カスタマーサクセス｜株式会社タイミー｜東京都/インサイドセールス（IT・Web）/Webサービス/メディア（EC・ポータル・ソーシャル）の求人・転職情報

募集内容

業務内容	■ミッション担当するエンタープライズクライアントの事業課題を誰よりも深く理解し、同社のワーカーアセットを最大限に活用したBPO/請負ソリューションを企画・提案すること。それにより、クライアントの事業に不可欠な戦略的パートナーとしての地位を確立し、LTV（顧客生涯価値）の最大化を実現します。 ■具体役割・担当エンタープライズクライアントとのリレーション構築および維持・強化・潜在的な業務課題の発見と、BPO/請負化の機会創出・クライアントの課題解決に向けた、ソリューションの企画・提案・アップセル・クロスセルによる担当アカウントの売上拡大・クライアントの声を社内にフィードバックし、サービス・事業の改善に貢献 ■具体業務・担当クライアントとの定例会（QBR等）の実施、事業状況や課題のヒアリング・物流倉庫や店舗など、クライアントの現場に訪問し、業務プロセスの詳細な分析（アセスメント）を実施・分析結果に基づき、BPO/請負化による効果シミュレーション（コスト削減、生産性向上など）を作成・効果シミュレーションを元にした、具体的なソリューション提案書を作成・提示・受注後、社内のオペレーションチームと連携し、スムーズな導入を支援 ■魅力・顧客の経営層に対し、事業の根幹に関わるコンサルテーションを提供する、非常に付加価値の高い仕事です。・指示を待つのではなく、自ら課題を発見し、ソリューションを創造していく、能動的で裁量の大きい役割です。・「人」と「テクノロジー」を組み合わせた、他社にはないユニークなソリューションを提案できます。・自らの提案が、クライアントの事業、そして自社の事業の成長にダイレクトに繋がる手触り感を得られます。・新規事業の拡大フェーズに身を置き、組織や仕組みづくりにも関わることができます。 ■ミッション担当するエンタープライズクライアントの事業課題を誰よりも深く理解し、同社のワーカーアセットを最大限に活用したBPO/請負ソリューションを企画・提案すること。それにより、クライアントの事業に不可欠な戦略的パートナーとしての地位を確立し、LTV（顧客生涯価値）の最大化を実現します。 ■具体役割・担当エンタープライズクライアントとのリレーション構築および維持・強化・潜在的な業務課題の発見と、BPO/請負化の機会創出・クライアントの課題解決に向けた、ソリューションの企画・提案・アップセル・クロスセルによる担当アカウントの売上拡大・クライアントの声を社内にフィードバックし、サービス・事業の改善に貢献 ■具体業務・担当クライアントとの定例会（QBR等）の実施、事業状況や課題のヒアリング・物流倉庫や店舗など、クライアントの現場に訪問し、業務プロセスの詳細な分析（アセスメント）を実施・分析結果に基づき、BPO/請負化による効果シミュレーション（コスト削減、生産性向上など）を作成・効果シミュレーションを元にした、具体的なソリューション提案書を作成・提示・受注後、社内のオペレーションチームと連携し、スムーズな導入を支援 ■魅力・顧客の経営層に対し、事業の根幹に関わるコンサルテーションを提供する、非常に付加価値の高い仕事です。・指示を待つのではなく、自ら課題を発見し、ソリューションを創造していく、能動的で裁量の大きい役割です。・「人」と「テクノロジー」を組み合わせた、他社にはないユニークなソリューションを提案できます。・自らの提案が、クライアントの事業、そして自社の事業の成長にダイレクトに繋がる手触り感を得られます。・新規事業の拡大フェーズに身を置き、組織や仕組みづくりにも関わることができます。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・法人営業、またはカスタマーサクセスのご経験（3年以上）・物流、人材（特に派遣・BPO）、SaaS、コンサルティング業界での実務経験・顧客の課題をヒアリングし、ソリューションを企画・提案したご経験・定量的なデータに基づき、顧客への提案や説明を行ったご経験 ■求める人物像・顧客の成功を心から願い、そのために何ができるかを考え抜ける方・好奇心旺盛で、顧客のビジネスや業界について深く学ぶことを厭わない方・高い目標達成意欲と、結果に対する強いコミットメントをお持ちの方・社内外の様々な関係者を巻き込みながら、物事を前に進めることができる方	・法人営業、またはカスタマーサクセスのご経験（3年以上）・物流、人材（特に派遣・BPO）、SaaS、コンサルティング業界での実務経験・顧客の課題をヒアリングし、ソリューションを企画・提案したご経験・定量的なデータに基づき、顧客への提案や説明を行ったご経験 ■求める人物像・顧客の成功を心から願い、そのために何ができるかを考え抜ける方・好奇心旺盛で、顧客のビジネスや業界について深く学ぶことを厭わない方・高い目標達成意欲と、結果に対する強いコミットメントをお持ちの方・社内外の様々な関係者を巻き込みながら、物事を前に進めることができる方
学歴	不問

業務内容

■ミッション
担当するエンタープライズクライアントの事業課題を誰よりも深く理解し、同社のワーカーアセットを最大限に活用したBPO/請負ソリューションを企画・提案すること。
それにより、クライアントの事業に不可欠な戦略的パートナーとしての地位を確立し、LTV（顧客生涯価値）の最大化を実現します。

■具体役割
・担当エンタープライズクライアントとのリレーション構築および維持・強化
・潜在的な業務課題の発見と、BPO/請負化の機会創出
・クライアントの課題解決に向けた、ソリューションの企画・提案
・アップセル・クロスセルによる担当アカウントの売上拡大
・クライアントの声を社内にフィードバックし、サービス・事業の改善に貢献

■具体業務
・担当クライアントとの定例会（QBR等）の実施、事業状況や課題のヒアリング
・物流倉庫や店舗など、クライアントの現場に訪問し、業務プロセスの詳細な分析（アセスメント）を実施
・分析結果に基づき、BPO/請負化による効果シミュレーション（コスト削減、生産性向上など）を作成
・効果シミュレーションを元にした、具体的なソリューション提案書を作成・提示
・受注後、社内のオペレーションチームと連携し、スムーズな導入を支援

■魅力
・顧客の経営層に対し、事業の根幹に関わるコンサルテーションを提供する、非常に付加価値の高い仕事です。
・指示を待つのではなく、自ら課題を発見し、ソリューションを創造していく、能動的で裁量の大きい役割です。
・「人」と「テクノロジー」を組み合わせた、他社にはないユニークなソリューションを提案できます。
・自らの提案が、クライアントの事業、そして自社の事業の成長にダイレクトに繋がる手触り感を得られます。
・新規事業の拡大フェーズに身を置き、組織や仕組みづくりにも関わることができます。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・法人営業、またはカスタマーサクセスのご経験（3年以上）
・物流、人材（特に派遣・BPO）、SaaS、コンサルティング業界での実務経験
・顧客の課題をヒアリングし、ソリューションを企画・提案したご経験
・定量的なデータに基づき、顧客への提案や説明を行ったご経験

■求める人物像
・顧客の成功を心から願い、そのために何ができるかを考え抜ける方
・好奇心旺盛で、顧客のビジネスや業界について深く学ぶことを厭わない方
・高い目標達成意欲と、結果に対する強いコミットメントをお持ちの方
・社内外の様々な関係者を巻き込みながら、物事を前に進めることができる方

学歴

不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階変更の範囲有その他会社が指定する場所（テレワークを行う場所を含む）受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有) 屋内原則禁煙（建物内喫煙スペース有）
給与	想定年収 600 ～ 900 万円
勤務時間	勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 45時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始慶弔産休育児完全週休2日制（土・日）、国民の祝日、リラックス休暇（年次有休とは別に入社初日に年5日分その後1年ごとに5日分付与される有給休暇）、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇
手当・福利厚生	従業員持株会（従業員が自社株を購入できる制度/持株会へ要加入）、タイミーランチ（シャッフルランチ費用補助）、チームビルディング費用補助（1人当たり5,000円/月）、部活動補助制度、書籍購入補助、セミナー費用補助、結婚祝い金/結婚ギフト、ダブルタイミーデイ
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階変更の範囲有その他会社が指定する場所（テレワークを行う場所を含む）受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有) 屋内原則禁煙（建物内喫煙スペース有）
給与	想定年収 600 ～ 900 万円
勤務時間	勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 45時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始慶弔産休育児完全週休2日制（土・日）、国民の祝日、リラックス休暇（年次有休とは別に入社初日に年5日分その後1年ごとに5日分付与される有給休暇）、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇
手当・福利厚生	従業員持株会（従業員が自社株を購入できる制度/持株会へ要加入）、タイミーランチ（シャッフルランチ費用補助）、チームビルディング費用補助（1人当たり5,000円/月）、部活動補助制度、書籍購入補助、セミナー費用補助、結婚祝い金/結婚ギフト、ダブルタイミーデイ
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社タイミー
事業内容	インターネットメディア及びアプリケーションの企画・開発・運営、マーケティング、ブランディング、各種コンテンツの企画・制作	インターネットメディア及びアプリケーションの企画・開発・運営、マーケティング、ブランディング、各種コンテンツの企画・制作
設立年月日	2017年 8月 1日
資本金	36億3000万円
従業員数	1,517名