お問い合わせ番号:579656 最終確認日:2025年04月23日

カスタマーサクセス企画 業務設計担当

社名非公開

お問い合わせ番号:579656 最終確認日:2025年04月23日

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募集内容

募集内容

業務内容

【業務内容】
自社プロダクトのカスタマーサポート/導入オペレーションに関連する
カスタマーサクセス企画/業務設計のプロジェクトマネジメントをお願いします。

・顧客のニーズや課題を把握し、顧客満足度向上のための戦略的提案の立案、実行
・テックタッチ、ロータッチによる継続的な顧客コミュニケーションチャネルの構築、運営
・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行
・データ分析を通じた顧客動向の把握、課題の洗い出し、解決策の提案
・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り
・各種ベンダー(設置業者やコールセンター)の品質向上、維持とコスト交渉/管理

【業務内容】
自社プロダクトのカスタマーサポート/導入オペレーションに関連する
カスタマーサクセス企画/業務設計のプロジェクトマネジメントをお願いします。

・顧客のニーズや課題を把握し、顧客満足度向上のための戦略的提案の立案、実行
・テックタッチ、ロータッチによる継続的な顧客コミュニケーションチャネルの構築、運営
・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行
・データ分析を通じた顧客動向の把握、課題の洗い出し、解決策の提案
・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り
・各種ベンダー(設置業者やコールセンター)の品質向上、維持とコスト交渉/管理



変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 【必須スキル】
▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・toBのビジネスにおいてプロジェクトマネジメントの経験がある方
・業務フロー設計/構築や運用管理の実務経験がある方
【必須スキル】
▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・toBのビジネスにおいてプロジェクトマネジメントの経験がある方
・業務フロー設計/構築や運用管理の実務経験がある方
学歴 不問
雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考:※労働条件は本採用と同じ
勤務地 勤務地1 東京都
変更の範囲
社の定める就業場所 (リモートワークを行う場所、派遣先等会社が指定する場所を含む。出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所)
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 400 ~ 700 万円
月給 24.7 ~ 46万円
勤務時間 勤務時間 ~ (実働:8時間00分) フレックス有   休憩時間:60分
平均残業時間 確認中
休日・休暇 年間休日 123日
年末年始 夏季 慶弔 産休 育児
完全週休2日制(土日祝)、GW、夏季5日(4月1日時点で在席者に限る)、年末年始5日間、年次有給休暇(入社日にG職就業規則の定めに基づき付与以降毎年4月1日に算定期間中の出勤率80%以上の場合G職就業規則の定めに基づく)、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、F休暇
手当・福利厚生
確定拠出年金制度、産休育休制度、定年制度、団体長期障害所得補償保険全員加入、法人向け福利厚生クラブ会員、従業員持株会、各種研修制度、資格取得支援制度、資格インセンティブ制度、複業制度、友人紹介制度、慶弔見舞金、役職手当、出張手当、社内にカフェ/ビアサーバー有、喫煙専用室設置(喫煙可能区域での業務なし)
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
勤務条件

勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考:※労働条件は本採用と同じ
勤務地 勤務地1 東京都
変更の範囲
社の定める就業場所 (リモートワークを行う場所、派遣先等会社が指定する場所を含む。出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所)
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 400 ~ 700 万円
月給 24.7 ~ 46万円
勤務時間 勤務時間 ~ (実働:8時間00分) フレックス有   休憩時間:60分
平均残業時間 確認中
休日・休暇 年間休日 123日
年末年始 夏季 慶弔 産休 育児
完全週休2日制(土日祝)、GW、夏季5日(4月1日時点で在席者に限る)、年末年始5日間、年次有給休暇(入社日にG職就業規則の定めに基づき付与以降毎年4月1日に算定期間中の出勤率80%以上の場合G職就業規則の定めに基づく)、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、F休暇
手当・福利厚生
確定拠出年金制度、産休育休制度、定年制度、団体長期障害所得補償保険全員加入、法人向け福利厚生クラブ会員、従業員持株会、各種研修制度、資格取得支援制度、資格インセンティブ制度、複業制度、友人紹介制度、慶弔見舞金、役職手当、出張手当、社内にカフェ/ビアサーバー有、喫煙専用室設置(喫煙可能区域での業務なし)
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
応募の流れ

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    Step.1

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  • 書類作成・応募・推薦

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    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

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