お問い合わせ番号：557310　最終確認日：2024年11月26日

【ITM】サービスデスクマネージャー※候補含む※（経験者採用）

社名非公開

募集内容
応募までの流れ

募集内容

職種名	【ITM】サービスデスクマネージャー※候補含む※（経験者採用）
業務内容	サービスデスクチームのリーダーとして、サービスサポートとサービスデリバリのプロセスを整備・実行し、最適なコストと品質で顧客にITサービスを提供する仕事です。【具体的な業務例】・サービスデスク業務の円滑な提供を確保する・チームメンバーのサービスレベル平準化と顧客満足度向上のための技術トレーニングの実施・システムの受入れ、運用管理、整備を行い安定したサービス提供を行う・ITサービスとマネジメントプロセスの継続的改善を行い、ITサービスの実施状況や分析をお客様へ報告し、　顧客満足度向上を図る（運用ドキュメントの整備・FAQサイトの運営など）・お客様との円滑なコミュニケーション関係を形成、ニーズ課題を把握し、タイムリーな改善提案を行う・蓄積されたナレッジを活かし、「設計」「運用」「改善」のサイクルを通じて、　インシデントの未然予防、発生したインシデントに対する再発防止策の実施を行う・お客様の業界分析を行い、お客様の課題に応じたITソリューションを提案する変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	【必須】・ヘルプデスク、テクニカルサポートなどのIT業界経験2年以上
学歴	短大　大学　大学院
雇用形態	正社員 ◆研修期間東京本社で1ヶ月の研修を行ないます。試用期間：確認中
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 400 ～ 800 万円月給 22 ～万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 13時間/月
休日・休暇	年間休日 128日年末年始夏季慶弔特別産休育児夏季休暇(5日)、年末年始(4日)、有給、慶弔、特別(出産・介護・育児)、振替(休日出勤をした場合)
手当・福利厚生	財形貯蓄制度ストックオプション定期健康診断家賃補助、社員持株会、育児短時間勤務、健康診断(年1回)、保養所(軽井沢、熱海、河口湖)、社員貸付金、選択制企業型確定拠出年金、慶弔見舞金、健康相談サービス、長期収入サポート保険、財形貯蓄、各種部活動・サークル活動、提携割引(スーツ)、教育制度(社会人研修、技術研修、SE研修、リーダー研修、マネジメント研修、資格取得研修他)
保険	健康厚生年金雇用労災

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