お問い合わせ番号：565390　最終確認日：2025年08月14日

【カスタマーエンジニア】to Bのお客様向け総合決済サービスのテクニカルサポート

社名非公開

お問い合わせ番号：565390　最終確認日：2025年08月14日

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募集内容
勤務条件
応募の流れ

募集内容

業務内容	同社が提供するサービスに関するお問い合わせを解決することで、お客様(加盟店様)に安心してサービスをご利用いただくと共に、同社営業との顧客同行や、同社開発部門への確認/調整/機能改善提案等を行い、より良いサービスをお客様（加盟店様）に提供する役割も期待しております。（前職まで開発エンジニア出身者も活躍しています。社内呼称はテクニカルサポートエンジニア）＜職務内容＞各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からの決済サービスに関する問合せ対応 -メンテナンス、障害発生時の顧客一斉通知業務 -同社サービスを導入検討されている企業様、運用課題のある加盟店様への営業同行 -決済事業者との調整 -顧客対応品質向上のための改善業務 -お客様や自社社員からの機能改善要望を取りまとめ、開発部門へ提案する業務 -新機能の外部IFレビュー同社が提供するサービスに関するお問い合わせを解決することで、お客様(加盟店様)に安心してサービスをご利用いただくと共に、同社営業との顧客同行や、同社開発部門への確認/調整/機能改善提案等を行い、より良いサービスをお客様（加盟店様）に提供する役割も期待しております。（前職まで開発エンジニア出身者も活躍しています。社内呼称はテクニカルサポートエンジニア）＜職務内容＞各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からの決済サービスに関する問合せ対応・メンテナンス、障害発生時の顧客一斉通知業務・同社サービスを導入検討されている企業様、運用課題のある加盟店様への営業同行・決済事業者との調整・顧客対応品質向上のための改善業務・お客様や自社社員からの機能改善要望を取りまとめ、開発部門へ提案する業務・新機能の外部IFレビュー変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・法人顧客対応をしてみたいITエンジニアの方（開発経験のある方歓迎）・お客様とのIT技術に関する折衝経験のある方・プリセールスエンジニア経験のある方	・法人顧客対応をしてみたいITエンジニアの方（開発経験のある方歓迎）・お客様とのIT技術に関する折衝経験のある方・プリセールスエンジニア経験のある方
学歴	大学　大学院

業務内容

同社が提供するサービスに関するお問い合わせを解決することで、お客様(加盟店様)に安心してサービスをご利用いただくと共に、同社営業との顧客同行や、同社開発部門への確認/調整/機能改善提案等を行い、より良いサービスをお客様（加盟店様）に提供する
役割も期待しております。（前職まで開発エンジニア出身者も活躍しています。社内呼称はテクニカルサポートエンジニア）

＜職務内容＞
各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からの決済サービスに関する問合せ対応
-メンテナンス、障害発生時の顧客一斉通知業務
-同社サービスを導入検討されている企業様、運用課題のある加盟店様への営業同行
-決済事業者との調整
-顧客対応品質向上のための改善業務
-お客様や自社社員からの機能改善要望を取りまとめ、開発部門へ提案する業務
-新機能の外部IFレビュー

同社が提供するサービスに関するお問い合わせを解決することで、お客様(加盟店様)に安心してサービスをご利用いただくと共に、同社営業との顧客同行や、同社開発部門への確認/調整/機能改善提案等を行い、より良いサービスをお客様（加盟店様）に提供する役割も期待しております。（前職まで開発エンジニア出身者も活躍しています。社内呼称はテクニカルサポートエンジニア）

＜職務内容＞
各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からの決済サービスに関する問合せ対応
・メンテナンス、障害発生時の顧客一斉通知業務
・同社サービスを導入検討されている企業様、運用課題のある加盟店様への営業同行
・決済事業者との調整
・顧客対応品質向上のための改善業務
・お客様や自社社員からの機能改善要望を取りまとめ、開発部門へ提案する業務
・新機能の外部IFレビュー

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・法人顧客対応をしてみたいITエンジニアの方（開発経験のある方歓迎）
・お客様とのIT技術に関する折衝経験のある方
・プリセールスエンジニア経験のある方

学歴

大学　大学院

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：期間中待遇の差異なし
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 460 ～ 700 万円月給 27 ～ 41万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：確認中平均残業時間 23時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始夏季慶弔産休育児夏季休暇（5日間）産前産後休暇（産前8週より取得可）育児休業（父母共に子が3歳に達する日までを限度として取得可能）介護休業、マタニティ休暇（妊娠判明から産前休暇前に8労働日の有給休暇を取得可能）配偶者出産休暇（出産（予定）日から前後30日以内に最大5営業日まで取得可能）
手当・福利厚生	カフェテリアプラン定期健康診断親孝行手当、家族手当、ライフプラン手当（確定拠出年金の掛金と現金支給の組み合わせを可能とする手当）、ライフプレミアム手当（確定拠出年金の掛金を給与とは別途支給する手当）、単身赴任手当、ハードシップ手当（海外）、子女教育手当（海外）、物価調整手当（海外）、従業員持株会制度、確定拠出年金制度、給与の一部をビットコインで受け取れる制度、社内託児所、時間単位有給制度、時差通勤
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：期間中待遇の差異なし
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 460 ～ 700 万円月給 27 ～ 41万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：確認中平均残業時間 23時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始夏季慶弔産休育児夏季休暇（5日間）産前産後休暇（産前8週より取得可）育児休業（父母共に子が3歳に達する日までを限度として取得可能）介護休業、マタニティ休暇（妊娠判明から産前休暇前に8労働日の有給休暇を取得可能）配偶者出産休暇（出産（予定）日から前後30日以内に最大5営業日まで取得可能）
手当・福利厚生	カフェテリアプラン定期健康診断親孝行手当、家族手当、ライフプラン手当（確定拠出年金の掛金と現金支給の組み合わせを可能とする手当）、ライフプレミアム手当（確定拠出年金の掛金を給与とは別途支給する手当）、単身赴任手当、ハードシップ手当（海外）、子女教育手当（海外）、物価調整手当（海外）、従業員持株会制度、確定拠出年金制度、給与の一部をビットコインで受け取れる制度、社内託児所、時間単位有給制度、時差通勤
保険	健康厚生年金雇用労災