お問い合わせ番号：578286　最終確認日：2025年04月01日

カスタマーサポート

株式会社リバスタ

お問い合わせ番号：578286　最終確認日：2025年04月01日

求人の特徴

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
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募集内容

募集内容

業務内容 ◆同社の提供するWebサービスのカスタマーサポート業務全般をご担当いただきます。
電話やメール・フォーム等を用いたお客様対応や、お客様向けマニュアル・ヘルプサイトの更新、お客様から寄せられた要望の集約とこれらに基づいたサービスの改善活動を行っていただきます。
同社ではコールセンター業務を基本的には外部委託にて運営しておりますが、一部内製化を行いました。
お客様対応を同社自らが行うことで、お客様の抱える課題をよりリアルに把握し、サービスの改善に役立てていきたいと考え一部内製化に至りました。
今回の求人ポジションへの期待として、電話等をもちいたお客様対応をしていただきつつ、その経験を踏まえ、将来的には同社が提供するサービスの改善に繋がる企画・提案を行っていただきたいと考えています。
●電話やメール・フォーム等を用いたお客様対応 　　　　　　　　　●お客様要望の集約およびサービスへの機能改善提案
●サービスの利用拡大やお客様課題解決に向けた企画・提案・進行 　●外部委託先コールセンターの品質改善活動
●お客様向けマニュアルやヘルプサイトの更新

変更の範囲：有
会社の定める業務
必要な経験 ・コールセンターでの受電業務、メール・フォーム対応業務
またはそれに近しい業務経験

【求める人物像】
Win as our team　- チームとして勝つ -
1　ユーザーファースト
お客様・現場を知り、ユーザー満足度追求のために行動することができる
2　論理的思考力
常に「なぜ？」を考え、定量的に分析をし対外的に表現することができる
3　コミュニケーション力
相手の話を正しく理解し、相手に合わせて分かりやすく説明することができる
4　自発性
自ら課題を発見し、課題解決に対して主体的に行動し成果を上げることができる
5　柔軟性
イレギュラーな事象に対して会社全体のことを考え行動ができる
学歴 専修　短大　高専　大学　大学院
雇用形態 正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※状況によって延長する場合があります。
勤務地 勤務地1 東京都 江東区 豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F
変更の範囲 有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 350 ～ 600 万円
勤務時間 勤務時間 ～ 0:（実働：8時間00分） フレックス有   休憩時間：60分
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、介護休暇、年間休日：120日以上（2018年度実績125日）
手当・福利厚生 定期健康診断
こども手当：1人につき1万円/月（15歳になる年度まで支給／子供の人数上限なし）、休日出勤手当、災害見舞金、資格取得支援こども手当：1人につき1万円/月（15歳になる年度まで支給／子供の人数上限なし）、休日出勤手当、災害見舞金、資格取得支援制度 私服OK、社内懇親会補助、部活動補助、リモートワーク制度、オフィス内設置のバーカウンターでのアルコールも含むフリードリンク 社内ラウンジ、ノートPCとiPhoneの貸与、受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙、持株会制度
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
勤務条件

勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※状況によって延長する場合があります。
勤務地 勤務地1 東京都 江東区 豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F
変更の範囲 有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 350 ～ 600 万円
勤務時間 勤務時間 ～ 0:（実働：8時間00分） フレックス有   休憩時間：60分
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、介護休暇、年間休日：120日以上（2018年度実績125日）
手当・福利厚生 定期健康診断
こども手当：1人につき1万円/月（15歳になる年度まで支給／子供の人数上限なし）、休日出勤手当、災害見舞金、資格取得支援こども手当：1人につき1万円/月（15歳になる年度まで支給／子供の人数上限なし）、休日出勤手当、災害見舞金、資格取得支援制度 私服OK、社内懇親会補助、部活動補助、リモートワーク制度、オフィス内設置のバーカウンターでのアルコールも含むフリードリンク 社内ラウンジ、ノートPCとiPhoneの貸与、受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙、持株会制度
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
企業情報

企業情報

企業名 株式会社リバスタ
事業内容 ◆電子マニフェストWebサービスの提供
◆施工管理Webサービスの提供
◆パッケージソフトの販売　　　　　　　　　　
◆産業廃棄物に関するコンサルティング業務　等
設立年月日 2007年 6月28日
資本金 1億円
従業員数 225名
応募の流れ

応募の流れ

  • ご登録

    Step.1

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    転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。

  • キャリアカウンセリング

    Step.2

    キャリアカウンセリング

    あなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。

  • 求人のご紹介

    Step.3

    求人のご紹介

    カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。

  • 書類作成・応募・推薦

    Step.4

    書類作成・応募・推薦

    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

  • 面接・選考

    Step.5

    面接・選考

    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

  • 内定・入社

    Step.6

    内定・入社

    年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！

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