お問い合わせ番号：571748 最終確認日：2025年02月08日
カスタマーサクセス（予実管理システム「ヨジツティクス」）
株式会社カオナビ
募集内容
| 職種名 | カスタマーサクセス（予実管理システム「ヨジツティクス」） | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
お客様とミーティングを行い、「ヨジツティクス」でできる業務改善のゴールを設定します。それに伴って、設定代行作業を行うスタッフや お客様との調整を行いながら、システムを問題なく利用できるまで伴走します。場合によっては、自身で手を動かして設定作業をしたり、 開発とシステムの改善のためのコミュニケーションをとったりと、サービスをよりよく使っていただくため、多岐にわたる対応をお任せします。 将来的には、顧客接点を持ちながらお客様の業務改善のサポートをするフロント側か、設定作業やサポートデスクの運用を行うバック側、 どちらのポジションに従事するかを選択できるような組織体制の構築を検討しています。 【具体的には】 ・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント ・導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案 ・アップセルやクロスセルの提案 ・顧客データをもとにした傾向分析 ・機能および各種サービス改善のための、VOCの収集と分析 ・VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化 ・開発やマーケティング部門へのフィードバック 変更の範囲：有 会社の定める業務 |
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| 必要な経験 |
・BtoBにおけるカスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの経験（計2年以上） 求める人物像 ・同社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方 ・自身で工夫し、再現性の高い取り組みや仕組み作りなどを行える方 ・素直さ、誠実さ、謙虚さをお持ちの方 ・最後まで責任をもってやり抜く実行力のある方 |
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| 学歴 | 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 備考：給与等の条件が変わることはありません。 |
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| 勤務地 |
勤務地1
東京都 渋谷区 渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 38F
変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有) |
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| 給与 |
想定年収
550 ～ 800 万円
月給 ～ 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
0:00 ～ 0:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間 10時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 123日
完全週休2日制(土日祝)、カオナビ休暇（3日間）年末年始休暇、年間休日120日以上※有給休暇の付与は入社3ヶ月後となります。 |
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| 手当・福利厚生 | 通勤手当（月上限3万円）※ハイブリッド勤務者は規程に基づく実費精算、確定拠出年金制度、産前産後休暇制度、育児休暇制度・副業可（同社規定による）、従業員持株会、ハイブリット勤務、スイッチワーク（中抜け可能）、屋内喫煙可能場所あり | ||
| 保険 | |||
type転職エージェントだけの選考情報
企業情報
| 企業名 | 株式会社カオナビ | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 事業内容 |
■タレントマネジメントシステムの製造・販売・サポート 社員の能力・スキル・経歴などを一元管理するタレントマネジメントツールです。 顔写真をアイコンとして、ユーザーである会社の人事部の使いやすさを追求。 ～下記のようなケースで導入を頂いており、30名のベンチャーから1万名規模の大手企業まで2,880社以上の導入実績があります～ ・顔と名前が一致しなくなる300名以上の企業 ・ＩＴや広告などプロジェクトベースで業務を遂行する企業 ・飲食店や小売業など、スタッフのサービス力が問われ、スタッフ間の相性をケアする必要がある企業 ・アパレルショップやビューティーサロンなど、スタッフの外見が配置決定の要素になる企業 ※人材業界大手企業であるリクルートホールディングスも同社に注目しており、2017年より資本参加をしています。 |
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| 設立年月日 | 2008年 5月27日 | 資本金 | 11億5300万円 | 従業員数 | 304名 |
応募までの流れ
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Step.1
ご登録
転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。
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Step.2
キャリア
カウンセリングあなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。
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Step.3
求人のご紹介
カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
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Step.4
書類作成・
応募・推薦応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
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Step.5
面接・選考
想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
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Step.6
内定・入社
年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！
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