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お問い合わせ番号：565390 最終確認日：2025年04月09日
【カスタマーエンジニア】to Bのお客様向け総合決済サービスのテクニカルサポート
社名非公開
お問い合わせ番号：565390 最終確認日：2025年04月09日
募集内容
| 業務内容 |
同社が提供するサービスに関するお問い合わせを解決することで、お客様(加盟店様)に安心してサービスをご利用いただくと共に、同社営業との顧客同行や、同社開発部門への確認/調整/機能改善提案等を行い、より良いサービスをお客様（加盟店様）に提供する 役割も期待しております。（前職まで開発エンジニア出身者も活躍しています。社内呼称はテクニカルサポートエンジニア） ＜職務内容＞ 各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からの決済サービスに関する問合せ対応 -メンテナンス、障害発生時の顧客一斉通知業務 -同社サービスを導入検討されている企業様、運用課題のある加盟店様への営業同行 -決済事業者との調整 -顧客対応品質向上のための改善業務 -お客様や自社社員からの機能改善要望を取りまとめ、開発部門へ提案する業務 -新機能の外部IFレビュー 変更の範囲：有 会社の定める業務 |
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|---|---|---|---|
| 必要な経験 |
・法人顧客対応をしてみたいITエンジニアの方（開発経験のある方歓迎） ・お客様とのIT技術に関する折衝経験のある方 ・プリセールスエンジニア経験のある方 |
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| 学歴 | 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 備考：期間中待遇の差異なし |
|---|---|
| 勤務地 |
勤務地1
東京都
変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策確認中 |
| 給与 | 想定年収 460 ～ 700 万円 |
| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：確認中
平均残業時間 23時間/月 |
| 休日・休暇 |
年間休日 120日
夏季休暇（5日間）産前産後休暇（産前8週より取得可）育児休業（父母共に子が3歳に達する日までを限度として取得可能）介護休業、マタニティ休暇（妊娠判明から産前休暇前に8労働日の有給休暇を取得可能）配偶者出産休暇（出産（予定）日から前後30日以内に最大5営業日まで取得可能） |
| 手当・福利厚生 |
親孝行手当、家族手当、ライフプラン手当（確定拠出年金の掛金と現金支給の組み合わせを可能とする手当）、ライフプレミアム手当（確定拠出年金の掛金を給与とは別途支給する手当）、単身赴任手当、ハードシップ手当（海外）、子女教育手当（海外）、物価調整手当（海外）、従業員持株会制度、確定拠出年金制度、給与の一部をビットコインで受け取れる制度、社内託児所、時間単位有給制度、時差通勤 |
| 保険 |
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勤務条件
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 備考：期間中待遇の差異なし |
|---|---|
| 勤務地 |
勤務地1
東京都
変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策確認中 |
| 給与 | 想定年収 460 ～ 700 万円 |
| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：確認中
平均残業時間 23時間/月 |
| 休日・休暇 |
年間休日 120日
夏季休暇（5日間）産前産後休暇（産前8週より取得可）育児休業（父母共に子が3歳に達する日までを限度として取得可能）介護休業、マタニティ休暇（妊娠判明から産前休暇前に8労働日の有給休暇を取得可能）配偶者出産休暇（出産（予定）日から前後30日以内に最大5営業日まで取得可能） |
| 手当・福利厚生 |
親孝行手当、家族手当、ライフプラン手当（確定拠出年金の掛金と現金支給の組み合わせを可能とする手当）、ライフプレミアム手当（確定拠出年金の掛金を給与とは別途支給する手当）、単身赴任手当、ハードシップ手当（海外）、子女教育手当（海外）、物価調整手当（海外）、従業員持株会制度、確定拠出年金制度、給与の一部をビットコインで受け取れる制度、社内託児所、時間単位有給制度、時差通勤 |
| 保険 |
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応募の流れ
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Step.1
ご登録
転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。
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Step.2
キャリアカウンセリング
あなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。
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Step.3
求人のご紹介
カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
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Step.4
書類作成・応募・推薦
応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
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Step.5
面接・選考
想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
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Step.6
内定・入社
年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！