自社プロダクト「ModuleApps」のカスタマーサクセスとして、同社のクライアント企業を複数社ご担当いただきます。本ポジションでは、既存顧客に対して、アプリのUI/UX改善や機能拡張の提案を行い、アップセルやクロスセルの機会を創出していただきます。 また、クライアントのデジタルマーケティング支援として、マーケティングオートメーションツールの導入提案や運用サポートを行い、アプリを通じた顧客体験(CX)の向上に貢献するポジションです。 【業務内容 】 ■顧客体験(CX)デザイン:・アプリをハブとした顧客体験のデザイン ・アプリの操作性やデザインを考慮した改善提案とプロジェクトの推進 ・アプリ内外の施策立案 ■データ分析とグロースマーケティング支援:・アプリの利用データや最新トレンドを活用した戦略立案 ・データ分析を通じたグロースマーケティング支援 ・行動分析ツール「Amplitude」やカスタマーエンゲージメントツール「MoEngage」といったツールの導入および運用支援 ・他社サービスとの最適な組み合わせを企画・提案し、クライアント企業のファンづくりを支援 ■クライアントリレーションと育成: ・定期的なミーティング、訪問、オンライン会議を通じてクライアント企業との良好な関係を構築 ・若手メンバーの育成と商談への同席
自社プロダクト「ModuleApps」のカスタマーサクセスとして、同社のクライアント企業を複数社ご担当いただきます。 本ポジションでは、既存顧客に対して、アプリのUI/UX改善や機能拡張の提案を行い、アップセルやクロスセルの機会を創出していただきます。 また、クライアントのデジタルマーケティング支援として、マーケティングオートメーションツールの導入提案や運用サポートを行い、アプリを通じた顧客体験(CX)の向上に貢献するポジションです。
【業務内容】 ■顧客体験(CX)デザイン: ・アプリをハブとした顧客体験のデザイン ・アプリの操作性やデザインを考慮した改善提案とプロジェクトの推進 ・アプリ内外の施策立案
■データ分析とグロースマーケティング支援: ・アプリの利用データや最新トレンドを活用した戦略立案 ・データ分析を通じたグロースマーケティング支援 ・行動分析ツール「Amplitude」やカスタマーエンゲージメントツール「MoEngage」といったツールの導入および運用支援 ・他社サービスとの最適な組み合わせを企画・提案し、クライアント企業のファンづくりを支援
■クライアントリレーションと育成: ・定期的なミーティング、訪問、オンライン会議を通じてクライアント企業との良好な関係を構築 ・若手メンバーの育成と商談への同席
変更の範囲:有
会社の定める業務
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