お問い合わせ番号：557881　最終確認日：2025年01月31日

カスタマーサクセス導入支援（西日本）

社名非公開

募集内容
応募までの流れ

募集内容

職種名	カスタマーサクセス導入支援（西日本）
業務内容	本募集チームは、西日本エリア5名で構成しており、顧客（タクシー事業者様、地方自治体様）へのクラウド型タクシー配車システムの新規導入・リプレイス（入れ替え）の業務を担当しています。日々の配車オペレーション、ドライバーの運行業務、そして乗客の利用体験に最も影響を与える、まさに「インフラ」としてのシステム運用準備・導入支援を推進する重要なチームです。本募集では、上記チームを推進するチームリーダーを募集します。 ■チームメンバーの具体的な業務内容・営業メンバーが成約した案件を引き継ぎ、タクシー事業者様の現状の配車オペレーションのヒアリングを実施します・ヒアリングした仕様・契約したオプション状況に基づき、開発チームと連携し、配車システムの設定・デバイスの設定等を実施します・旧システムからの顧客情報の引き継ぎや、電話回線設定の確認、PC・インターネット環境等インフラ周りの設定確認を行い、　問題なく導入が実施できることを確認します・実際に車両に搭載する、タブレット・周辺機材の設定・準備・送付を実施します・導入の最終段階では、遠隔または実際に現地に訪問し、配車室への利用方法のトレーニング、ドライバー向けのタブレットの　利用方法の説明会などを実施し、運用開始までに事業者様が使いこなせるように伴走していきます変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	「IT営業経験3年以上」「システム導入経験3年以上」または「ITカスタマーサポート経験3年以上」いずれかのご経験【求める人物像】・社会課題の解決に自ら取り組みたい方・現場で手触り感ある事業に関わりたい方・出張が可能な方（繁忙期は週3日出張あり）・相手に合わせた言葉選びや伝え方を工夫して、コミュニケーションが取れる方同社は、地域交通の変革期を担うスタートアップ企業です。”業界の変革や社会課題解決に係る業界・企業で働きながら自身も成長していきたい”という方には親和性の高い環境です。
学歴	不問
雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 徳島県変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 400 ～ 500 万円月給～万円
勤務時間	勤務時間 9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：確認中平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 124日年末年始特別産休育児ー
手当・福利厚生	ーー
保険	健康厚生年金雇用労災

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