お問い合わせ番号：569818　最終確認日：2024年12月26日

カスタマーサクセス（SCS）

社名非公開

募集内容
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募集内容

職種名	カスタマーサクセス（SCS）
業務内容	【業務概要】DIGGLEにおいて企業の予実管理の課題を解決し続けることで、組織の距離を縮め、企業の未来の質を上げることへの貢献を期待します。　　　　　　本ポジションでは、ドメインエキスパートとして予実管理の課題解決にコミットしていただきます。　　　　　　システム導入を直接的な手段として捉えず、企業の未来の質を上げるための課題解決型コンサルタントとして活躍できるポジションです。　　　　　　カスタマーサクセス担当者として、お客様の理想の予実管理を実現するための課題発見・解決を実施いただきます。【お取引先】企業のCFO、経営企画担当者といった「企業の戦略を担うブレイン」の方々がクライアントの対面です。【業務詳細】・お客様の予実管理の課題発見・解決策のご提案　・課題解決を前提とした、プロダクトの活用度深化・アップセルのご提案。　　　　　　・運用フェーズの顧客向けのサービス提供の仕組み化　　　　　　・ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチのタッチ手段×顧客タイプによるオペレーション確立　　　　　　・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援　　・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行　　　　　　・開発チームへのプロダクトフィードバックを通じたプロダクトのブラッシュアップ　　　　　　・その他、チーム立ち上げフェーズのため様々な業務に携わっていただくことができます。【　魅力　】・プロダクトへの愛着を持つことが出来て、「自社製品」で課題解決することに嬉しさを感じることが出来る。　　　　　　・お客様の声を一番理解しているポジションとして、他部門と連携し、より高い価値を提供できるプロダクト開発や仕組み構築に関われる　　　　　・比較的、論理的で落ち着いた社風である。お客様へのコンサルティングを通して、予実管理という経営の根幹にかかわる業務の知識が深まる。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	◎銀行（地銀や信用金庫含め）での法人営業のご経験がある方、大歓迎です！ ◎無形の法人営業経験がある方＜チームについて＞カスタマーサクセスチームは20名3チームで構成されています。顧客オンボーディングを担うカスタマーエンゲージメントチームお客様のDIGGLE活用度深化・より深い課題解決を担うサクセスチーム顧客プロセス全体の改善を担うCS企画チームの3チームに分かれています。チームメンバーは総合商社・大手監査法人・外資系メーカー・外食大手半導体部品大手メーカー・新聞社・大手スーパーなどの経営企画出身者で構成されています。チームでは会社全体のValuesはもちろんのこと、「顧客起点」という考え方を重視し、仕組み化することを大切にしています。
学歴	大学　大学院
雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 420 ～ 730 万円月給 35 ～ 60.8 万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 30時間/月
休日・休暇	年間休日 120日夏季 ※入社後2日間オンボーディング+3か月はメンターがペアとなりオンボーディングを行います。顧客対応をする際も二人三脚で進めて頂きます。
手当・福利厚生	ストックオプション定期健康診断 ◆出産・育児支援制度◆受動喫煙対策：就業中の喫煙不可◆副業可・書籍購入補助◆PC貸与（Windows/Mac）◆希望備品貸与（マウス/モニター/キーボードなど） ◆カフェワーク補助◆リファラル手当
保険	健康厚生年金雇用労災

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