発従業員満足度調査「ファンくるES」の運用・開発契約率・離脱率改善「ファンくるICR＆CSR」の運用・開発体験型情報サイト「ファンくる」の運用・開発インターネットリサーチ/マーケティング支援
代表者	山口敬人
資本金	1億円
従業員数	99名（平均年齢：30歳）