ITG-66_カスタマーサポート責任者｜株式会社インテージ｜東京都/サポートデスク・カスタマーサポート/マーケティング・リサーチの求人・転職情報

募集内容

業務内容	【職務内容】この度、同社の一般消費者の方にご参加いただいているアンケートモニターからの問い合わせを対応するカスタマーサポート業務における責任者を募集いたします。日々寄せられるモニターからのアンケート協力についてのお問い合わせなどへの対応の責任者としてご活躍いただくことを期待しております。コールセンターでSVをされていた経験を活かし、自社センターの自由で裁量ある環境でセンターの運用をしていただけます。【業務内容詳細】・インテージ社員として、委託先の管理者等との調整/指示/コントロール・有事の際の判断や社内への報告・カスタマーサポートにおける業務改善、品質向上・社内関係部署との連携/調整 ※電話対応もございますが、基本メールセンターでの対応となっております。クレーム頻度は少なく、委託先のメンバーの定着率も高いです。【職務内容】この度、同社の一般消費者の方にご参加いただいているアンケートモニターからの問い合わせを対応するカスタマーサポート業務における責任者を募集いたします。日々寄せられるモニターからのアンケート協力についてのお問い合わせなどへの対応の責任者としてご活躍いただくことを期待しております。コールセンターでSVをされていた経験を活かし、自社センターの自由で裁量ある環境でセンターの運用をしていただけます。【業務内容詳細】・インテージ社員として、委託先の管理者等との調整/指示/コントロール・有事の際の判断や社内への報告・カスタマーサポートにおける業務改善、品質向上・社内関係部署との連携/調整 ※電話対応もございますが、基本メールセンターでの対応となっております。クレーム頻度は少なく、委託先のメンバーの定着率も高いです。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	【必須】・一般消費者向けのコールセンター/カスタマーサポートにおける SVや管理者、責任者経験3年以上・ご指摘対応方針の検討/提案の上、ご自身で対応された経験がある方・業務改善の提案・（SVや管理者として）メンバーマネジメント経験	【必須】・一般消費者向けのコールセンター/カスタマーサポートにおける SVや管理者、責任者経験3年以上・ご指摘対応方針の検討/提案の上、ご自身で対応された経験がある方・業務改善の提案・（SVや管理者として）メンバーマネジメント経験
学歴	大学　大学院

業務内容

【職務内容】
この度、同社の一般消費者の方にご参加いただいているアンケートモニターからの問い合わせを対応する
カスタマーサポート業務における責任者を募集いたします。
日々寄せられるモニターからのアンケート協力についてのお問い合わせなどへの対応の責任者としてご活躍いただくことを期待しております。
コールセンターでSVをされていた経験を活かし、自社センターの自由で裁量ある環境でセンターの運用をしていただけます。

【業務内容詳細】
・インテージ社員として、委託先の管理者等との調整/指示/コントロール
・有事の際の判断や社内への報告
・カスタマーサポートにおける業務改善、品質向上
・社内関係部署との連携/調整

※電話対応もございますが、基本メールセンターでの対応となっております。
クレーム頻度は少なく、委託先のメンバーの定着率も高いです。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

【必須】
・一般消費者向けのコールセンター/カスタマーサポートにおける
SVや管理者、責任者経験3年以上
・ご指摘対応方針の検討/提案の上、ご自身で対応された経験がある方
・業務改善の提案
・（SVや管理者として）メンバーマネジメント経験

学歴

大学　大学院

雇用形態	契約社員契約期間：12か月※正社員登用制度有更新：確認中試用期間：無
勤務地	勤務地1 東京都千代田区神田練塀町3番地インテージ秋葉原ビル勤務地2 東京都西東京市谷戸町２丁目１４－１１（株）インテージひばりヶ丘事業所変更の範囲有本社及び全ての支社・営業所、労働者の自宅での勤務受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 400 ～ 550 万円月給 33 ～ 46万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）フレックス有休憩時間：確認中平均残業時間 30時間/月
休日・休暇	年間休日 123日年末年始夏季慶弔産休育児年次有給休暇：初年度16日（但し、5月以降に入社の場合、入社月に応じて付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、特別休暇
手当・福利厚生	退職金財形貯蓄制度定期健康診断 ※ 共済会／契約スポーツクラブ／保養所／クラブ活動社員持株制度／財形貯蓄／出産祝い金／慶弔見舞金育児休暇・育児時間制度／介護休暇／保存休暇制度定期健康診断／健康相談自己啓発支援制度／資格取得支援制度／　原則屋内禁煙（喫煙専用室内でのみ喫煙可能）
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	契約社員契約期間：12か月※正社員登用制度有更新：確認中試用期間：無
勤務地	勤務地1 東京都千代田区神田練塀町3番地インテージ秋葉原ビル勤務地2 東京都西東京市谷戸町２丁目１４－１１（株）インテージひばりヶ丘事業所変更の範囲有本社及び全ての支社・営業所、労働者の自宅での勤務受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 400 ～ 550 万円月給 33 ～ 46万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）フレックス有休憩時間：確認中平均残業時間 30時間/月
休日・休暇	年間休日 123日年末年始夏季慶弔産休育児年次有給休暇：初年度16日（但し、5月以降に入社の場合、入社月に応じて付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、特別休暇
手当・福利厚生	退職金財形貯蓄制度定期健康診断 ※ 共済会／契約スポーツクラブ／保養所／クラブ活動社員持株制度／財形貯蓄／出産祝い金／慶弔見舞金育児休暇・育児時間制度／介護休暇／保存休暇制度定期健康診断／健康相談自己啓発支援制度／資格取得支援制度／　原則屋内禁煙（喫煙専用室内でのみ喫煙可能）
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社インテージ
事業内容	■市場調査・コンサルティング事業　独自に収集した各種データ・リサーチノウハウ・データ解析力などを基盤とした信頼の情報を提供することで、　お客様のマーケティング戦略立案や課題解決に導く ■システムソリューション事業　システム開発技術や業界専門性などに裏付けられた独自のシステムサービスを提供	■市場調査・コンサルティング事業　独自に収集した各種データ・リサーチノウハウ・データ解析力などを基盤とした信頼の情報を提供することで、　お客様のマーケティング戦略立案や課題解決に導く ■システムソリューション事業　システム開発技術や業界専門性などに裏付けられた独自のシステムサービスを提供
設立年月日	1960年 3月 1日
資本金	16億8140万円
従業員数	1,067名