カスタマーサクセス職_オペレーション推進部（新潟支社）

同社が運営するインフルエンサーマーケティングプラットフォーム『toridori base』および新規事
業において、カスタマーサクセスチームの一員としてご活躍いただきます。

セールスをはじめとする関係部署と連携し、弊社が提供しているサービスをご利用のお客様(中小
企業や個人事業主の方々)の集客目標達成のため、zoomや電話等のオンラインツールを活用して、具体的な活用方法などのアドバイスや改善提案を行います。

カスタマーサクセスチームの立ち上げにも携わっていただく重要なポジションです。

▼具体的な業務内容
・導入支援(オンボーディング)を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進
・利用促進のための施策(検討・提案・実行)
・プロセスの改善(検討・提案・実行)
・スクリプト、業務フローの改善(検討・提案・実行)
※業務に必要な端末貸与(PCなど)

同社が運営するインフルエンサーマーケティングプラットフォーム『toridori base』および新規事業において、カスタマーサクセスチームの一員としてご活躍いただきます。

セールスをはじめとする関係部署と連携し、弊社が提供しているサービスをご利用のお客様(中小企業や個人事業主の方々)の集客目標達成のため、zoomや電話等のオンラインツールを活用して、具体的な活用方法などのアドバイスや改善提案を行います。

カスタマーサクセスチームの立ち上げにも携わっていただく重要なポジションです。

▼具体的な業務内容
・導入支援(オンボーディング)を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進
・利用促進のための施策(検討・提案・実行)
・プロセスの改善(検討・提案・実行)
・スクリプト、業務フローの改善(検討・提案・実行)
※業務に必要な端末貸与(PCなど)