お問い合わせ番号：593744　最終確認日：2025年08月01日

カスタマーサクセス

株式会社Hubble

お問い合わせ番号：593744　最終確認日：2025年08月01日

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募集内容
勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容	【業務内容】・オンボーディング支援：Hubbleを使い始めるお客様に最適な業務フローの提案・アダプション支援：打ち合わせやテキストベースでのお客様対応や一層の活用支援（契約更新対応も含む）・アップセル獲得：アカウントの追加やオプション購入など、成功のための提案の実施・カスタマーボイスの収集と展開：プロダクトの改善要望を吸い上げ、開発チームへ環流・お客様向けのプロダクトマーケティング：新機能の販売方法やスクリプトの発案と実践・カスタマーマーケティング：お客様に向けたプロダクトの活用を促すコンテンツの発案・作成・カスタマーサポート：チャットを通じたお客様の質問対応とディレクション【カスタマーサクセスへの期待値】・Hubbleのカスタマーサクセスでは、高い継続率の維持を前提としつつ、会社の成長に寄与するため、より収益向上に貢献することを目指しています。特にお客様が非常に増えている今、カスタマーサクセスによる収益向上への期待は非常に高まっています。こうした中で、単なる「押し売り」ではなく、また単なる「寄り添い」でもない、深い顧客理解に基づいた、お客様の成長を意識したサポートと提案を行うことを目指しています。【業務内容】・オンボーディング支援：Hubbleを使い始めるお客様に最適な業務フローの提案・アダプション支援：打ち合わせやテキストベースでのお客様対応や一層の活用支援（契約更新対応も含む）・アップセル獲得：アカウントの追加やオプション購入など、成功のための提案の実施・カスタマーボイスの収集と展開：プロダクトの改善要望を吸い上げ、開発チームへ環流・お客様向けのプロダクトマーケティング：新機能の販売方法やスクリプトの発案と実践・カスタマーマーケティング：お客様に向けたプロダクトの活用を促すコンテンツの発案・作成・カスタマーサポート：チャットを通じたお客様の質問対応とディレクション【カスタマーサクセスへの期待値】・Hubbleのカスタマーサクセスでは、高い継続率の維持を前提としつつ、会社の成長に寄与するため、より収益向上に貢献することを目指しています。特にお客様が非常に増えている今、カスタマーサクセスによる収益向上への期待は非常に高まっています。こうした中で、単なる「押し売り」ではなく、また単なる「寄り添い」でもない、深い顧客理解に基づいた、お客様の成長を意識したサポートと提案を行うことを目指しています。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・事業会社における、カスタマーサクセス業務経験（2年以上）	・事業会社における、カスタマーサクセス業務経験（2年以上）
学歴	不問

業務内容

【業務内容】
・オンボーディング支援：Hubbleを使い始めるお客様に最適な業務フローの提案
・アダプション支援：打ち合わせやテキストベースでのお客様対応や一層の活用支援（契約更新対応も含む）
・アップセル獲得：アカウントの追加やオプション購入など、成功のための提案の実施
・カスタマーボイスの収集と展開：プロダクトの改善要望を吸い上げ、開発チームへ環流
・お客様向けのプロダクトマーケティング：新機能の販売方法やスクリプトの発案と実践
・カスタマーマーケティング：お客様に向けたプロダクトの活用を促すコンテンツの発案・作成
・カスタマーサポート：チャットを通じたお客様の質問対応とディレクション

【カスタマーサクセスへの期待値】
・Hubbleのカスタマーサクセスでは、高い継続率の維持を前提としつつ、会社の成長に寄与するため、より収益向上に貢献することを目指しています。特にお客様が非常に増えている今、カスタマーサクセスによる収益向上への期待は非常に高まっています。
こうした中で、単なる「押し売り」ではなく、また単なる「寄り添い」でもない、深い顧客理解に基づいた、お客様の成長を意識したサポートと提案を行うことを目指しています。

【業務内容】
・オンボーディング支援：Hubbleを使い始めるお客様に最適な業務フローの提案
・アダプション支援：打ち合わせやテキストベースでのお客様対応や一層の活用支援（契約更新対応も含む）
・アップセル獲得：アカウントの追加やオプション購入など、成功のための提案の実施
・カスタマーボイスの収集と展開：プロダクトの改善要望を吸い上げ、開発チームへ環流
・お客様向けのプロダクトマーケティング：新機能の販売方法やスクリプトの発案と実践
・カスタマーマーケティング：お客様に向けたプロダクトの活用を促すコンテンツの発案・作成
・カスタマーサポート：チャットを通じたお客様の質問対応とディレクション

【カスタマーサクセスへの期待値】
・Hubbleのカスタマーサクセスでは、高い継続率の維持を前提としつつ、会社の成長に寄与するため、より収益向上に貢献することを目指しています。
特にお客様が非常に増えている今、カスタマーサクセスによる収益向上への期待は非常に高まっています。
こうした中で、単なる「押し売り」ではなく、また単なる「寄り添い」でもない、深い顧客理解に基づいた、お客様の成長を意識したサポートと提案を行うことを目指しています。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・事業会社における、カスタマーサクセス業務経験（2年以上）

学歴

不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都渋谷区恵比寿西2-7-3 いちご恵比寿西ビル5F 変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 500 ～ 1000 万円
勤務時間	勤務時間～（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間確認中
休日・休暇	年間休日 120日年末年始慶弔特別産休育児完全週休2日制度年間休日120日以上有給休暇入社時特別休暇年末年始休暇産前産後・育児休暇
手当・福利厚生	コミュニケーション促進制度書籍購入補助・社内セミナー補助オフィスグリコ家事代行サービス補助
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都渋谷区恵比寿西2-7-3 いちご恵比寿西ビル5F 変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 500 ～ 1000 万円
勤務時間	勤務時間～（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間確認中
休日・休暇	年間休日 120日年末年始慶弔特別産休育児完全週休2日制度年間休日120日以上有給休暇入社時特別休暇年末年始休暇産前産後・育児休暇
手当・福利厚生	コミュニケーション促進制度書籍購入補助・社内セミナー補助オフィスグリコ家事代行サービス補助
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社Hubble
事業内容	・契約業務におけるミスのない業務フローを実現する、契約書管理クラウドサービス『Hubble』の開発・提供を行っています。・法務の現場をテクノロジーで支援することを通じて、新しい法務の在り方や働き方を提案していきます。	・契約業務におけるミスのない業務フローを実現する、契約書管理クラウドサービス『Hubble』の開発・提供を行っています。・法務の現場をテクノロジーで支援することを通じて、新しい法務の在り方や働き方を提案していきます。
設立年月日	2016年 4月 1日
資本金	6046万円
従業員数	73名