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お問い合わせ番号：570362　最終確認日：2025年02月18日

カスタマーサクセスマネージャー

アイレット株式会社　

お問い合わせ番号：570362　最終確認日：2025年02月18日

求人の特徴

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募集内容

募集内容

業務内容 お客様と強固なビジネス関係を構築し、第一線でサポートインフラストラクチャ間のインターフェースとしてのサービスを提供し、価値を最大化します。既存アカウントマネジメントに従事し、顧客の成功を導く活動を行います。
日々のコミュニケーションと、定例会議を計画・開催し、既存顧客の契約を維持・管理し、新サービス提案・販売活動を行います。
・プロダクトのユースケース発掘と改善貢献による顧客満足度の向上
・顧客と共にニーズを検討し、適切なソリューション提案と問題の解決
・サポート要件に対する適切な書類作成
・エンタープライズレベルのアカウントサポートと管理
・品質チェックのスケジューリングと管理
・プロジェクトの納期管理と実装を監督
・サービス障害時のインシデントレポートの作成
・サービスクレジットの検証、交渉、処理
・契約更新の管理と交渉
・CSのステージ設計とゴール設定
・顧客のヘルススコアやCSの活動を可視化した上で、数値をもとにした業務設計

変更の範囲：有
会社の定める業務
必要な経験 ・クラウド上もしくはオンプレミス上での運用経験
・Linuxの基礎知識
・ビジネスレベルの日本語力
・ビジネスレベルの英語力
学歴 不問
雇用形態 正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※試用期間中の待遇に差異はありません
勤務地 勤務地1 〒105-6390 東京都 港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー7F
勤務地2 東京都
変更の範囲 有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 400 ～ 1100 万円
月給 28.5 ～ 78.5万円
勤務時間 勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分） フレックス有   休憩時間：確認中
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
アニバーサリー休暇（私生活上のイベント（誕生日/結婚記念日など自由に設定可能）に際して年に1日の特別休暇を付与）、リフレッシュ休暇
手当・福利厚生 退職金 定期健康診断
在宅支援手当、環境整備一時金、扶養家族手当、PR手当、シフト勤務手当 定期健康診断、各種資格取得支援、スポーツ支援、社内イベント支援、 iretテクニカルアンバサダー認定制度、AWS・Google Cloud資格保有報奨金、企業型確定拠出年金（DC）制度
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
勤務条件

勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※試用期間中の待遇に差異はありません
勤務地 勤務地1 〒105-6390 東京都 港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー7F
勤務地2 東京都
変更の範囲 有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 400 ～ 1100 万円
月給 28.5 ～ 78.5万円
勤務時間 勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分） フレックス有   休憩時間：確認中
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
アニバーサリー休暇（私生活上のイベント（誕生日/結婚記念日など自由に設定可能）に際して年に1日の特別休暇を付与）、リフレッシュ休暇
手当・福利厚生 退職金 定期健康診断
在宅支援手当、環境整備一時金、扶養家族手当、PR手当、シフト勤務手当 定期健康診断、各種資格取得支援、スポーツ支援、社内イベント支援、 iretテクニカルアンバサダー認定制度、AWS・Google Cloud資格保有報奨金、企業型確定拠出年金（DC）制度
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
企業情報

企業情報

企業名 アイレット株式会社　
事業内容 ■ITコンサルティング
　クラウド（AWS/GCPなど）を活用したインフラ設計・構築・運用のフルマネージドサービス「cloudpack」の提供
■システム開発・保守
　Webシステム開発、スマホアプリ（iOS/Android）開発・運用
■モバイルアプリケーション開発
　グラフィック、UI/UXデザイン制作
設立年月日 2003年10月15日
資本金 7000万円
従業員数 1,168名
応募の流れ

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    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

  • 内定・入社

    Step.6

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