お問い合わせ番号：584406　最終確認日：2025年05月26日

カスタマーサクセス

社名非公開

お問い合わせ番号：584406　最終確認日：2025年05月26日

求人の特徴

正社員採用

学歴不問

賞与あり

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募集内容
勤務条件
応募の流れ

募集内容

業務内容	本ポジションのメンバーが所属する在宅事業本部は24時間365日体制を敷いている医療機関さまの夜間や休日のオンコール負担を軽減する往診代行サービスを展開しています。 2024年7月に医療事務代行サービスの先駆け的存在である株式会社クラウドクリニックを完全子会社化し医療機関さまに提供できるソリューションも幅広くなってきました。サービスは成長期に突入し、既存事業のみならず、既存事業をテコにした新規市場へもチャレンジをしております。当ポジションでは、往診代行サービスにおけるカスタマーサクセスを担っていただきます。社内外の関連部署・関係者との連携を行いながら、医療機関さまの成功体験・価値創出にコミットいただきます。 ■主な業務内容・顧客のサービス利用開始に向けて利用方法の説明や活用のサポート・サービス活用状況の振り返りと課題解決に向けた立案〜実行・顧客体験を改善するための施策の企画～立案～実行・アップセル/クロスセルの提案・データ分析及びデータを活用したソリューションの企画〜実行・サービスを活用する顧客を元にしたプロダクト改善案の提案本ポジションのメンバーが所属する在宅事業本部は24時間365日体制を敷いている医療機関さまの夜間や休日のオンコール負担を軽減する往診代行サービスを展開しています。 2024年7月に医療事務代行サービスの先駆け的存在である株式会社クラウドクリニックを完全子会社化し医療機関さまに提供できるソリューションも幅広くなってきました。サービスは成長期に突入し、既存事業のみならず、既存事業をテコにした新規市場へもチャレンジをしております。当ポジションでは、往診代行サービスにおけるカスタマーサクセスを担っていただきます。社内外の関連部署・関係者との連携を行いながら、医療機関さまの成功体験・価値創出にコミットいただきます。 ■主な業務内容・顧客のサービス利用開始に向けて利用方法の説明や活用のサポート・サービス活用状況の振り返りと課題解決に向けた立案〜実行・顧客体験を改善するための施策の企画～立案～実行・アップセル/クロスセルの提案・データ分析及びデータを活用したソリューションの企画〜実行・サービスを活用する顧客を元にしたプロダクト改善案の提案変更の範囲：有全ての業務への配置転換の可能性があります。
必要な経験	・社内外問わず課題に対して改善に向き合ったご経験がある方・複数の関係者（顧客社内／自社内）との調整・合意形成を通じて、提案やプロジェクトを推進したご経験がある方・Excel／PowerPointなど、基本的なPCスキルをお持ちの方	・社内外問わず課題に対して改善に向き合ったご経験がある方・複数の関係者（顧客社内／自社内）との調整・合意形成を通じて、提案やプロジェクトを推進したご経験がある方・Excel／PowerPointなど、基本的なPCスキルをお持ちの方
学歴	不問

業務内容

本ポジションのメンバーが所属する在宅事業本部は24時間365日体制を敷いている医療機関さまの夜間や休日のオンコール負担を軽減する
往診代行サービスを展開しています。
2024年7月に医療事務代行サービスの先駆け的存在である株式会社クラウドクリニックを完全子会社化し医療機関さまに提供できる
ソリューションも幅広くなってきました。
サービスは成長期に突入し、既存事業のみならず、既存事業をテコにした新規市場へもチャレンジをしております。

当ポジションでは、往診代行サービスにおけるカスタマーサクセスを担っていただきます。
社内外の関連部署・関係者との連携を行いながら、医療機関さまの成功体験・価値創出にコミットいただきます。

■主な業務内容
・顧客のサービス利用開始に向けて利用方法の説明や活用のサポート
・サービス活用状況の振り返りと課題解決に向けた立案〜実行
・顧客体験を改善するための施策の企画～立案～実行
・アップセル/クロスセルの提案
・データ分析及びデータを活用したソリューションの企画〜実行
・サービスを活用する顧客を元にしたプロダクト改善案の提案

本ポジションのメンバーが所属する在宅事業本部は24時間365日体制を敷いている医療機関さまの夜間や休日のオンコール負担を軽減する往診代行サービスを展開しています。
2024年7月に医療事務代行サービスの先駆け的存在である株式会社クラウドクリニックを完全子会社化し医療機関さまに提供できるソリューションも幅広くなってきました。
サービスは成長期に突入し、既存事業のみならず、既存事業をテコにした新規市場へもチャレンジをしております。

当ポジションでは、往診代行サービスにおけるカスタマーサクセスを担っていただきます。
社内外の関連部署・関係者との連携を行いながら、医療機関さまの成功体験・価値創出にコミットいただきます。

■主な業務内容
・顧客のサービス利用開始に向けて利用方法の説明や活用のサポート
・サービス活用状況の振り返りと課題解決に向けた立案〜実行
・顧客体験を改善するための施策の企画～立案～実行
・アップセル/クロスセルの提案
・データ分析及びデータを活用したソリューションの企画〜実行
・サービスを活用する顧客を元にしたプロダクト改善案の提案

変更の範囲：有
全ての業務への配置転換の可能性があります。

必要な経験

・社内外問わず課題に対して改善に向き合ったご経験がある方
・複数の関係者（顧客社内／自社内）との調整・合意形成を通じて、提案やプロジェクトを推進したご経験がある方
・Excel／PowerPointなど、基本的なPCスキルをお持ちの方

学歴

不問

雇用形態	正社員試用期間：確認中
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲有会社の定める場所　※担当事業/配属組織などにより、上記から変更となることがあります。受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 350 ～ 500 万円
勤務時間	勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間確認中
休日・休暇	年末年始慶弔完全週休二日制、年次有給休暇、慶弔休暇、フレキシブル休暇、その他規定に準じます※フレキシブル休暇とは、所定休日とは別に、国民休日相当の休暇を年間で自由な時期に休暇の取得申請できる制度。（例:2022年7月1日入社の場合、入社日に11日付与）繁閑に合わせて上長と相談しながら決定。
手当・福利厚生	医療資格手当　医師：1,200,000円/年（月100,000円）　看護師：240,000円/年（月20,000円）　薬剤師：240,000円/年（月20,000円）　診療情報管理士：60,000円/年（月5,000円）　ケアマネージャー：60,000円/年（月5,000円）オンボーディング時：ランチイベント、メンター制度・部活動制度（上限3,000円／月）
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：確認中
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲有会社の定める場所　※担当事業/配属組織などにより、上記から変更となることがあります。受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 350 ～ 500 万円
勤務時間	勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間確認中
休日・休暇	年末年始慶弔完全週休二日制、年次有給休暇、慶弔休暇、フレキシブル休暇、その他規定に準じます※フレキシブル休暇とは、所定休日とは別に、国民休日相当の休暇を年間で自由な時期に休暇の取得申請できる制度。（例:2022年7月1日入社の場合、入社日に11日付与）繁閑に合わせて上長と相談しながら決定。
手当・福利厚生	医療資格手当　医師：1,200,000円/年（月100,000円）　看護師：240,000円/年（月20,000円）　薬剤師：240,000円/年（月20,000円）　診療情報管理士：60,000円/年（月5,000円）　ケアマネージャー：60,000円/年（月5,000円）オンボーディング時：ランチイベント、メンター制度・部活動制度（上限3,000円／月）
保険	健康厚生年金雇用労災