お問い合わせ番号：576550 最終確認日：2025年03月11日
ルビー・グループ株式会社 カスタマーサポート業務
ルビー・グループ株式会社
募集内容
| 職種名 | ルビー・グループ株式会社 カスタマーサポート業務 | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
<ポジション概要> クライアントブランドに代わり、カスタマーサポートを行って頂くポジションです。 クライアントは主にファッションブランドです。 ECサイトに訪れたお客様からの問い合わせに対して、 ブランドとエンドユーザーの架け橋となり、ブランドに代わってお応えする、非常に重要なポジションです。 <業務内容> 【オンラインストアをご利用いただくお客様からのお問い合わせ対応】 ・メール、電話対応 ・問い合わせ対応に関連する社内連絡/クライアント様確認 ・業務レポート作成 ・カスタマーサポートのナレッジ、マニュアル作成 ・FAQページの改善 ・チームメンバーのサポート 将来的には、メンバーの研修やリーダーとしてチーム全体のフォローをお任せしたいと考えています。 変更の範囲：確認中 |
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| 必要な経験 |
・コミュニケーション能力 ・電話応対力 ・メールの理解力 ・基本的なPCのスキル（タイピング・メール・Excel） |
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| 学歴 | 不問 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 備考：※試用期間中の給与変更無し、6ヶ月を最長 |
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| 勤務地 |
勤務地1
東京都 渋谷区 富ヶ谷2-43-10 OMB YOYOGIUEHARA
変更の範囲 確認中 受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 |
想定年収
300 ～ 390 万円
月給 25 ～ 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間 15時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 125日
※土日祝日出勤有※シフト制となるため希望休日は申請可能※翌月シフトは前月20日前後に決定 ※有給休暇(入社半年後に10日付与、その後1年経過で11日追加付与) |
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| 手当・福利厚生 | |||
| 保険 | |||
type転職エージェントだけの選考情報
企業情報
| 企業名 | ルビー・グループ株式会社 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 事業内容 |
◆ハイエンドファッションブランドに特化したECサイトの総合コンサルティング（上流～運用）を行っています。 「店頭購入と同じ体験をECで」をモットーに、マーケティング戦略からお客様とともに取り組み、 ブランド価値と売上を最大化するためのビジネスモデルを構築しており、サイト開発のみにとどまらず 集客・コンサルティング・サイト運営などを一手に担い、お客様より高い評価を頂いております。 【具体的には】 ・クライアントの自社公式ECサイトの新規立ち上げ、サイトリニューアル、基幹連携、LP制作、機能追加など、ECサイトの開発、 デザイン制作からサイトが立ち上がった後の運用までワンストップで行うEコマースの総合コンサルティング会社です。 ※ここまで総合的に請け負う会社はとても少ないです。 |
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| 設立年月日 | 2011年 1月12日 | 資本金 | 1億7430万8750円 | 従業員数 | 86名 |
応募までの流れ
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Step.1
ご登録
転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。
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Step.2
キャリア
カウンセリングあなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。
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Step.3
求人のご紹介
カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
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Step.4
書類作成・
応募・推薦応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
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Step.5
面接・選考
想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
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Step.6
内定・入社
年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！
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