お問い合わせ番号：565390 最終確認日：2024年11月14日
【カスタマーエンジニア】to Bのお客様向け総合決済サービスのテクニカルサポート
社名非公開
募集内容
| 職種名 | 【カスタマーエンジニア】to Bのお客様向け総合決済サービスのテクニカルサポート | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
同社が提供するサービスに関するお問い合わせを解決することで、お客様(加盟店様)に安心してサービスをご利用いただくと共に、 同社営業との顧客同行や、同社開発部門への確認/調整/機能改善提案等を行い、より良いサービスをお客様（加盟店様）に提供する 役割も期待しております。（前職まで開発エンジニア出身者も活躍しています。社内呼称はテクニカルサポートエンジニア） ＜職務内容＞ 各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からの決済サービスに関する問合せ対応 -メンテナンス、障害発生時の顧客一斉通知業務 -同社サービスを導入検討されている企業様、運用課題のある加盟店様への営業同行 -決済事業者との調整 -顧客対応品質向上のための改善業務 -お客様や自社社員からの機能改善要望を取りまとめ、開発部門へ提案する業務 -新機能の外部IFレビュー 変更の範囲：有 会社の定める業務 |
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| 必要な経験 |
・法人顧客対応をしてみたいITエンジニアの方（開発経験のある方歓迎） ・お客様とのIT技術に関する折衝経験のある方 ・プリセールスエンジニア経験のある方 |
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| 学歴 | 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 備考：期間中待遇の差異なし |
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| 勤務地 |
勤務地1
東京都
変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 |
想定年収
460 ～ 700 万円
月給 ～ 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：確認中
平均残業時間 23時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 120日
夏季休暇（5日間）産前産後休暇（産前8週より取得可）育児休業（父母共に子が3歳に達する日までを限度として取得可能）介護休業、マタニティ休暇（妊娠判明から産前休暇前に8労働日の有給休暇を取得可能）配偶者出産休暇（出産（予定）日から前後30日以内に最大5営業日まで取得可能） |
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| 手当・福利厚生 |
親孝行手当、家族手当、ライフプラン手当（確定拠出年金の掛金と現金支給の組み合わせを可能とする手当）、ライフプレミアム手当（確定拠出年金の掛金を給与とは別途支給する手当）、単身赴任手当、ハードシップ手当（海外）、子女教育手当（海外）、物価調整手当（海外）、従業員持株会制度、確定拠出年金制度、給与の一部をビットコインで受け取れる制度、社内託児所、時間単位有給制度、時差通勤 |
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| 保険 | |||
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