カスタマーサポート（コンタクトセンターでのお客様からのオーダー受付・配送プラン提案）

募集内容

業務内容	【具体的な業務内容：】・物流サービスで様々な業界を支える同社のコールセンターで、お客様（大手企業メイン）の窓口となるポジションです。・電話・メール・FAX等でお客様から配送の要望を伺い、最適な配送方法をご提案します。・⽇本全国でサービスを⾏っていますので、各エリアの事業所や協⼒会社と連携して⼿配確認を進めることもあります。【入社後の流れ】入社いただいた後、段階的に研修を⾏います。まずは会社や事業についての基本研修を実施します（2〜3⽇）その後、「緊急配送サービス」の基本的な動きや考え方・専用システムの使い方を覚えていただき、応対のロープレに慣れてから実際の電話対応を担当します。どの職種でも、業務に慣れるまでは先輩社員がついてしっかりサポートします。例1︓業務スキルを磨いてステップアップ、スーパーバイザーとして難易度の⾼いオーダーに対応したり、新人スタッフのバックアップを担当する例2︓チームリーダーとして、所属するスタッフ（3〜10名）のシフト調整、トラブル対応、バックアップや、新人スタッフへの教育・研修を⾏う例3︓他部署や他の事業部門へ異動し、広くビジネスの経験を積みながらステップアップする（ジョブローテーション事例多数あり）【具体的な業務内容：】・物流サービスで様々な業界を支える同社のコールセンターで、お客様（大手企業メイン）の窓口となるポジションです。・電話・メール・FAX等でお客様から配送の要望を伺い、最適な配送方法をご提案します。・⽇本全国でサービスを⾏っていますので、各エリアの事業所や協⼒会社と連携して⼿配確認を進めることもあります。【入社後の流れ】入社いただいた後、段階的に研修を⾏います。まずは会社や事業についての基本研修を実施します（2〜3⽇）その後、「緊急配送サービス」の基本的な動きや考え方・専用システムの使い方を覚えていただき、応対のロープレに慣れてから実際の電話対応を担当します。どの職種でも、業務に慣れるまでは先輩社員がついてしっかりサポートします。例1︓業務スキルを磨いてステップアップ、スーパーバイザーとして難易度の⾼いオーダーに対応したり、新人スタッフのバックアップを担当する例2︓チームリーダーとして、所属するスタッフ（3〜10名）のシフト調整、トラブル対応、バックアップや、新人スタッフへの教育・研修を⾏う例3︓他部署や他の事業部門へ異動し、広くビジネスの経験を積みながらステップアップする（ジョブローテーション事例多数あり）変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	【必須要件】・オフィスワークやコールセンター未経験でも積極的に頑張ってくれる⽅・⽼若男⼥問わず、多様な人たちとコミュニケーションを取りながら仕事を進めて⾏くことに抵抗がない⽅・自分で調べ、考えながら物事を進めることが得意な⽅・多数で協⼒して何かを成し遂げることが好きな⽅。また、これまでにそういった経験がある⽅・時差シフトに対応できる⽅（1週間ごとのローテーションシフト（社員は日中勤務がメイン）・土⽇祝⽇出勤・早出・遅出等のシフト制）【同社について】 ”HACOBU”をコンセプトに、24時間365日のオペレーションと日本全国をカバーする物流ネットワークで、オーダーメイドの輸送・配送を提案する事業を展開しています。「HACOBU(はこぶ)」という言葉には、「届ける」「提供する」だけではなく、関わるすべてのお客様や従業員が幸せになる『HAPPY　COMMUNICATION　BUSINESS』を展開していくという意味が込められています。	【必須要件】・オフィスワークやコールセンター未経験でも積極的に頑張ってくれる⽅・⽼若男⼥問わず、多様な人たちとコミュニケーションを取りながら仕事を進めて⾏くことに抵抗がない⽅・自分で調べ、考えながら物事を進めることが得意な⽅・多数で協⼒して何かを成し遂げることが好きな⽅。また、これまでにそういった経験がある⽅・時差シフトに対応できる⽅（1週間ごとのローテーションシフト（社員は日中勤務がメイン）・土⽇祝⽇出勤・早出・遅出等のシフト制）【同社について】 ”HACOBU”をコンセプトに、24時間365日のオペレーションと日本全国をカバーする物流ネットワークで、オーダーメイドの輸送・配送を提案する事業を展開しています。「HACOBU(はこぶ)」という言葉には、「届ける」「提供する」だけではなく、関わるすべてのお客様や従業員が幸せになる『HAPPY　COMMUNICATION　BUSINESS』を展開していくという意味が込められています。
学歴	高校　専修　短大　高専　大学　大学院

業務内容

【具体的な業務内容：】
・物流サービスで様々な業界を支える同社のコールセンターで、お客様（大手企業メイン）の窓口となるポジションです。
・電話・メール・FAX等でお客様から配送の要望を伺い、最適な配送方法をご提案します。
・⽇本全国でサービスを⾏っていますので、各エリアの事業所や協⼒会社と連携して⼿配確認を進めることもあります。

【入社後の流れ】入社いただいた後、段階的に研修を⾏います。
まずは会社や事業についての基本研修を実施します（2〜3⽇）
その後、「緊急配送サービス」の基本的な動きや考え方・専用システムの使い方を覚えていただき、応対のロープレに慣れてから実際の電話対応を担当します。

どの職種でも、業務に慣れるまでは先輩社員がついてしっかりサポートします。
例1︓業務スキルを磨いてステップアップ、スーパーバイザーとして難易度の⾼いオーダーに対応したり、新人スタッフのバックアップを担当する
例2︓チームリーダーとして、所属するスタッフ（3〜10名）のシフト調整、トラブル対応、バックアップや、新人スタッフへの教育・研修を⾏う
例3︓他部署や他の事業部門へ異動し、広くビジネスの経験を積みながらステップアップする（ジョブローテーション事例多数あり）

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

【必須要件】
・オフィスワークやコールセンター未経験でも積極的に頑張ってくれる⽅
・⽼若男⼥問わず、多様な人たちとコミュニケーションを取りながら
仕事を進めて⾏くことに抵抗がない⽅
・自分で調べ、考えながら物事を進めることが得意な⽅
・多数で協⼒して何かを成し遂げることが好きな⽅。また、これまでにそういった経験がある⽅
・時差シフトに対応できる⽅
（1週間ごとのローテーションシフト（社員は日中勤務がメイン）
・土⽇祝⽇出勤・早出・遅出等のシフト制）

【同社について】
”HACOBU”をコンセプトに、24時間365日のオペレーションと
日本全国をカバーする物流ネットワークで、オーダーメイドの輸送・配送を
提案する事業を展開しています。「HACOBU(はこぶ)」という言葉には、「届ける」「提供する」だけではなく、関わるすべてのお客様や従業員が
幸せになる『HAPPY　COMMUNICATION　BUSINESS』を展開していく
という意味が込められています。

学歴

高校　専修　短大　高専　大学　大学院

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：労働条件に変更無し
勤務地	勤務地1 〒1690075 東京都新宿区高田馬場1-31-18 高田馬場センタービル変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 340 ～ 400 万円月給 21.6 ～ 26.3万円
勤務時間	勤務時間 8:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 10時間/月
休日・休暇	年間休日 112日年末年始夏季慶弔特別産休育児夏季休暇4日＋年末年始休暇4日取得可（年間休日に含む）、有給も取得しやすい環境です。月1回程度土曜出勤あり
手当・福利厚生	住宅補助退職金財形貯蓄制度定期健康診断
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：労働条件に変更無し
勤務地	勤務地1 〒1690075 東京都新宿区高田馬場1-31-18 高田馬場センタービル変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 340 ～ 400 万円月給 21.6 ～ 26.3万円
勤務時間	勤務時間 8:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 10時間/月
休日・休暇	年間休日 112日年末年始夏季慶弔特別産休育児夏季休暇4日＋年末年始休暇4日取得可（年間休日に含む）、有給も取得しやすい環境です。月1回程度土曜出勤あり
手当・福利厚生	住宅補助退職金財形貯蓄制度定期健康診断
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社セルート
事業内容	【デリバリュー事業】豊富な車両台数と全国に広がる配送網、長年培った経験によりあらゆるニーズに応えられるため、バイク便・カーゴ便で業界トップラスの対応力と 24時間365日体制の機動力で、お客さまのご要望に沿ったオリジナルの配送サービスをご提案します。【ライフサイエンスイノベーション事業部】特別な教育を受けたメディカル部門の専任チームにより、徹底した品質管理と日本全国をカバーする輸送ネットワークを強みに、温度管理をはじめとする高レベル、特殊な取り扱いが必要な生体試料・細胞・治験薬などの輸送サービスを提供しています。法人のお客様を対象とした海外発送代行も行っております。【DIAq（ダイヤク）】今すぐ荷物を届けてほしい人と、近くにいる運送者をマッチングする「配送クラウドソーシングアプリ」を展開。プロのドライバーだけでなく、主婦や学生ギグワーカーなど、多種多様な人たちの移動時間や空き時間を活用して荷物を運ぶ「シェアリングエコノミー」の実現が期待されています。	【デリバリュー事業】豊富な車両台数と全国に広がる配送網、長年培った経験によりあらゆるニーズに応えられるため、バイク便・カーゴ便で業界トップクラスの対応力と 24時間365日体制の機動力で、お客さまのご要望に沿ったオリジナルの配送サービスをご提案します。【ライフサイエンスイノベーション事業部】特別な教育を受けたメディカル部門の専任チームにより、徹底した品質管理と日本全国をカバーする輸送ネットワークを強みに、温度管理をはじめとする高レベル、特殊な取り扱いが必要な生体試料・細胞・治験薬などの輸送サービスを提供しています。法人のお客様を対象とした海外発送代行も行っております。【DIAq（ダイヤク）】今すぐ荷物を届けてほしい人と、近くにいる運送者をマッチングする「配送クラウドソーシングアプリ」を展開。プロのドライバーだけでなく、主婦や学生ギグワーカーなど、多種多様な人たちの移動時間や空き時間を活用して荷物を運ぶ「シェアリングエコノミー」の実現が期待されています。
設立年月日	1984年11月28日
資本金	5000万円
従業員数	307名