カスタマーサクセス

～営業・接客経験を活かして、お客様の声を聴きながら働きたい！もっと挑戦できる環境で働きたい！そんなあなたにおススメの求人です～
【業務概要】　：・一般的なカスタマーサクセス業務に加え、社内外関係部署との連携、顧客の声（VOC）の収集・分析によるサービス改善提案など、幅広い業務に携わっていただきます。営業支援的な側面もあり、顧客の成功に貢献するやりがいを感じられるポジションです。

【業務詳細】　：・自社SaaSプロダクト「プレミアム優待俱楽部」及び「バーチャル株主総会」などの導入・運用支援
・導入フェーズでのクライアントへの初期設定、操作説明、トレーニングなどのサポートを計画・実行し、進捗状況を管理
・運用フェーズでのテックタッチでのクライアントフォロー
・クライアント、株主の改善要望の管理と実現に向けた運用
・クライアントの契約コンディションの可視化
※商材や業界知識は座学、OJTなどを通してキャッチアップいただける機会を考えております。

【ミッション】：・営業部門と連携し、顧客が期待する以上のサービス提供を実現することがミッションです。
導入支援、顧客フォロー、サービス改善提案等を通じて、顧客のエンゲージメントを高め、中長期的な関係構築を目指します。
顧客の成功をサポートすることで、自身の成長にも繋がるやりがいのあるポジションです。

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【業務概要】
：・一般的なカスタマーサクセス業務に加え、社内外関係部署との連携、顧客の声（VOC）の収集・分析によるサービス改善提案など、幅広い業務に携わっていただきます。
営業支援的な側面もあり、顧客の成功に貢献するやりがいを感じられるポジションです。

【業務詳細】
：・自社SaaSプロダクト「プレミアム優待俱楽部」及び「バーチャル株主総会」などの導入・運用支援
・導入フェーズでのクライアントへの初期設定、操作説明、トレーニングなどのサポートを計画・実行し、進捗状況を管理
・運用フェーズでのテックタッチでのクライアントフォロー
・クライアント、株主の改善要望の管理と実現に向けた運用
・クライアントの契約コンディションの可視化
※商材や業界知識は座学、OJTなどを通してキャッチアップいただける機会を考えております。

【ミッション】
：・営業部門と連携し、顧客が期待する以上のサービス提供を実現することがミッションです。
導入支援、顧客フォロー、サービス改善提案等を通じて、顧客のエンゲージメントを高め、中長期的な関係構築を目指します。
顧客の成功をサポートすることで、自身の成長にも繋がるやりがいのあるポジションです。