学習プラットフォーム「UMU」を導入いただく顧客企業に対して、導入後の活用をコンサルティング、学習コンテンツの作成・編集、アップセル提案を担っていただきます。 【業務詳細】 ◆UMU導入前のオンボーディング(サービス活用に関する顧客向け勉強会の実施) ◆UMU導入後の顧客のサービス活用開始に向けた支援 ◆顧客からの問い合わせ対応、学習コンテンツの作成・編集 ◆契約の更新やアカウント追加契約 ◆顧客ニーズに合わせた活用方法の提案、オプション機能や追加契約の促進(アップセル/クロスセル/学習設計のコンサルティング) ◆オプション機能や他部署での展開利用促進(追加契約)などのアップセル提案 ◆その他、マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発等と連携した、顧客接点と顧客価値を加速させる企画の立案・実行 【取引実績】 主に、製薬・金融・製造・小売業界・教育サービス業界のエンタープライズ企業(社員数1000名以上)が中心です。 【プロダクト強み】 個の最大化を実現するパーソナライズ研修で、社員の学びを売上に直結。 AIを活用した、社会課題解決にも貢献する画期的な学習プラットフォームです。
学習プラットフォーム「UMU」を導入いただく顧客企業に対して、導入後の活用をコンサルティング、学習コンテンツの作成・編集、アップセル提案を担っていただきます。 【業務詳細】 ・UMU導入前のオンボーディング(サービス活用に関する顧客向け勉強会の実施) ・UMU導入後の顧客のサービス活用開始に向けた支援 ・顧客からの問い合わせ対応、学習コンテンツの作成・編集 ・契約の更新やアカウント追加契約 ・顧客ニーズに合わせた活用方法の提案、オプション機能や追加契約の促進(アップセル/クロスセル/学習設計のコンサルティング) ・オプション機能や他部署での展開利用促進(追加契約)などのアップセル提案 ・その他、マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発等と連携した、顧客接点と顧客価値を加速させる企画の立案・実行 【取引実績】 主に、製薬・金融・製造・小売業界・教育サービス業界のエンタープライズ企業(社員数1000名以上)が中心です。 【プロダクト強み】 個の最大化を実現するパーソナライズ研修で、社員の学びを売上に直結。AIを活用した、社会課題解決にも貢献する画期的な学習プラットフォームです。
変更の範囲:有
会社の定める業務
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