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お問い合わせ番号：596788　最終確認日：2025年09月26日

カスタマーサポート　リーダー

株式会社DearOne

お問い合わせ番号：596788　最終確認日：2025年09月26日

求人の特徴

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募集内容

募集内容

業務内容

チームリーダーとして、以下業務の遂行とマネジメントをお任せします。

- クライアントからの各種ソリューション、管理画面に対する問い合わせ対応
メール、電話、Backlog　など
- 問い合わせに関する調査対応
エンジニアへの調査依頼、調査結果をクライアントへ報告　など
- アプリ挙動に関する動作確認*
問い合わせに対する実機（スマートフォン、PC）での動作確認
- アプリサービス代行業務
アプリのクーポンやプッシュ通知の登録　など
- 資料作成業務
クライアントへ提出する週次・月次レポートやアプリ管理画面のマニュアルなどを作成
- 調整業務
コミュニケーションハブとして、クライアントと社内関連部署との調整
- 管理業務
チーム内の派遣社員の稼働管理　など

チームリーダーとして、以下業務の遂行とマネジメントをお任せします。

- クライアントからの各種ソリューション、管理画面に対する問い合わせ対応
・メール
・電話
・Backlog
など

- 問い合わせに関する調査対応
・エンジニアへの調査依頼
・調査結果をクライアントへ報告
など

- アプリ挙動に関する動作確認*
問い合わせに対する実機（スマートフォン、PC）での動作確認

- アプリサービス代行業務
・アプリのクーポンやプッシュ通知の登録
など

- 資料作成業務
クライアントへ提出する週次・月次レポートやアプリ管理画面のマニュアルなどを作成

- 調整業務
コミュニケーションハブとして、クライアントと社内関連部署との調整

- 管理業務
・チーム内の派遣社員の稼働管理
など



変更の範囲：有
会社の定める業務
必要な経験 - WEBサービス、アプリケーションの運用業務
・問い合わせ業務・サービス企画などいずれかでの実務経験（2年以上）
- PowerPoint／Excelの利用経験（2年以上） 		- WEBサービス、アプリケーションの運用業務
・問い合わせ業務・サービス企画などいずれかでの実務経験（2年以上）
- PowerPoint／Excelの利用経験（2年以上）
学歴 不問
雇用形態 正社員
試用期間：有/3ヶ月
勤務地 勤務地1 東京都 港区 虎ノ門3-8-8　NTT虎ノ門ビル 4階
変更の範囲 有
会社の定める場所
受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与 想定年収 416 ～ 807 万円
月給 32 ～ 48万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分） フレックス有   休憩時間：60分
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 124日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
有給休暇：初年度10日間※入社日より5日間の年次有給休暇付与・夏季休暇：5日…7～9月まで自由に取得・記念日休暇：半日…会社が指定する日から1ヵ月以内の任意・ストック休暇：最大40日・慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、母性健康管理のための休暇、産後パパ育休、子の看護休暇、介護休業
手当・福利厚生 住宅補助 カフェテリアプラン
服装自由、副業可、スキルアップ支援、ウェルカム休暇、プレミアムフライデー、WOWコイン、タダ飲み、部活動、チームランチ、社長のおごり自販機、モバイルワークオフィス、ドリンクサーバ、シティーズ、dヘルスケアfor Biz、ハイブリット勤務（オフィス/テレワーク）、フォローアップ面談、リファラル採用制度 最新の福利厚生は https://www.dearone.io/recruit/benefit/ からご確認ください。
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
勤務条件

勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間：有/3ヶ月
勤務地 勤務地1 東京都 港区 虎ノ門3-8-8　NTT虎ノ門ビル 4階
変更の範囲 有
会社の定める場所
受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与 想定年収 416 ～ 807 万円
月給 32 ～ 48万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分） フレックス有   休憩時間：60分
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 124日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
有給休暇：初年度10日間※入社日より5日間の年次有給休暇付与・夏季休暇：5日…7～9月まで自由に取得・記念日休暇：半日…会社が指定する日から1ヵ月以内の任意・ストック休暇：最大40日・慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、母性健康管理のための休暇、産後パパ育休、子の看護休暇、介護休業
手当・福利厚生 住宅補助 カフェテリアプラン
服装自由、副業可、スキルアップ支援、ウェルカム休暇、プレミアムフライデー、WOWコイン、タダ飲み、部活動、チームランチ、社長のおごり自販機、モバイルワークオフィス、ドリンクサーバ、シティーズ、dヘルスケアfor Biz、ハイブリット勤務（オフィス/テレワーク）、フォローアップ面談、リファラル採用制度 最新の福利厚生は https://www.dearone.io/recruit/benefit/ からご確認ください。
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
企業情報

企業情報

企業名 株式会社DearOne
事業内容 ◆スマートフォンを利用した販売促進用システム・アプリケーションの開発・販売しています。

現在では、スマートフォンの爆発的な普及に伴い、スマートフォン向けの販促サービスの市場が急拡大しております。
従来のスマートフォンアプリの受託開発ではなく、自社サービスとして複数のモジュールをカスタマイズし短納期・低コストで提供できますので、大手優良企業からの引き合いも非常に多く拡大をしております。　 		◆スマートフォンを利用した販売促進用システム・アプリケーションの開発・販売しています。

現在では、スマートフォンの爆発的な普及に伴い、スマートフォン向けの販促サービスの市場が急拡大しております。
従来のスマートフォンアプリの受託開発ではなく、自社サービスとして複数のモジュールをカスタマイズし短納期・低コストで提供できますので、大手優良企業からの引き合いも非常に多く拡大をしております。
設立年月日 2011年 5月 1日
資本金 1億円
従業員数 197名
応募の流れ

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  • ご登録

    Step.1

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  • キャリアカウンセリング

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    キャリアカウンセリング

    あなた専任のキャリアアドバイザーがオンラインや電話で面談をさせていただきます。

  • 求人のご紹介

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    カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。

  • 書類作成・応募・推薦

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    書類作成・応募・推薦

    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

  • 面接・選考

    Step.5

    面接・選考

    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

  • 内定・入社

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    年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！

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