お問い合わせ番号：557310　最終確認日：2025年03月26日

【ITM】サービスデスクマネージャー※候補含む※（経験者採用）

社名非公開

お問い合わせ番号：557310　最終確認日：2025年03月26日

求人の特徴

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
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募集内容

募集内容

業務内容 サービスデスクチームのリーダーとして、サービスサポートとサービスデリバリのプロセスを整備・実行し、最適なコストと品質で顧客にITサービスを提供する仕事です。

【具体的な業務例】
・サービスデスク業務の円滑な提供を確保する
・チームメンバーのサービスレベル平準化と顧客満足度向上のための技術トレーニングの実施
・システムの受入れ、運用管理、整備を行い安定したサービス提供を行う
・ITサービスとマネジメントプロセスの継続的改善を行い、ITサービスの実施状況や分析をお客様へ報告し、顧客満足度向上を図る（運用ドキュメントの整備・FAQサイトの運営など）
・お客様との円滑なコミュニケーション関係を形成、ニーズ課題を把握し、タイムリーな改善提案を行う
・蓄積されたナレッジを活かし、「設計」「運用」「改善」のサイクルを通じて、インシデントの未然予防、発生したインシデントに対する再発防止策の実施を行う
・お客様の業界分析を行い、お客様の課題に応じたITソリューションを提案する

変更の範囲：有
会社の定める業務
必要な経験 【必須】
・ヘルプデスク、テクニカルサポートなどのIT業界経験2年以上
学歴 短大　大学　大学院
雇用形態 正社員 ◆研修期間 東京本社で1ヶ月の研修を行ないます。
試用期間：確認中
勤務地 勤務地1 東京都
変更の範囲 有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 400 ～ 800 万円
月給 22万円 ～
勤務時間 勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）   休憩時間：60分
平均残業時間 13時間/月
休日・休暇 年間休日 128日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
夏季休暇(5日)、年末年始(4日)、有給、慶弔、特別(出産・介護・育児)、振替(休日出勤をした場合)
手当・福利厚生 財形貯蓄制度 ストックオプション 定期健康診断
家賃補助、社員持株会、育児短時間勤務、健康診断(年1回)、保養所(軽井沢、熱海、河口湖)、 社員貸付金、選択制企業型確定拠出年金、慶弔見舞金、健康相談サービス、 長期収入サポート保険、財形貯蓄、各種部活動・サークル活動、提携割引(スーツ)、 教育制度(社会人研修、技術研修、SE研修、リーダー研修、マネジメント研修、資格取得研修 他)
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
勤務条件

勤務条件

雇用形態 正社員 ◆研修期間 東京本社で1ヶ月の研修を行ないます。
試用期間：確認中
勤務地 勤務地1 東京都
変更の範囲 有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 400 ～ 800 万円
月給 22万円 ～
勤務時間 勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）   休憩時間：60分
平均残業時間 13時間/月
休日・休暇 年間休日 128日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
夏季休暇(5日)、年末年始(4日)、有給、慶弔、特別(出産・介護・育児)、振替(休日出勤をした場合)
手当・福利厚生 財形貯蓄制度 ストックオプション 定期健康診断
家賃補助、社員持株会、育児短時間勤務、健康診断(年1回)、保養所(軽井沢、熱海、河口湖)、 社員貸付金、選択制企業型確定拠出年金、慶弔見舞金、健康相談サービス、 長期収入サポート保険、財形貯蓄、各種部活動・サークル活動、提携割引(スーツ)、 教育制度(社会人研修、技術研修、SE研修、リーダー研修、マネジメント研修、資格取得研修 他)
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
応募の流れ

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    Step.1

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  • キャリアカウンセリング

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    あなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。

  • 求人のご紹介

    Step.3

    求人のご紹介

    カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。

  • 書類作成・応募・推薦

    Step.4

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    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

  • 面接・選考

    Step.5

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    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

  • 内定・入社

    Step.6

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    年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！

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