カスタマーサクセス・プリセールス｜株式会社ドリーム・アーツ｜東京都/インサイドセールス（IT・Web）/ソフトウェアメーカーの求人・転職情報

募集内容

業務内容	同社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。【主な業務】 ▶プリセールスお客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。 ▶業務コンサルティング／オンボーディング支援お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、同社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行う。仕組みづくりも担っていただきます。 ▶カスタマーサポート／活用支援同社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、活用を促進していただく施策の企画・実行に携わっていただきます。 ▶トレーニング（利用説明会）等の実施／ユーザー会運営などコミュニティ活動導入時や機能追加の際に利用説明会をおこなったり、同社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションできるユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。同社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。【主な業務】 ▶プリセールスお客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。 ▶業務コンサルティング／オンボーディング支援お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、同社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行う。仕組みづくりも担っていただきます。 ▶カスタマーサポート／活用支援同社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、活用を促進していただく施策の企画・実行に携わっていただきます。 ▶トレーニング（利用説明会）等の実施／ユーザー会運営などコミュニティ活動導入時や機能追加の際に利用説明会をおこなったり、同社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションできるユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	下記いずれか・システムエンジニアの経験のある方・開発経験のある方・プリセールス/カスタマーサクセス経験・コンサルティングの経験のある方・SaaS企業へのキャリアチェンジを強く希望される方人物重視で採用します。同社理念に強い共感があり、ホームページ等をみて同社事業や取り組みを理解いただいた方を希望します。	下記いずれか・システムエンジニアの経験のある方・開発経験のある方・プリセールス／カスタマーサクセス経験・コンサルティングの経験のある方・SaaS企業へのキャリアチェンジを強く希望される方人物重視で採用します。同社理念に強い共感があり、ホームページ等をみて同社事業や取り組みを理解いただいた方を希望します。
学歴	専修　短大　高専　大学　大学院

業務内容

同社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。
ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。

【主な業務】
▶プリセールス
お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。
▶業務コンサルティング／オンボーディング支援
お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、同社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行う。仕組みづくりも担っていただきます。
▶カスタマーサポート／活用支援
同社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、活用を促進していただく施策の企画・実行に携わっていただきます。
▶トレーニング（利用説明会）等の実施／ユーザー会運営などコミュニティ活動
導入時や機能追加の際に利用説明会をおこなったり、同社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションできるユーザー会などを
定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。

同社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。
ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。
社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。

【主な業務】
▶プリセールス
お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。
技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。

▶業務コンサルティング／オンボーディング支援
お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、同社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行う。
仕組みづくりも担っていただきます。

▶カスタマーサポート／活用支援
同社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、活用を促進していただく施策の企画・実行に携わっていただきます。

▶トレーニング（利用説明会）等の実施／ユーザー会運営などコミュニティ活動
導入時や機能追加の際に利用説明会をおこなったり、同社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションできるユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

下記いずれか
・システムエンジニアの経験のある方
・開発経験のある方
・プリセールス/カスタマーサクセス経験
・コンサルティングの経験のある方
・SaaS企業へのキャリアチェンジを強く希望される方

人物重視で採用します。
同社理念に強い共感があり、ホームページ等をみて同社事業や取り組みを
理解いただいた方を希望します。

下記いずれか
・システムエンジニアの経験のある方
・開発経験のある方
・プリセールス／カスタマーサクセス経験
・コンサルティングの経験のある方
・SaaS企業へのキャリアチェンジを強く希望される方

人物重視で採用します。
同社理念に強い共感があり、ホームページ等をみて同社事業や取り組みを理解いただいた方を希望します。

学歴

専修　短大　高専　大学　大学院

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：試用期間中の勤務条件：変更無
勤務地	勤務地1 東京都渋谷区恵比寿4-20-3　恵比寿ガーデンプレイスタワー29F 勤務地2 広島県広島市中区大手町1-2-1 おりづるタワー6F 変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 504 ～ 750 万円月給 33.6 ～ 50万円
勤務時間	勤務時間～（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 15時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始慶弔産休育児有給休暇（半日年休制度有・入社半年経過時点10日　最高付与20日）※有給取得率78.4％（2023年度）特別休暇（年末年始休暇、結婚休暇、忌引き休暇、ボランティア休暇）
手当・福利厚生	確定拠出年金健康診断・産業医との健康相談産前産後・育児休業制度（取得実績あり）／介護休暇制度慶弔金制度、リモートワーク手当、健康保険組合保養施設／社内制度：入社時オリエンテーション各種勉強会、資格取得支援サークル・部活動助成制度など
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：試用期間中の勤務条件：変更無
勤務地	勤務地1 東京都渋谷区恵比寿4-20-3　恵比寿ガーデンプレイスタワー29F 勤務地2 広島県広島市中区大手町1-2-1 おりづるタワー6F 変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 504 ～ 750 万円月給 33.6 ～ 50万円
勤務時間	勤務時間～（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 15時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始慶弔産休育児有給休暇（半日年休制度有・入社半年経過時点10日　最高付与20日）※有給取得率78.4％（2023年度）特別休暇（年末年始休暇、結婚休暇、忌引き休暇、ボランティア休暇）
手当・福利厚生	確定拠出年金健康診断・産業医との健康相談産前産後・育児休業制度（取得実績あり）／介護休暇制度慶弔金制度、リモートワーク手当、健康保険組合保養施設／社内制度：入社時オリエンテーション各種勉強会、資格取得支援サークル・部活動助成制度など
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社ドリーム・アーツ
事業内容	◆インターネット／イントラネットベースの各種ソフトウェアパッケージ製品の開発、販売【１】大企業・大組織向けITソリューション事業　　　企業情報ポータル型グループウェア　：INSUITE（インスイート）／国産ベンダーとしてシェアNo.1の企業情報ポータル（EIP) 　　　ベトプラクティス型クラウドサービス：Shopらん（ショップらん）／流通・小売業の本部・店舗間のコミュニケーションに特化したサービス　　　BPM型Webデータベース　　　　　　：ひびき Sm@rtDB（ひびきスマートデービー）／「全社の業務」から「現場ごとのローカルな業務」まで　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　幅広いシステム化ニーズに対応するアプリケーション基盤営業支援システム　　　　　　　　　　　：ひびき SALES（ひびきセールス）／営業活動の特性に着目して設計された営業支援システムタブレットの真価を引き出し営業を革新させるクラウドサービス：YUKARi（ゆかり）【２】先端技術・マーケティングを融合させたシステム開発・コンサルティング事業	◆インターネット／イントラネットベースの各種ソフトウェアパッケージ製品の開発、販売【１】大企業・大組織向けITソリューション事業　　　企業情報ポータル型グループウェア：INSUITE（インスイート）／国産ベンダーとしてシェアNo.1の企業情報ポータル（EIP）　　　ベストプラクティス型クラウドサービス：Shopらん（ショップらん）／流通・小売業の本部・店舗間のコミュニケーションに特化したサービス　　　BPM型Webデータベース：ひびき Sm@rtDB（ひびきスマートデービー）／「全社の業務」から「現場ごとのローカルな業務」まで幅広いシステム化ニーズに対応するアプリケーション基盤営業支援システム：ひびき SALES（ひびきセールス）／営業活動の特性に着目して設計された営業支援システムタブレットの真価を引き出し営業を革新させるクラウドサービス：YUKARi（ゆかり）【２】先端技術・マーケティングを融合させたシステム開発・コンサルティング事業
設立年月日	1996年12月 1日
資本金	3億円
従業員数	250名