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お問い合わせ番号：576417 最終確認日：2025年03月18日
ビジネスプロセス・リエンジニアリング_カスタマーサクセス
社名非公開
お問い合わせ番号：576417 最終確認日：2025年03月18日
募集内容
| 業務内容 |
●SaaSプロダクトのカスタマーサクセス 海外発最先端技術のプロジェクト管理ツール「同社」をご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセスを行っていただきます。 ご契約後、キックオフの打ち合わせにて、お客様の課題やニーズをヒアリングし、「同社」でどのようにカスタマイズ・運用していくのか、導入から運用の支援を行います。 また、お客様の専任窓口として、関係性の構築、利用拡大のための施策立案・実行をお任せいたします。 定型業務を行うだけではなく、サービスの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画/実行します。また、お客様での利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になります。 同社とは… プロジェクトの進捗状況、タスク、メンバーのリソース状況などをわかりやすく可視化して管理するツールです。 ・お客様の業務効率化に向けた、サービスの導入支援やその後の運用支援 ・キックオフの実施（導入目的/KPIの明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援） ・導入支援後のアカウントマネジメント ・長期的な利用を促進するための顧客折衝 ・新しいカスタマーサクセスのスキーム立案 ・お客様社内での利用拡大のための施策立案・実行 変更の範囲：確認中 |
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|---|---|---|---|
| 必要な経験 | ・BtoBのソリューション営業またはCS経験が2年以上ある方 | ||
| 学歴 | 不問 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 |
|---|---|
| 勤務地 |
勤務地1
東京都
変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有) 執務スペース完全禁煙 入居オフィスに喫煙所あり |
| 給与 |
想定年収
450 ～ 600 万円
月給 32.1 ～ 42.8万円 |
| 勤務時間 |
勤務時間
9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間 17時間/月 |
| 休日・休暇 |
年間休日 124日
◆バースデー休暇 |
| 手当・福利厚生 |
・通勤手当規定支給（4万2千円を上限に支給）・リモートワーク環境整備手当（入社後に一律3万円を支給） ・リモートワーク手当（リモートワークをした場合、1時間につき40円を支給）・ノートPC、社用スマホ、Wifi貸与 ・横軸ランチ制度・副業制度（審査あり） |
| 保険 |
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勤務条件
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 |
|---|---|
| 勤務地 |
勤務地1
東京都
変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有) 執務スペース完全禁煙 入居オフィスに喫煙所あり |
| 給与 |
想定年収
450 ～ 600 万円
月給 32.1 ～ 42.8万円 |
| 勤務時間 |
勤務時間
9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間 17時間/月 |
| 休日・休暇 |
年間休日 124日
◆バースデー休暇 |
| 手当・福利厚生 |
・通勤手当規定支給（4万2千円を上限に支給）・リモートワーク環境整備手当（入社後に一律3万円を支給） ・リモートワーク手当（リモートワークをした場合、1時間につき40円を支給）・ノートPC、社用スマホ、Wifi貸与 ・横軸ランチ制度・副業制度（審査あり） |
| 保険 |
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応募の流れ
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Step.1
ご登録
転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。
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Step.2
キャリアカウンセリング
あなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。
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Step.3
求人のご紹介
カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
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Step.4
書類作成・応募・推薦
応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
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Step.5
面接・選考
想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
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Step.6
内定・入社
年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！