ヘルプデスク｜株式会社JMC｜神奈川県/テクニカルサポート（Web・アプリ・オープン）/SIer（独立系）の求人・転職情報

募集内容

業務内容	◆学校や教育現場へのICT導入・整備を行っている当社のヘルプデスクにおいて、技術的な調査や顧客へのご説明業務などを担当する「技術センター」のSVポジションを募集いたします。【業務詳細】・Chromebookのヘルプデスク業務におけるスーパーバイザー業務学校へ導入されたChromebookに関する、先生方からの技術的な問い合わせ対応。具体例：ChromebookやGoogleアカウントの運用管理、学校で使われている様々なソフトウェアの運用管理、毎年必要になるシステムの年次更新作業など・マニュアルの整備およびマニュアルにないイレギュラーの対応既存のマニュアルの改善や、新たなFAQの作成など、マニュアル整備に携わっていただきます。マニュアルにないイレギュラーな事象が発生した場合は、状況を判断し、適切な対応を検討していただきます。・オペレーター協働による顧客とのコミュニケーション（電話、メールが中心）お客様からの電話やメールによるお問い合わせに対応していただきます。必要に応じて、オペレーターと協力し、より質の高い顧客対応を目指します。 ◆学校や教育現場へのICT導入・整備を行っている当社のヘルプデスクにおいて、技術的な調査や顧客へのご説明業務などを担当する「技術センター」のSVポジションを募集いたします。【業務詳細】・Chromebookのヘルプデスク業務におけるスーパーバイザー業務学校へ導入されたChromebookに関する、先生方からの技術的な問い合わせ対応。具体例：ChromebookやGoogleアカウントの運用管理、学校で使われている様々なソフトウェアの運用管理、毎年必要になるシステムの年次更新作業など・マニュアルの整備およびマニュアルにないイレギュラーの対応既存のマニュアルの改善や、新たなFAQの作成など、マニュアル整備に携わっていただきます。マニュアルにないイレギュラーな事象が発生した場合は、状況を判断し、適切な対応を検討していただきます。・オペレーター協働による顧客とのコミュニケーション（電話、メールが中心）お客様からの電話やメールによるお問い合わせに対応していただきます。必要に応じて、オペレーターと協力し、より質の高い顧客対応を目指します。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・Microsoft OfficeたはGoogle Workspaceの実務経験（2年以上）・PCに関する基礎知識（Comptia A+、ITパスポート同等レベル）	・Microsoft OfficeまたはGoogle Workspaceの実務経験（2年以上）・PCに関する基礎知識（Comptia A+、ITパスポート同等レベル）
学歴	不問

業務内容

◆学校や教育現場へのICT導入・整備を行っている当社のヘルプデスクにおいて、技術的な調査や顧客へのご説明業務などを担当する「技術センター」のSVポジションを募集いたします。
【業務詳細】
・Chromebookのヘルプデスク業務におけるスーパーバイザー業務
学校へ導入されたChromebookに関する、先生方からの技術的な問い合わせ対応。
具体例：ChromebookやGoogleアカウントの運用管理、学校で使われている様々なソフトウェアの運用管理、毎年必要になるシステムの年次更新作業など
・マニュアルの整備およびマニュアルにないイレギュラーの対応
既存のマニュアルの改善や、新たなFAQの作成など、マニュアル整備に携わっていただきます。
マニュアルにないイレギュラーな事象が発生した場合は、状況を判断し、適切な対応を検討していただきます。
・オペレーター協働による顧客とのコミュニケーション（電話、メールが中心）
お客様からの電話やメールによるお問い合わせに対応していただきます。
必要に応じて、オペレーターと協力し、より質の高い顧客対応を目指します。

◆学校や教育現場へのICT導入・整備を行っている当社のヘルプデスクにおいて、技術的な調査や顧客へのご説明業務などを担当する「技術センター」のSVポジションを募集いたします。

【業務詳細】
・Chromebookのヘルプデスク業務におけるスーパーバイザー業務
学校へ導入されたChromebookに関する、先生方からの技術的な問い合わせ対応。
具体例：ChromebookやGoogleアカウントの運用管理、学校で使われている様々なソフトウェアの運用管理、毎年必要になるシステムの年次更新作業など
・マニュアルの整備およびマニュアルにないイレギュラーの対応
既存のマニュアルの改善や、新たなFAQの作成など、マニュアル整備に携わっていただきます。
マニュアルにないイレギュラーな事象が発生した場合は、状況を判断し、適切な対応を検討していただきます。
・オペレーター協働による顧客とのコミュニケーション（電話、メールが中心）
お客様からの電話やメールによるお問い合わせに対応していただきます。
必要に応じて、オペレーターと協力し、より質の高い顧客対応を目指します。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・Microsoft OfficeたはGoogle Workspaceの実務経験（2年以上）
・PCに関する基礎知識（Comptia A+、ITパスポート同等レベル）

・Microsoft OfficeまたはGoogle Workspaceの実務経験（2年以上）
・PCに関する基礎知識（Comptia A+、ITパスポート同等レベル）

学歴

不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 神奈川県相模原市中央区相模原4-8-19 JMC相模原ビル変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 360 ～ 450 万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：確認中平均残業時間確認中
休日・休暇	年間休日 126日年末年始夏季慶弔特別産休育児夏期休暇(6日間)、年末年始休暇(6日間)、年次有給休暇、慶弔休暇、生理休暇、特別休暇
手当・福利厚生	退職金役職手当、子ども手当 ■昇給（年1回）■賞与（年2回）■交通費全額支給■残業手当■役職手当■子ども手当■退職金■財形貯蓄制度■資格取得支援制度■各種表彰制度■確定拠出年金制度（401K）■育児・介護休暇制度■定年後再雇用あり
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 神奈川県相模原市中央区相模原4-8-19 JMC相模原ビル変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 360 ～ 450 万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：確認中平均残業時間確認中
休日・休暇	年間休日 126日年末年始夏季慶弔特別産休育児夏期休暇(6日間)、年末年始休暇(6日間)、年次有給休暇、慶弔休暇、生理休暇、特別休暇
手当・福利厚生	退職金役職手当、子ども手当 ■昇給（年1回）■賞与（年2回）■交通費全額支給■残業手当■役職手当■子ども手当■退職金■財形貯蓄制度■資格取得支援制度■各種表彰制度■確定拠出年金制度（401K）■育児・介護休暇制度■定年後再雇用あり
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社JMC
事業内容	◆教育市場における各教育機関に対する教育の情報化推進事業　教育の情報化に向けた、最適なIT活用のためのコンサルティングやシステム設計、構築、セキュリティ対策、運用、保守をワンストップで提案、　提供するサービスです。※ISOを取得、世界標準と認定された高品質のサービスです。　教育の情報化をトータルで支援する「教育情報化基盤サービス」 ◆教育用情報セキュリティ支援ツールの開発・販売など　※情報セキュリティ管理の国際規格「ISO27001」、ITサービス管理の国際規格「ISO20000」を認証取得しています。 ◆協働型情報セキュリティ校内研修支援ソフトの開発・販売など	◆教育市場における各教育機関に対する教育の情報化推進事業教育の情報化に向けた、最適なIT活用のためのコンサルティングやシステム設計、構築、セキュリティ対策、運用、保守をワンストップで提案、提供するサービスです。 ※ISOを取得、世界標準と認定された高品質のサービスです。教育の情報化をトータルで支援する「教育情報化基盤サービス」 ◆教育用情報セキュリティ支援ツールの開発・販売など ※情報セキュリティ管理の国際規格「ISO27001」、ITサービス管理の国際規格「ISO20000」を認証取得しています。 ◆協働型情報セキュリティ校内研修支援ソフトの開発・販売など
設立年月日	1975年 9月18日
資本金	1億円
従業員数	533名