お問い合わせ番号：569699　最終確認日：2025年03月21日

カスタマーサポート（マネージャー候補）

株式会社カオナビ

お問い合わせ番号：569699　最終確認日：2025年03月21日

求人の特徴

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
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募集内容

募集内容

業務内容 【業務内容】
・メール、電話、Zoom等を用いた問い合わせ対応とそれにかかわるメンバーのマネジメント
・サービスの品質管理とチームの業務改善の施策立案、運用、見直し
・サポート品質向上のための新たなサポートチャネルの企画立案
・ヘルプページの作成、更新、閲覧状況の分析
・顧客要望の収集、分析、開発部門へのフィードバック
・問い合わせや新たな機能リリースなどに伴う開発部門との連携
・業務効率化のための施策、オペレーション設計（マニュアル/FAQの作成、テンプレートの作成など）

変更の範囲：有
会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務
必要な経験 【必要スキル/経験】
・BtoBにおけるカスタマーサポート（電話/メール等）での実務経験（3年以上）
・問い合わせ対応フロー等の構築または改善経験

【求める人物像】
・同社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方
・社内外問わずステークホルダーと協働し業務遂行ができる方
・チームの課題について自発的かつゼロベースで検討、実行できる方
・繁忙期やトラブル時に、落ち着いて対応のできる方
学歴 大学　大学院
雇用形態 正社員
試用期間：確認中
勤務地 勤務地1 東京都 渋谷区 渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 38F
変更の範囲 有
本社及び全てのオフィス、自宅、その他就業場所(会社の許可した就業に適した場所)、出向先・転籍先会社の全てのオフィス勤務時間
受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与 想定年収 500 ～ 700 万円
勤務時間 勤務時間 0:00 ～ 0:00（実働：0時間00分） フレックス有   休憩時間：確認中
平均残業時間 10時間/月
休日・休暇 年間休日 123日
年末年始 産休 育児
完全週休2日制(土日祝)、年次有給休暇、カオナビ休暇（3日間通年）、年末年始休暇、慶弔休暇
手当・福利厚生 定期健康診断
確定拠出年金制度、カオナビ従業員持株会、産前産後休暇制度、育児休暇制度（男女ともに取得実績あり）、屋内喫煙可能場所あり、My Work Style制度、スキル＆キャリアサポート制度
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
勤務条件

勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間：確認中
勤務地 勤務地1 東京都 渋谷区 渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 38F
変更の範囲 有
本社及び全てのオフィス、自宅、その他就業場所(会社の許可した就業に適した場所)、出向先・転籍先会社の全てのオフィス勤務時間
受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与 想定年収 500 ～ 700 万円
勤務時間 勤務時間 0:00 ～ 0:00（実働：0時間00分） フレックス有   休憩時間：確認中
平均残業時間 10時間/月
休日・休暇 年間休日 123日
年末年始 産休 育児
完全週休2日制(土日祝)、年次有給休暇、カオナビ休暇（3日間通年）、年末年始休暇、慶弔休暇
手当・福利厚生 定期健康診断
確定拠出年金制度、カオナビ従業員持株会、産前産後休暇制度、育児休暇制度（男女ともに取得実績あり）、屋内喫煙可能場所あり、My Work Style制度、スキル＆キャリアサポート制度
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
企業情報

企業情報

企業名 株式会社カオナビ
事業内容 ■タレントマネジメントシステムの製造・販売・サポート
　社員の能力・スキル・経歴などを一元管理するタレントマネジメントツールです。
　顔写真をアイコンとして、ユーザーである会社の人事部の使いやすさを追求。
　
～下記のようなケースで導入を頂いており、30名のベンチャーから1万名規模の大手企業まで2,880社以上の導入実績があります～
　・顔と名前が一致しなくなる300名以上の企業　・ＩＴや広告などプロジェクトベースで業務を遂行する企業
　・飲食店や小売業など、スタッフのサービス力が問われ、スタッフ間の相性をケアする必要がある企業
　・アパレルショップやビューティーサロンなど、スタッフの外見が配置決定の要素になる企業

※人材業界大手企業であるリクルートホールディングスも同社に注目しており、2017年より資本参加をしています。
設立年月日 2008年 5月27日
資本金 11億5300万円
従業員数 304名
応募の流れ

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  • ご登録

    Step.1

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  • キャリアカウンセリング

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    カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。

  • 書類作成・応募・推薦

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    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

  • 面接・選考

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    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

  • 内定・入社

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    年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！

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