お問い合わせ番号：567392　最終確認日：2025年02月18日

法人ITヘルプデスク

株式会社IIJエンジニアリング

お問い合わせ番号：567392　最終確認日：2025年02月18日

求人の特徴

  • 正社員採用
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
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募集内容

募集内容

業務内容 【業務内容】
・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応
→顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付
一次回答/二次対応担当へエスカレーション
・問い合わせ管理
→チケット発行/チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等）
・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成
→社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成/FaQやナレッジの作成
・ファシリティサポート
→PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理
・オペレーション
→手順書に沿った顧客システムの設定変更/構成変更作業
・アナウンス
→障害情報の掲載やお知らせ等の情報発信

変更の範囲：有
会社の定める業務
必要な経験 【必要経験】
・社員経験1年以上（業界/職種未経験可）
・業務上でのPC利用経験、電話対応経験(基本的な)
学歴 不問
雇用形態 正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：条件面の変動無
勤務地 勤務地1 東京都 千代田区 神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館
変更の範囲 有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 273 ～ 336 万円
月給 19.5 ～ 24万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）   休憩時間：確認中
平均残業時間 10時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 慶弔 産休 育児
完全週休2日制、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、看護・介護休暇、産前・産後休暇、育児休暇
手当・福利厚生 退職金 定期健康診断
定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診、産業医面談制度、その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等）、副業許可制度、資格取得支援制度（受験費用と学習費用を支援）、外部セミナー受講制度、総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険、屋内に喫煙所あり
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
勤務条件

勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：条件面の変動無
勤務地 勤務地1 東京都 千代田区 神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館
変更の範囲 有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 273 ～ 336 万円
月給 19.5 ～ 24万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）   休憩時間：確認中
平均残業時間 10時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 慶弔 産休 育児
完全週休2日制、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、看護・介護休暇、産前・産後休暇、育児休暇
手当・福利厚生 退職金 定期健康診断
定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診、産業医面談制度、その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等）、副業許可制度、資格取得支援制度（受験費用と学習費用を支援）、外部セミナー受講制度、総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険、屋内に喫煙所あり
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
企業情報

企業情報

企業名 株式会社IIJエンジニアリング
事業内容 ◆IIJグループ向けの総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供
【サービス概要】
◆テクニカルサポート：ヘルプデスクサービス（企業ネットワーク・情報システムの設定案内からトラブルシュートなどの問題解決支援）
　　　　　　　　　　　コンタクトセンターサービス（サポートセンターにおけるエンドユーザー対応のアプリケーション設定、問題解決支援）
　　　　　　　　　　　マーケティングコールサービス（BtoB, Cを問わず、お客様に対してアウトバウンドコールを中心にマーケティングを展開）
◆運用・監視　　　　：ネットワーク監視サービス、ネットワーク運用保守サービス
　　　　　　　　　　　お客様専用のWebポータルサイトをご用意し、システムの稼働状態を視覚的に把握しやすいレポートを自動作成
　　　　　　　　　　　お客様のシステム障害時にサービスへの影響を最小限に抑えるため、アラート検知時の一次作業の代行
◆データセンター　　：【立地】【建物】【設備】【セキュリティ】【オペレーション】を全て備えた、高品質のデータセンターサービス
◆顧客支援　　　　　：Patch Careサービス、ITロジスティックス　仮想化テクノロジーによる企業向けホスティングサービス
設立年月日 1998年 2月 9日
資本金 4億円
従業員数 908名
応募の流れ

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  • ご登録

    Step.1

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  • キャリアカウンセリング

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    カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。

  • 書類作成・応募・推薦

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    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

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