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お問い合わせ番号：579668 最終確認日：2025年04月11日
カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）
社名非公開
お問い合わせ番号：579668 最終確認日：2025年04月11日
募集内容
| 業務内容 |
【ミッション】 同社サービスの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる ▽課題の例 ・各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い ・データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない 【業務内容】 カスタマーサクセスマネージャーとして、同社サービスをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。 具体的には... ・ユーザーの同社サービス導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） ・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 変更の範囲：有 会社の定める業務 |
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|---|---|---|---|
| 必要な経験 |
・同社のミッション、バリューへの共感 ・以下いずれかのご経験（目安2年以上） ‐SaaS企業でのカスタマーサクセス職 ‐ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング ‐コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験 ‐IT/Web業界での既存営業経験 ‐SE/Sierとして要件定義やプロジェクトマネジメント経験 【求める人物像】 ・顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 ・組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 ・顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 ・社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 ・壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことが できる方 ・他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方 |
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| 学歴 | 高校 専修 短大 高専 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 備考：条件変更無／3～6ヶ月間延長可能性有 |
|---|---|
| 勤務地 |
勤務地1
福岡県
変更の範囲 有 会社の定める就業場所 受動喫煙対策確認中 |
| 給与 | 想定年収 467 ～ 1050 万円 |
| 勤務時間 |
勤務時間
9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間 20時間/月 |
| 休日・休暇 |
年間休日 120日
入社日に15日（10日＋5日）の有給付与、出生準備休暇（男女とも5日） |
| 手当・福利厚生 |
たばこ吸わない手当（+5000円/月）/リモートワーク環境を整える手当（入社時に25,000円）/カフェ代/引越手当（10万円支給※条件あり）/一時貸付金/育児環境を整える補助（10万円支給）/リモートワーク手当（+5000円/月）/社会保険・労働保険完備/オフィスコンビニ/1Password を全員に付与/フリーアルコール（毎日18:00~）/毎週シャッフルランチ/部活制度（1人1500円補助/回）/インフルエンザ/麻疹の予防接種費用の負担（家族もOK）/グループ会社である Smart相談室の利用/資格保持費用の会社負担（士業など）/勉強会支援制度 |
| 保険 |
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勤務条件
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 備考：条件変更無／3～6ヶ月間延長可能性有 |
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| 勤務地 |
勤務地1
福岡県
変更の範囲 有 会社の定める就業場所 受動喫煙対策確認中 |
| 給与 | 想定年収 467 ～ 1050 万円 |
| 勤務時間 |
勤務時間
9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間 20時間/月 |
| 休日・休暇 |
年間休日 120日
入社日に15日（10日＋5日）の有給付与、出生準備休暇（男女とも5日） |
| 手当・福利厚生 |
たばこ吸わない手当（+5000円/月）/リモートワーク環境を整える手当（入社時に25,000円）/カフェ代/引越手当（10万円支給※条件あり）/一時貸付金/育児環境を整える補助（10万円支給）/リモートワーク手当（+5000円/月）/社会保険・労働保険完備/オフィスコンビニ/1Password を全員に付与/フリーアルコール（毎日18:00~）/毎週シャッフルランチ/部活制度（1人1500円補助/回）/インフルエンザ/麻疹の予防接種費用の負担（家族もOK）/グループ会社である Smart相談室の利用/資格保持費用の会社負担（士業など）/勉強会支援制度 |
| 保険 |
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応募の流れ
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Step.1
ご登録
転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。
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Step.2
キャリアカウンセリング
あなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。
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Step.3
求人のご紹介
カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
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Step.4
書類作成・応募・推薦
応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
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Step.5
面接・選考
想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
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Step.6
内定・入社
年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！