お問い合わせ番号：557881 最終確認日：2024年08月23日
カスタマーサクセス導入支援（西日本）
社名非公開
募集内容
| 職種名 | カスタマーサクセス導入支援（西日本） | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
本募集チームは、西日本エリア5名で構成しており、顧客（タクシー事業者様、地方自治体様）へのクラウド型タクシー配車システム の新規導入・リプレイス（入れ替え）の業務を担当しています。 日々の配車オペレーション、ドライバーの運行業務、そして乗客の利用体験に最も影響を与える、まさに「インフラ」としての システム運用準備・導入支援を推進する重要なチームです。 本募集では、上記チームを推進するチームリーダーを募集します。 ■チームメンバーの具体的な業務内容 ・営業メンバーが成約した案件を引き継ぎ、タクシー事業者様の現状の配車オペレーションのヒアリングを実施します ・ヒアリングした仕様・契約したオプション状況に基づき、開発チームと連携し、配車システムの設定・デバイスの設定等を実施します ・旧システムからの顧客情報の引き継ぎや、電話回線設定の確認、PC・インターネット環境等インフラ周りの設定確認を行い、 問題なく導入が実施できることを確認します ・実際に車両に搭載する、タブレット・周辺機材の設定・準備・送付を実施します ・導入の最終段階では、遠隔または実際に現地に訪問し、配車室への利用方法のトレーニング、ドライバー向けのタブレットの 利用方法の説明会などを実施し、運用開始までに事業者様が使いこなせるように伴走していきます 変更の範囲：有 会社の定める業務 |
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| 必要な経験 |
「IT営業経験5年以上」「システム導入経験5年以上」 または「ITカスタマーサポート経験5年以上」いずれかのご経験 【求める人物像】 ・社会課題の解決に自ら取り組みたい方 ・現場で手触り感ある事業に関わりたい方 ・出張が可能な方（繁忙期は週3日出張あり） ・相手に合わせた言葉選びや伝え方を工夫して、コミュニケーションが取れる方 同社は、地域交通の変革期を担うスタートアップ企業です。”業界の変革や社会課題解決に係る 業界・企業で働きながら自身も成長していきたい”という方には親和性の高い環境です。 |
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| 学歴 | 不問 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 |
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| 勤務地 |
勤務地1
徳島県
変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 |
想定年収
400 ～ 500 万円
月給 ～ 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間 20時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 124日
ー |
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| 手当・福利厚生 | ー ー | ||
| 保険 | |||
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