■役割、ミッション ・同社のオペレーションを支えるSCMやCRM/MA領域の周辺システム構築、運用の責任者として活躍していただきます。 ・同社を支える数万件レベルの商品情報システム、発注/入荷/在庫システムのデータをOSPに連携する為の仕組み作り、改善活動をお願いします。 ・CX体験を最大化するため、マーケティングシステムの全体構築を進めています。 ・MA、CRM、コールセンターなどユーザーと接点を取るシステムを全て当部署で管轄しています。 ・ユーザー情報等を集約し、CX体験を向上させていくとともに、社内の生産性を上げられるような仕組みづくりを行うのがミッションです。 ■業務内容 ・商品管理システム(同社グループの共通基盤およびMDMソリューションのSTIBO)の構築、設計、運用 ・発注管理システム(同社グループの共通基盤)の構築、設計、運用 ・基幹システム(OSP)へのデータ連携の構築、設計、運用 ・ZenDesk・MAシステム(Salesforce Marketing Cloud)の構築、設計、運用 ・コールセンターで使うシステムの開発、運用 ・各種キャンペーンシステム、顧客プログラム(waonポイント(ポイントシステム)を活用した)の設計・開発
■役割、ミッション ・同社のオペレーションを支えるSCMやCRM/MA領域の周辺システム構築、運用の責任者として活躍していただきます。 ・同社を支える数万件レベルの商品情報システム、発注/入荷/在庫システムのデータをOSPに連携する為の仕組み作り、改善活動をお願いします。 ・CX体験を最大化するため、マーケティングシステムの全体構築を進めています。 ・MA、CRM、コールセンターなどユーザーと接点を取るシステムを全て当部署で管轄しています。 ・ユーザー情報等を集約し、CX体験を向上させていくとともに、社内の生産性を上げられるような仕組みづくりを行うのがミッションです。
■業務内容 ・商品管理システム(同社グループの共通基盤およびMDMソリューションのSTIBO)の構築、設計、運用 ・発注管理システム(同社グループの共通基盤)の構築、設計、運用 ・基幹システム(OSP)へのデータ連携の構築、設計、運用 ・ZenDesk・MAシステム(Salesforce Marketing Cloud)の構築、設計、運用 ・コールセンターで使うシステムの開発、運用 ・各種キャンペーンシステム、顧客プログラム(waonポイント(ポイントシステム)を活用した)の設計・開発
変更の範囲:有
会社の定める業務
|