【組織役割】 「オッズパーク」に係る、サービス運営/ コンテンツ運営 / カスタマーサポート体制 / ロイヤリティープログラム運営 / バックオフィス業務/といった様々なビジネスプロセスに関して 、生産性向上・品質改善 のための「現状分析→課題設定→施策立案→KPI設計・実行フォロー 」の一連の役割を担っています。
【組織ミッション】 ① 業務プロセスにおける、生産性向上と品質改善のPDCAサイクルの確立 ② 素早くPDCAを回す文化の形成
# 具体的な業務 カスタマーサービス企画部内の各業務・プロジェクトに関する、業務課題の抽出及び、改善策の企画を中心に担当頂きます。 ユーザーの増加や施策の増加に伴い、業務効率化を目指しております。 例):生成AIを活用したVoCの集約と改善施策の提案・実行 :キャンペーン運営業務システム構築による業務改善 :リーガルなどのバックオフィス業務プロセス・フロー改善
# やりがい・特徴 ユーザー・施策の増加に伴い、業務工数が拡大しています。 そのなかで、より効率的なサービスを作るために、改善案の企画に中心となって携わっていただきます。 最新IT技術(生成AI等)を使った業務改善経験を積んでいただけます。
【組織役割】 「オッズパーク」に係る、サービス運営 / コンテンツ運営 / カスタマーサポート体制 / ロイヤリティープログラム運営 / バックオフィス業務といった様々なビジネスプロセスに関して、生産性向上・品質改善のための「現状分析→課題設定→施策立案→KPI設計・実行フォロー」の一連の役割を担っています。
【組織ミッション】 ① 業務プロセスにおける、生産性向上と品質改善のPDCAサイクルの確立 ② 素早くPDCAを回す文化の形成
# 具体的な業務 カスタマーサービス企画部内の各業務・プロジェクトに関する、業務課題の抽出及び、改善策の企画を中心に担当頂きます。 ユーザーの増加や施策の増加に伴い、業務効率化を目指しております。 例) ・生成AIを活用したVoCの集約と改善施策の提案・実行 ・キャンペーン運営業務システム構築による業務改善 ・リーガルなどのバックオフィス業務プロセス・フロー改善
# やりがい・特徴 ユーザー・施策の増加に伴い、業務工数が拡大しています。 そのなかで、より効率的なサービスを作るために、改善案の企画に中心となって携わっていただきます。 最新IT技術(生成AI等)を使った業務改善経験を積んでいただけます。
変更の範囲:有
会社の定める業務
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