お問い合わせ番号：563973　最終確認日：2025年07月22日

カスタマーサポート

ユームテクノロジージャパン株式会社

お問い合わせ番号：563973　最終確認日：2025年07月22日

求人の特徴

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募集内容
勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容

学習プラットフォーム「UMU（ユーム）https://umujapan.co.jp/」を導入いただいた顧客企業からの
サービスに関する問い合わせに対応することを主な業務としています

▼具体的な業務内容
・顧客からの問い合わせ対応
・営業担当サポート（案件同席支援やデモ環境構築等）
・顧客向けコンテンツ作成
・新機能リリース告知等の対応
将来的に上記を行うチームのリーダーとして、チーム活動を推進していただくことを期待しております。
その他、ご自身のキャリアプランやご希望に応じて、柔軟に各プロジェクトへ参画可能です。
【プロダクト”UMU”】
「UMU（ https://umujapan.co.jp/ )」
UMUは学習の科学とテクノロジーを活用し、企業に合わせて最適な研修を提供することができる学習のプラットフォームです。
2022年には国内最大級のSaaSレビューサイト「ITreview」にて、約5000製品の中からユーザー満足度”1位”に輝きました。

学習プラットフォーム「UMU（ユーム）https://umujapan.co.jp/」を導入いただいた顧客企業からのサービスに関する問い合わせに対応することを主な業務としています

▼具体的な業務内容
・顧客からの問い合わせ対応
・営業担当サポート（案件同席支援やデモ環境構築等）
・顧客向けコンテンツ作成
・新機能リリース告知等の対応
将来的に上記を行うチームのリーダーとして、チーム活動を推進していただくことを期待しております。
その他、ご自身のキャリアプランやご希望に応じて、柔軟に各プロジェクトへ参画可能です。

【プロダクト”UMU”】
「UMU（ https://umujapan.co.jp/ )」
UMUは学習の科学とテクノロジーを活用し、企業に合わせて最適な研修を提供することができる学習のプラットフォームです。
2022年には国内最大級のSaaSレビューサイト「ITreview」にて、約5000製品の中からユーザー満足度”1位”に輝きました。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

【下記いずれかのご経験】
・IT/Web業界経験2年以上
・カスタマーサポートorカスタマーサクセスチームのマネジメント経験（2年以上）
・OKRを用いたチームマネジメント経験
・カスタマーサポートorカスタマーサクセスチームの立ち上げ経験

<ポジションの魅力>
◆Google出身者の創業者と週2回MTGがあり、そこでメンバーが直接質問をすることが
できる機会があります。世界最高基準で成長できる環境があります。
◆お客様からの声をプロダクトに即反映できる
グローバルには優秀はエンジニアを多数抱えております。お客様から頂いたプロダクトへの
フィードバックをすぐにシステムへ反映されるため、お客様ファーストな対応ができることにやりがいを感じることができます。
◆組織作りから関われる
プロダクトのアップデートは毎月多数に渡るため、どうしたらお客様から頂いた声を迅速に対応できる組織になるのか、日々メンバーでブラッシュアップをしている段階です。
一緒に大きくなっていく過程で組織を作っていきませんか？

【下記いずれかのご経験】
・IT/Web業界経験2年以上
・カスタマーサポートorカスタマーサクセスチームのマネジメント経験（2年以上）
・OKRを用いたチームマネジメント経験
・カスタマーサポートorカスタマーサクセスチームの立ち上げ経験

<ポジションの魅力>
◆Google出身者の創業者と週2回MTGがあり、そこでメンバーが直接質問をすることができる機会があります。世界最高基準で成長できる環境があります。
◆お客様からの声をプロダクトに即反映できる
グローバルには優秀はエンジニアを多数抱えております。お客様から頂いたプロダクトへのフィードバックをすぐにシステムへ反映されるため、お客様ファーストな対応ができることにやりがいを感じることができます。
◆組織作りから関われる
プロダクトのアップデートは毎月多数に渡るため、どうしたらお客様から頂いた声を迅速に対応できる組織になるのか、日々メンバーでブラッシュアップをしている段階です。一緒に大きくなっていく過程で組織を作っていきませんか？

学歴

大学　大学院

雇用形態	正社員正社員試用期間：有/4ヶ月備考：試用期間4～6ヶ月
勤務地	勤務地1 〒530-0002 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア1階WeWork内変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 450 ～ 700 万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：確認中平均残業時間確認中
休日・休暇	年間休日 125日完全週休二日制（土日祝）・夏季休暇・年末年始休暇
手当・福利厚生	・PC、ipad、Mobile支給　・書籍購入・学習支援制度・屋内原則禁煙
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員正社員試用期間：有/4ヶ月備考：試用期間4～6ヶ月
勤務地	勤務地1 〒530-0002 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア1階WeWork内変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 450 ～ 700 万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：確認中平均残業時間確認中
休日・休暇	年間休日 125日完全週休二日制（土日祝）・夏季休暇・年末年始休暇
手当・福利厚生	・PC、ipad、Mobile支給　・書籍購入・学習支援制度・屋内原則禁煙
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	ユームテクノロジージャパン株式会社
事業内容	【ラーニングビジネスの最新トレンド「マイクロラーニング」の先駆者、「UMU」の日本法人】 SaaS領域において、AIを利用したラーニングプラットフォーム「UMU（ユー・エム・ユー）」を販売する会社です。 UMUは、よくある「学習ツール」の一つとして誤った認識をされてしまっていますが、ただの学習ツールではありません。人々の学びを根本から変えることによって社会全体の課題解決をも導きうる画期的なプラットフォームです。 AIの力で一人一人に合わせた最適な学習を実現し、学習者の能力を高めていくことができる上、トレーニングを行うための人員や教材、時間のロスをなくし、効率よくトレーニングを行うことができます。	【ラーニングビジネスの最新トレンド「マイクロラーニング」の先駆者、「UMU」の日本法人】 SaaS領域において、AIを利用したラーニングプラットフォーム「UMU（ユー・エム・ユー）」を販売する会社です。 UMUは、よくある「学習ツール」の一つとして誤った認識をされてしまっていますが、ただの学習ツールではありません。人々の学びを根本から変えることによって社会全体の課題解決をも導きうる画期的なプラットフォームです。 AIの力で一人一人に合わせた最適な学習を実現し、学習者の能力を高めていくことができる上、トレーニングを行うための人員や教材、時間のロスをなくし、効率よくトレーニングを行うことができます。
設立年月日	2018年 2月 1日
従業員数	35名