カスタマサポート｜IssueHunt株式会社｜全国/インサイドセールス（IT・Web）/セキュリティベンダー（ハード・ソフト・コンサルなど）の求人・転職情報

募集内容

業務内容	◆脆弱性管理サービス「Baseline」のお客様サポートを実施する、カスタマーサポートの立ち上げを担当いただける方を募集いたします。急成長中企業の中枢として活躍できる機会をご提供いたします。なお、同社はセキュリティ関連のサービスを提供しておりますが、応募いただくにあたりセキュリティに関する知識は不要です。【業務内容】：下記は一例となります。・お客様と月に一度実施している定例会にて、資料作成や定例会の進行をお任せいたします。・チャットやメールで寄せられる質問に対する一次回答を担当いただきます（専門的な内容を除く） ※QAシートも準備されておりますが、より専門的な内容についてはエスカレーションしていただきます。【働き方】　・完全フルリモート勤務可能です。地方在住者やUIJターンを検討されている方も大歓迎です。・時短勤務も可能且つ残業時間は0時間のため働きやすい環境が整っています。【キャリア】：カスタマーサポートとしてスキルアップを目指せるのはもちろん、ご希望に応じてフィールドセールスへのキャリアチェンジも可能です。お客様との接点を活かし、幅広いキャリアパスを描ける環境です。 ◆脆弱性管理サービス「Baseline」のお客様サポートを実施する、カスタマーサポートの立ち上げを担当いただける方を募集いたします。急成長中企業の中枢として活躍できる機会をご提供いたします。なお、同社はセキュリティ関連のサービスを提供しておりますが、応募いただくにあたりセキュリティに関する知識は不要です。【業務内容】：下記は一例となります。・お客様と月に一度実施している定例会にて、資料作成や定例会の進行をお任せいたします。・チャットやメールで寄せられる質問に対する一次回答を担当いただきます（専門的な内容を除く） ※QAシートも準備されておりますが、より専門的な内容についてはエスカレーションしていただきます。【働き方】・完全フルリモート勤務可能です。地方在住者やUIJターンを検討されている方も大歓迎です。・時短勤務も可能且つ残業時間は0時間のため働きやすい環境が整っています。【キャリア】カスタマーサポートとしてスキルアップを目指せるのはもちろん、ご希望に応じてフィールドセールスへのキャリアチェンジも可能です。お客様との接点を活かし、幅広いキャリアパスを描ける環境です。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・SaaSやC向けサービスのカスタマーサポートの実務経験【求める人物像】・同社のミッションとバリューへ共感いただける方・特定の業務に捉われず、バリューを発揮できる機会を自ら探し、アクションできる方・社内もお客様もエンパワメントできる方・指示待ちでは無く、改善に向けて自主的に行動できる方	・SaaSやC向けサービスのカスタマーサポートの実務経験【求める人物像】・同社のミッションとバリューへ共感いただける方・特定の業務に捉われず、バリューを発揮できる機会を自ら探し、アクションできる方・社内もお客様もエンパワメントできる方・指示待ちでは無く、改善に向けて自主的に行動できる方
学歴	不問

業務内容

◆脆弱性管理サービス「Baseline」のお客様サポートを実施する、カスタマーサポートの立ち上げを担当いただける方を募集いたします。
急成長中企業の中枢として活躍できる機会をご提供いたします。
なお、同社はセキュリティ関連のサービスを提供しておりますが、応募いただくにあたりセキュリティに関する知識は不要です。

【業務内容】：下記は一例となります。
・お客様と月に一度実施している定例会にて、資料作成や定例会の進行をお任せいたします。
・チャットやメールで寄せられる質問に対する一次回答を担当いただきます（専門的な内容を除く）
※QAシートも準備されておりますが、より専門的な内容についてはエスカレーションしていただきます。
【働き方】　・完全フルリモート勤務可能です。地方在住者やUIJターンを検討されている方も大歓迎です。
・時短勤務も可能且つ残業時間は0時間のため働きやすい環境が整っています。
【キャリア】：カスタマーサポートとしてスキルアップを目指せるのはもちろん、ご希望に応じてフィールドセールスへのキャリアチェンジも可能です。
お客様との接点を活かし、幅広いキャリアパスを描ける環境です。

◆脆弱性管理サービス「Baseline」のお客様サポートを実施する、カスタマーサポートの立ち上げを担当いただける方を募集いたします。
急成長中企業の中枢として活躍できる機会をご提供いたします。
なお、同社はセキュリティ関連のサービスを提供しておりますが、応募いただくにあたりセキュリティに関する知識は不要です。

【業務内容】：
下記は一例となります。
・お客様と月に一度実施している定例会にて、資料作成や定例会の進行をお任せいたします。
・チャットやメールで寄せられる質問に対する一次回答を担当いただきます（専門的な内容を除く）
※QAシートも準備されておりますが、より専門的な内容についてはエスカレーションしていただきます。

【働き方】
・完全フルリモート勤務可能です。地方在住者やUIJターンを検討されている方も大歓迎です。
・時短勤務も可能且つ残業時間は0時間のため働きやすい環境が整っています。

【キャリア】
カスタマーサポートとしてスキルアップを目指せるのはもちろん、ご希望に応じてフィールドセールスへのキャリアチェンジも可能です。
お客様との接点を活かし、幅広いキャリアパスを描ける環境です。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・SaaSやC向けサービスのカスタマーサポートの実務経験

【求める人物像】
・同社のミッションとバリューへ共感いただける方
・特定の業務に捉われず、バリューを発揮できる機会を自ら探し、アクションできる方
・社内もお客様もエンパワメントできる方
・指示待ちでは無く、改善に向けて自主的に行動できる方

学歴

不問

雇用形態	正社員試用期間：確認中
勤務地	勤務地1 全国フルリモート変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 400 ～ 600 万円月給 33 ～ 50万円
勤務時間	勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間残業無し
休日・休暇	年間休日 118日年末年始産休育児生理休暇、介護休暇、育児休業、年次有給休暇（労働基準法に従う）
手当・福利厚生	・フルリモート勤務　・資格取得支援制度有
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：確認中
勤務地	勤務地1 全国フルリモート変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 400 ～ 600 万円月給 33 ～ 50万円
勤務時間	勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間残業無し
休日・休暇	年間休日 118日年末年始産休育児生理休暇、介護休暇、育児休業、年次有給休暇（労働基準法に従う）
手当・福利厚生	・フルリモート勤務　・資格取得支援制度有
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	IssueHunt株式会社
事業内容	■IssueHunt バグバウンティ　：世界中の優秀なホワイト・ハット・ハッカーたちと企業を繋ぐ、安心の国産バグバウンティプラットフォーム。　　　　　　　　　　　　　　　成果報酬型で正義のハッカーたちが脆弱性診断を行い、お客様のプロダクトを守ります。 ■プロダクトセキュリティ支援：バグバウンティ・プラットフォーム等を運営し、日々お客様のプロダクトの　　　　　　　　　　　　　　　脆弱性対応に携わっているIssueHuntが、DevSecOpsの構築及び運用を支援します。 ■IssueHunt VDP　　　　　　：情報漏洩を未然に防ぐ、脆弱性報告窓口設置ツール。第三者が脆弱性を報告できる窓口。　　　　　　　　　　　　　　　 CSIRTの方々の運用負荷を低減するサポート付き。 ■脆弱性診断　　　　　　　　：「OWASP Top10」や、情報処理推進機構（IPA）の「安全なウェブサイトの作り方」を中心に、　　　　　　　　　　　　　　　同社の診断員がWebアプリケーション診断を行い、報告書を提出いたします。	■IssueHunt バグバウンティ世界中の優秀なホワイト・ハット・ハッカーたちと企業を繋ぐ、安心の国産バグバウンティプラットフォーム。成果報酬型で正義のハッカーたちが脆弱性診断を行い、お客様のプロダクトを守ります。 ■プロダクトセキュリティ支援バグバウンティ・プラットフォーム等を運営し、日々お客様のプロダクトの脆弱性対応に携わっているIssueHuntが、DevSecOpsの構築及び運用を支援します。 ■IssueHunt VDP 情報漏洩を未然に防ぐ、脆弱性報告窓口設置ツール。第三者が脆弱性を報告できる窓口。 CSIRTの方々の運用負荷を低減するサポート付き。 ■脆弱性診断「OWASP Top10」や、情報処理推進機構（IPA）の「安全なウェブサイトの作り方」を中心に、同社の診断員がWebアプリケーション診断を行い、報告書を提出いたします。
設立年月日	2014年 4月 1日
資本金	1億円
従業員数	12名