お問い合わせ番号:582551 最終確認日:2025年04月28日

ヘルプデスク(サービスデスク運用)

社名非公開

お問い合わせ番号:582551 最終確認日:2025年04月28日

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募集内容

募集内容

業務内容

【業務内容】
プロジェクト管理(プロジェクトのリーダー候補ポジション)
・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務
・インシデント管理
・業務プロセス改善、分析、提案
・トラブル対応/各種課題解決など

【プロジェクト例】
・サービスデスク対応… PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム(SAP/ERP等)の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制
・IT機器運用支援 … キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援/PC展開計画策定/マスター検証支援等)、IT資産管理

【業務内容】
プロジェクト管理(プロジェクトのリーダー候補ポジション)
・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務
・インシデント管理
・業務プロセス改善、分析、提案
・トラブル対応/各種課題解決など

【プロジェクト例】
・サービスデスク対応…PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム(SAP/ERP等)の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制
・IT機器運用支援…キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援/PC展開計画策定/マスター検証支援等)、IT資産管理



変更の範囲:有
同社における各種業務全般
必要な経験 以下の経験・スキルがある方
○経験・スキル
・サービスデスク経験のある方
└社内ユーザ向けのサポート業務、ITデバイスサポートや業務システムサポートなど
※領域は問いません。エンタープライズ系のコールセンターも可
・顧客折衝やメンバーとのコミュニケーションを通じ業務運営等を行っていた経験
・特定のプロジェクトやチームにおいて、業務管理や改善、顧客とのコミュニケーション、様々な課題解決をリーダーとして主体的に推進した経験
以下の経験・スキルがある方
○経験・スキル
・サービスデスク経験のある方
└社内ユーザ向けのサポート業務、ITデバイスサポートや業務システムサポートなど
※領域は問いません。エンタープライズ系のコールセンターも可
・顧客折衝やメンバーとのコミュニケーションを通じ業務運営等を行っていた経験
・特定のプロジェクトやチームにおいて、業務管理や改善、顧客とのコミュニケーション、様々な課題解決をリーダーとして主体的に推進した経験
学歴 不問
雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考:試用期間中の給与の変動なし
勤務地 勤務地1 大阪府
変更の範囲
本社および全国拠点
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 400 ~ 700 万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分)   休憩時間:60分
平均残業時間 15時間/月
休日・休暇 年間休日 122日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日(土日祝休)または週休2日(シフト制勤務)、有給休暇(20日※4月1日に付与/当年度分に限り翌年度に繰り越し可/年度途中入社の場合は入社月に応じて付与)、特別休暇 全16種(エデュケーショナル休暇/連休サポート休暇/メモリアル休暇など)
手当・福利厚生 退職金 定期健康診断
時間外手当、休日出勤手当、深夜勤務手当、在宅勤務手当、人材紹介手当(友人/知人紹介制度)、評価面談制度(年1回実施)、キャリア面談制度(年1回実施)、退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金、慶弔見舞金制度、従業員持株会、スキルアップ研修/マネジメント研修 (管理者向け教育プログラム)、資格取得支援制度、Eラーニング(社外/社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能)、メニュー選択型福利厚生制度、無料健康診断(35歳以上は人間ドッグ) 、各種相談窓口
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
勤務条件

勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考:試用期間中の給与の変動なし
勤務地 勤務地1 大阪府
変更の範囲
本社および全国拠点
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 400 ~ 700 万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分)   休憩時間:60分
平均残業時間 15時間/月
休日・休暇 年間休日 122日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日(土日祝休)または週休2日(シフト制勤務)、有給休暇(20日※4月1日に付与/当年度分に限り翌年度に繰り越し可/年度途中入社の場合は入社月に応じて付与)、特別休暇 全16種(エデュケーショナル休暇/連休サポート休暇/メモリアル休暇など)
手当・福利厚生 退職金 定期健康診断
時間外手当、休日出勤手当、深夜勤務手当、在宅勤務手当、人材紹介手当(友人/知人紹介制度)、評価面談制度(年1回実施)、キャリア面談制度(年1回実施)、退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金、慶弔見舞金制度、従業員持株会、スキルアップ研修/マネジメント研修 (管理者向け教育プログラム)、資格取得支援制度、Eラーニング(社外/社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能)、メニュー選択型福利厚生制度、無料健康診断(35歳以上は人間ドッグ) 、各種相談窓口
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
応募の流れ

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  • ご登録

    Step.1

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    転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。

  • キャリアカウンセリング

    Step.2

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    あなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。

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    Step.3

    求人のご紹介

    カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。

  • 書類作成・応募・推薦

    Step.4

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    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

  • 面接・選考

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    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

  • 内定・入社

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    年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行!

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