株式会社ニーリー J02_PDBiz_カスタマーサクセス（CS）

■業務内容：受注後のシステム導入設定から初期の運用設計までを担い、導入後はお客様の課題解決や活用度向上のための支援・提案を行います。
■「Park Direct」について：Park Directは、紙と印鑑をなくし、月極駐車場の募集から契約業務、契約後の月々の使用料の徴収、送金や顧客管理まですべてをオンラインで実現するBtoBtoCサービスです。2019年のリリース以降、導入社数や駐車場掲載数を伸ばし、2026年1月現在、4年連続「導入社数」「オンライン契約可能台数」No.1を獲得
■駐車場ビジネスにおける市場課題：月極駐車場において、市場では下記のような課題を抱えています。
・法人（不動産管理会社）：賃貸物件管理と比較して利益率が10分の1程度と圧倒的に低い一方で、管理コストは一定かかってしまい、業務不可も大きい
そのため集客などに手をうつことができず、コストだけが増える一方で収益性に課題があった
・個人（駐車場契約者）：現地に見に行ったり、関係各所から書類を取り寄せ、紙ベースの契約書を何枚も使用し、駐車場探しから契約まで2週間かかるなどのユーザーの利便性に大きな課題があった
■上記の課題に対して、オンラインで完結できるポータルサイトを運営することで、集客・契約・決済・管理まですべて一気通貫で対応するDXソリューションを提供。
全国約4,800万台の月極駐車場を対象にし、市場規模は約3兆円。今後はMaaS×EV市場への進出も視野に、約6兆円のマーケットを攻略していきます。

■業務内容：
受注後のシステム導入設定から初期の運用設計までを担い、導入後はお客様の課題解決や活用度向上のための支援・提案を行います。

■「Park Direct」について：
Park Directは、紙と印鑑をなくし、月極駐車場の募集から契約業務、契約後の月々の使用料の徴収、送金や顧客管理まですべてをオンラインで実現するBtoBtoCサービスです。2019年のリリース以降、導入社数や駐車場掲載数を伸ばし、2026年1月現在、4年連続「導入社数」「オンライン契約可能台数」No.1を獲得

■駐車場ビジネスにおける市場課題：
月極駐車場において、市場では下記のような課題を抱えています。

・法人（不動産管理会社）：
賃貸物件管理と比較して利益率が10分の1程度と圧倒的に低い一方で、管理コストは一定かかってしまい、業務不可も大きいそのため集客などに手をうつことができず、コストだけが増える一方で収益性に課題があった

・個人（駐車場契約者）：
現地に見に行ったり、関係各所から書類を取り寄せ、紙ベースの契約書を何枚も使用し、駐車場探しから契約まで2週間かかるなどのユーザーの利便性に大きな課題があった

■上記の課題に対して、オンラインで完結できるポータルサイトを運営することで、集客・契約・決済・管理まですべて一気通貫で対応するDXソリューションを提供。全国約4,800万台の月極駐車場を対象にし、市場規模は約3兆円。今後はMaaS×EV市場への進出も視野に、約6兆円のマーケットを攻略していきます。