お問い合わせ番号:578215 最終確認日:2025年08月25日

インバウンド事業部門/カスタマーサポート(リーダー)

J-CAT 株式会社

お問い合わせ番号:578215 最終確認日:2025年08月25日

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募集内容

募集内容

業務内容

【具体的な業務内容】
・チームメンバーのマネジメント・エスカレーション対応・業務のオペレーション改善やマニュアル作成
<メンバーが行っている仕事>
・体験予約に関する必要情報や希望のヒアリング、調整・顧客からの問い合わせ、予約対応
・体験提供事業者との調整
<エスカレーション対応の例>
※メンバーと対応方針を決め動かしたり、ご自身で対応したりと臨機応変に動いていきます。
・イレギュラー案件- クライアントやユーザーから頂く個別要望への対応
- マニュアルに当てはまらないものの対応
・クレーム対応
また、年次や雇用形態など関係なく、フラットに全員が発言できる風土のため、全員で事業/サービスを成長させていく手触りを感じることができます。

【具体的な業務内容】
・チームメンバーのマネジメント
・エスカレーション対応
・業務のオペレーション改善やマニュアル作成

<メンバーが行っている仕事>
・体験予約に関する必要情報や希望のヒアリング、調整
・顧客からの問い合わせ、予約対応
・体験提供事業者との調整

<エスカレーション対応の例>
※メンバーと対応方針を決め動かしたり、ご自身で対応したりと臨機応変に動いていきます。
・イレギュラー案件
- クライアントやユーザーから頂く個別要望への対応
- マニュアルに当てはまらないものの対応
・クレーム対応

また、年次や雇用形態など関係なく、フラットに全員が発言できる風土のため、全員で事業/サービスを成長させていく手触りを感じることができます。



変更の範囲:無
必要な経験 英語での電話・会議が問題なくできる方
課題を発見し、チームを巻き込みながら改善したご経験
何らかのプロジェクトでリーダーとして活動したご経験
※課題やプロジェクトの大きさや場面は問いません
英語での電話・会議が問題なくできる方
課題を発見し、チームを巻き込みながら改善したご経験
何らかのプロジェクトでリーダーとして活動したご経験
※課題やプロジェクトの大きさや場面は問いません
学歴 不問
雇用形態 正社員 ご経験などにより、試用期間中は契約社員の打診有
試用期間:有/6ヶ月
勤務地 勤務地1 東京都 中央区日本橋一丁目4番1号 日本橋一丁目三井ビルディング 5階
変更の範囲
受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与 想定年収 500 ~ 700 万円
勤務時間 勤務時間 10:00 ~ 19:00(実働:8時間00分) フレックス有   休憩時間:60分
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
ーー
手当・福利厚生 ストックオプション 定期健康診断
・Otonamiサービス20%OFF・家賃補助 ¥30,000/月 ※オフィスから半径4km以内、週4日以上出社・お菓子・コーヒー等フリー
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
勤務条件

勤務条件

雇用形態 正社員 ご経験などにより、試用期間中は契約社員の打診有
試用期間:有/6ヶ月
勤務地 勤務地1 東京都 中央区日本橋一丁目4番1号 日本橋一丁目三井ビルディング 5階
変更の範囲
受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与 想定年収 500 ~ 700 万円
勤務時間 勤務時間 10:00 ~ 19:00(実働:8時間00分) フレックス有   休憩時間:60分
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
ーー
手当・福利厚生 ストックオプション 定期健康診断
・Otonamiサービス20%OFF・家賃補助 ¥30,000/月 ※オフィスから半径4km以内、週4日以上出社・お菓子・コーヒー等フリー
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
企業情報

企業情報

企業名 J-CAT 株式会社
設立年月日 2019年11月11日
資本金 1億円
従業員数 31名
応募の流れ

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  • キャリアカウンセリング

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    キャリアカウンセリング

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    カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。

  • 書類作成・応募・推薦

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    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

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    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

  • 内定・入社

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