募集内容

業務内容

・顧客体験（CX）向上に向けた中長期戦略の策定・推進
・カスタマーサクセス組織の統括、組織設計・育成・KPI管理
・チャーン率削減、LTV最大化を目的とした施策立案・実行（ヘルススコアの設計含む）
・顧客満足度・定着率向上に関する戦略のPDCA推進
・顧客の声（VoC）の構造的収集と、開発・営業・マーケティングへの連携仕組みづくり
・成功事例の創出とコンテンツ化（カスタマーアドボカシーの強化）
・顧客サービス品質（BPaaS含む）のモニタリング・改善・プロセス整備
・顧客視点での全社的なサービス提供フローの再構築・改善リード

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・BtoB企業におけるカスタマーサクセス／カスタマーエクスペリエンス領域の
責任者経験（3年以上）
・顧客満足・定着率・LTVに対するKPIを持ち、月次で予実管理を行った経験
・組織の立ち上げまたは大規模組織のマネジメント経験
・データに基づいた顧客分析、戦略策定の経験

・BtoB企業におけるカスタマーサクセス／カスタマーエクスペリエンス領域の責任者経験（3年以上）
・顧客満足・定着率・LTVに対するKPIを持ち、月次で予実管理を行った経験
・組織の立ち上げまたは大規模組織のマネジメント経験
・データに基づいた顧客分析、戦略策定の経験

学歴

不問

雇用形態	正社員試用期間：確認中
勤務地	勤務地1 東京都新宿区西新宿7丁目20番1号住友不動産西新宿ビル26階変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 1200 ～ 1700 万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間確認中
休日・休暇	年末年始夏季慶弔特別産休育児・土日祝日　・年末年始休暇　・年次有給休暇　※有給消化率100％を目標としています　・クオーターピットイン（Q末日を有給取得必須日に設定）・特別休暇：夏季休暇／慶弔休暇／出産育児休暇など
手当・福利厚生	住宅補助【社宅】カフェテリアプラン・家賃補助：会社の規定の範囲で社員に住宅手当を支給(30,000円～)　・借り上げ制度：賃貸物件を会社が社宅として借り、社員に貸し出すことで、税金の負担額を下げ、手取りを増やす制度　・持株会：毎月の給料の一部を持株会に出資できる制度を用意　・クライアント商品/サービス利用補助：クライアントの商品/サービスを購入した際の支払額の一部を会社が負担する制度　・ジム：無料の社内トレーニングジムにて、パーソナルトレーナーの無料講座の受講が可能　・アニバーサリー祝い金：結婚や出産などに対し、会社から祝い金を支給 (約100,000円)　・スマートマルシェ：社内の設置型コンビニ
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：確認中
勤務地	勤務地1 東京都新宿区西新宿7丁目20番1号住友不動産西新宿ビル26階変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 1200 ～ 1700 万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間確認中
休日・休暇	年末年始夏季慶弔特別産休育児・土日祝日　・年末年始休暇　・年次有給休暇　※有給消化率100％を目標としています　・クオーターピットイン（Q末日を有給取得必須日に設定）・特別休暇：夏季休暇／慶弔休暇／出産育児休暇など
手当・福利厚生	住宅補助【社宅】カフェテリアプラン・家賃補助：会社の規定の範囲で社員に住宅手当を支給(30,000円～)　・借り上げ制度：賃貸物件を会社が社宅として借り、社員に貸し出すことで、税金の負担額を下げ、手取りを増やす制度　・持株会：毎月の給料の一部を持株会に出資できる制度を用意　・クライアント商品/サービス利用補助：クライアントの商品/サービスを購入した際の支払額の一部を会社が負担する制度　・ジム：無料の社内トレーニングジムにて、パーソナルトレーナーの無料講座の受講が可能　・アニバーサリー祝い金：結婚や出産などに対し、会社から祝い金を支給 (約100,000円)　・スマートマルシェ：社内の設置型コンビニ
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社データX
事業内容	同社は「スマートデータ社会の実現」をミッションに、データリテラシーのない方でも、誰もが簡単にデータ活用ができる世界を目指しています。現在はデータ関連をオールインワンツールで解決する「b→dash」、経営管理DX SaaSの開発／導入支援を行っております。 b→dash　　　　：業界を牽引する大手企業や急成長ベンチャーなど、幅広い業種業界で600社以上にご利用いただいております。　　　　　　　　　マーケティングに必要な機能を幅広く提供し、お客様のニーズに合わせて最適な機能をご提供します。　　　　　　　　　直感的なUI/UXで操作できるため、SQLいらずでノーコードで誰でも簡単にデータを扱うことを可能にする唯一無二のプロダクトです。第二プロダクト　：2023年11月から有料化が始まった経営管理職向けクラウドサービスです。　　　　　　　　　経営陣の見たい、売上、販管費や現場のKGI、KPIなどの経営に関するデータを集約し、スマホ上で閲覧可能にするクラウドサービスです。	同社は「スマートデータ社会の実現」をミッションに、データリテラシーのない方でも、誰もが簡単にデータ活用ができる世界を目指しています。現在はデータ関連をオールインワンツールで解決する「b→dash」、経営管理DX SaaSの開発／導入支援を行っております。 b→dash：業界を牽引する大手企業や急成長ベンチャーなど、幅広い業種業界で600社以上にご利用いただいております。マーケティングに必要な機能を幅広く提供し、お客様のニーズに合わせて最適な機能をご提供します。直感的なUI/UXで操作できるため、SQLいらずでノーコードで誰でも簡単にデータを扱うことを可能にする唯一無二のプロダクトです。第二プロダクト：2023年11月から有料化が始まった経営管理職向けクラウドサービスです。経営陣の見たい、売上、販管費や現場のKGI、KPIなどの経営に関するデータを集約し、スマホ上で閲覧可能にするクラウドサービスです。
設立年月日	2010年 4月 6日
資本金	1億円
従業員数	147名