お問い合わせ番号：577825　最終確認日：2025年04月01日

カスタマーサクセスマネジャー/CSM（カスタマーサクセス部）

第一生命保険株式会社

お問い合わせ番号：577825　最終確認日：2025年04月01日

求人の特徴

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
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募集内容

募集内容

業務内容 ▍具体的な業務内容(受け入れ直後)
同社独自のプレミアムなアフターサービスであるカスタマーサクセスを担い、担当顧客のライフタイムバリューの最大化へ取り組んでいただきます。
一定期間のカスタマーサクセス経験を積んだのち、同社内の各種業務へのキャリア展開が可能です。

LINE・メール・電話等の非対面ツールを用いたアフターサービス活動、および、アフターサービス活動を起点とした各種コンサルティングを実施します。
同社専業営業チャネルの生涯設計デザイナー(営業担当)と共にお客さまを担当し、生涯設計デザイナーと連携を取りながら、より良質な顧客体験提供を目指します！

▍期待される目標・ミッション
担当顧客全体の契約継続向上・NPS等の各種満足度等の向上を実現する事をステップとして、適時適切なコンサルティングの提供によりお客さまライフタイムバリューの最大化。

変更の範囲：有
企画立案・折衝調整・コンサルティング・事務・管理等の業務全般
必要な経験 ▍応募条件
・対面または非対面による顧客対応経験（業界問わず）
学歴 短大　高専　大学　大学院
雇用形態 正社員 期間の定め無し
試用期間：有/3ヶ月
備考：条件の変更無し
勤務地 勤務地1 〒1510053 東京都 渋谷区 代々木3－22－7新宿文化クイントビル13階
勤務地2 〒1600023 東京都 新宿区 西新宿1-24-1 エステック情報ビル3階
変更の範囲 有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 400 ～ 480 万円
月給 25 ～ 30万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ～ 17:00（実働：7時間00分） フレックス有   休憩時間：60分
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 130日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日制（土日祝日）／特別公休／特別休暇／公傷休暇／通勤災害休暇／傷病特別休暇／療養休暇／産前産後休暇／マタニティ 休暇 ／チャイルドサポート休暇／介護サポート休暇／ＱＯＬ向上 休暇／生理休暇など
手当・福利厚生 定期健康診断
通勤手当／退職金制度（退職一時金、確定給付年金、確定拠出年金、ライフプラン手当）／J-ESOP／持株会／株式報酬制度／借り上げ社宅制度／育児サービス経費補助／ベネフィット・ステーション／階層別能力開発研修／選抜（推薦）型研修／選抜社外研修／異業種交流研修／Myキャリア（公募制職務選択）制度／海外留学／国内留学（大学院へのMBA留学等）／保養所：提携保養所、各種提携施設／諸制度：育児休業制度、介護休業制度、育児・介護のための短時間勤務制度
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
勤務条件

勤務条件

雇用形態 正社員 期間の定め無し
試用期間：有/3ヶ月
備考：条件の変更無し
勤務地 勤務地1 〒1510053 東京都 渋谷区 代々木3－22－7新宿文化クイントビル13階
勤務地2 〒1600023 東京都 新宿区 西新宿1-24-1 エステック情報ビル3階
変更の範囲 有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 400 ～ 480 万円
月給 25 ～ 30万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ～ 17:00（実働：7時間00分） フレックス有   休憩時間：60分
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 130日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日制（土日祝日）／特別公休／特別休暇／公傷休暇／通勤災害休暇／傷病特別休暇／療養休暇／産前産後休暇／マタニティ 休暇 ／チャイルドサポート休暇／介護サポート休暇／ＱＯＬ向上 休暇／生理休暇など
手当・福利厚生 定期健康診断
通勤手当／退職金制度（退職一時金、確定給付年金、確定拠出年金、ライフプラン手当）／J-ESOP／持株会／株式報酬制度／借り上げ社宅制度／育児サービス経費補助／ベネフィット・ステーション／階層別能力開発研修／選抜（推薦）型研修／選抜社外研修／異業種交流研修／Myキャリア（公募制職務選択）制度／海外留学／国内留学（大学院へのMBA留学等）／保養所：提携保養所、各種提携施設／諸制度：育児休業制度、介護休業制度、育児・介護のための短時間勤務制度
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
企業情報

企業情報

企業名 第一生命保険株式会社
事業内容 生命保険業
◆個人及び企業向け各種保険・年金商品の引受
◆契約保全サービス等の保険料業務及び関連業務
◆有価証券投資・貸付・不動産投資などの資産運用
◆他の保険会社その他金融業を行う者の代理または事務代行
◆投資信託の窓口販売業務等
設立年月日 1902年 9月15日
資本金 600億円
従業員数 47,036名
応募の流れ

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  • 書類作成・応募・推薦

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    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

  • 面接・選考

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    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

  • 内定・入社

    Step.6

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    年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！

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