ITアドバイザー｜株式会社アグレックス｜東京都/テクニカルサポート（Web・アプリ・オープン）/SIer（独立系）の求人・転職情報

募集内容

業務内容	■SV候補／オペレーション　※いずれも既存の安定稼働をしているプロジェクトの業務です！・保険代理店が使用している専用システムの操作全般に対するヘルプデスク業務　・企業やユーザー等からのコンタクトセンター業務・販売代理店募集の勧誘や商材（ITツール等）の導入打診業務　　　　・電話（インバウンド・アウトバウンド）やメール等による応対・マニュアル作成、インストラクション業務　　・分析／課題抽出／改善業務　　・業務系（事務系）サポート業務 ■SV／チーム管理・オペレータからのエスカレーション対応、対応履歴チェック　・応対品質チェック・その他オペレータ管理・教育（パフォーマンス、シフトなど）・次期リーダー層（若手）の育成＜本ポジション・当部のミッション＞・クライアント、エンドユーザーへの高品質なサービスの提供・ヘルプデスク構築、運営ノウハウを活かした、オペレーターの生産性向上や運営基盤の構築・複数プロジェクトの一体運営による、ノウハウ・知見の社内横展開とプロフィット化 ⇒これらミッションのため、将来的にリーダー・管理業務を経験いただき、若手社員の育成、プロジェクトの安定した運営管理を担っていただきます。 ■SV候補／オペレーション　※いずれも既存の安定稼働をしているプロジェクトの業務です！・保険代理店が使用している専用システムの操作全般に対するヘルプデスク業務　・企業やユーザー等からのコンタクトセンター業務・販売代理店募集の勧誘や商材（ITツール等）の導入打診業務　　　　・電話（インバウンド・アウトバウンド）やメール等による応対・マニュアル作成、インストラクション業務　　・分析／課題抽出／改善業務　　・業務系（事務系）サポート業務 ■SV／チーム管理・オペレータからのエスカレーション対応、対応履歴チェック　・応対品質チェック・その他オペレータ管理・教育（パフォーマンス、シフトなど）・次期リーダー層（若手）の育成＜本ポジション・当部のミッション＞・クライアント、エンドユーザーへの高品質なサービスの提供・ヘルプデスク構築、運営ノウハウを活かした、オペレーターの生産性向上や運営基盤の構築・複数プロジェクトの一体運営による、ノウハウ・知見の社内横展開とプロフィット化 ⇒これらミッションのため、将来的にリーダー・管理業務を経験いただき、若手社員の育成、プロジェクトの安定した運営管理を担っていただきます。変更の範囲：有 ※変更の範囲）適性に応じて、会社の定める業務への異動を命じることがあります
必要な経験	■必須経験（業界/職種不問）・社会人経験2年程度以上・一般的なPC操作（Excel・Word・PowerPoint・メール等）が出来る方	■必須経験（業界/職種不問）・社会人経験2年程度以上・一般的なPC操作（Excel・Word・PowerPoint・メール等）が出来る方
学歴	専修　短大　高専　大学　大学院

業務内容

■SV候補／オペレーション　※いずれも既存の安定稼働をしているプロジェクトの業務です！
・保険代理店が使用している専用システムの操作全般に対するヘルプデスク業務　・企業やユーザー等からのコンタクトセンター業務
・販売代理店募集の勧誘や商材（ITツール等）の導入打診業務　　　　・電話（インバウンド・アウトバウンド）やメール等による応対
・マニュアル作成、インストラクション業務　　・分析／課題抽出／改善業務　　・業務系（事務系）サポート業務
■SV／チーム管理
・オペレータからのエスカレーション対応、対応履歴チェック　・応対品質チェック
・その他オペレータ管理・教育（パフォーマンス、シフトなど）・次期リーダー層（若手）の育成
＜本ポジション・当部のミッション＞
・クライアント、エンドユーザーへの高品質なサービスの提供
・ヘルプデスク構築、運営ノウハウを活かした、オペレーターの生産性向上や運営基盤の構築
・複数プロジェクトの一体運営による、ノウハウ・知見の社内横展開とプロフィット化
⇒これらミッションのため、将来的にリーダー・管理業務を経験いただき、若手社員の育成、プロジェクトの安定した運営管理を担っていただきます。

変更の範囲：有
※変更の範囲）適性に応じて、会社の定める業務への異動を命じることがあります

必要な経験

■必須経験（業界/職種不問）
・社会人経験2年程度以上
・一般的なPC操作（Excel・Word・PowerPoint・メール等）が出来る方

学歴

専修　短大　高専　大学　大学院

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：期間中の条件に差異なし。
勤務地	勤務地1 東京都東京都大手金融企業の顧客先ビル内（都内：新宿、渋谷、調布、等）がメイン変更の範囲有 ※変更の範囲）適性に応じて、会社の定める事業所または顧客先への異動を命じることがあります受動喫煙対策屋内全面禁煙原則屋内禁煙
給与	想定年収 420 ～ 500 万円月給 23.2万円～
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始慶弔特別産休育児原則土日祝日（週休2日制）、年末年始、年次有給休暇(入社直後14日・最大20日※入社初年度は入社月により付与日数が異なる、半休・1時間単位での取得が可能、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、功労休暇、特別休暇等　※プロジェクトによっては土日シフトが発生する可能性あり
手当・福利厚生	財形貯蓄、持株会、貸付金制度、再雇用制度、育児介護休業制度、契約保養所、階層別教育（ビジネススキル強化研修／プレゼンテーション研修／コーチング研修／顧客提案力強化研修／選抜型リーダー研修／IT基礎研修／プロジェクトマネジメント研修、他）、自己啓発支援制度（情報処理資格対策講座／AI・IoT技術入門講座／損害保険入門講座／FP技能士受検対策講座／データ分析の基本講座／TOEIC対策講座、他）、技術力育成奨励金支給制度（情報処理資格やベンダー資格他）、主要事業所は屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり※事業所・顧客先により異なる）
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：期間中の条件に差異なし。
勤務地	勤務地1 東京都東京都大手金融企業の顧客先ビル内（都内：新宿、渋谷、調布、等）がメイン変更の範囲有 ※変更の範囲）適性に応じて、会社の定める事業所または顧客先への異動を命じることがあります受動喫煙対策屋内全面禁煙原則屋内禁煙
給与	想定年収 420 ～ 500 万円月給 23.2万円～
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始慶弔特別産休育児原則土日祝日（週休2日制）、年末年始、年次有給休暇(入社直後14日・最大20日※入社初年度は入社月により付与日数が異なる、半休・1時間単位での取得が可能、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、功労休暇、特別休暇等　※プロジェクトによっては土日シフトが発生する可能性あり
手当・福利厚生	財形貯蓄、持株会、貸付金制度、再雇用制度、育児介護休業制度、契約保養所、階層別教育（ビジネススキル強化研修／プレゼンテーション研修／コーチング研修／顧客提案力強化研修／選抜型リーダー研修／IT基礎研修／プロジェクトマネジメント研修、他）、自己啓発支援制度（情報処理資格対策講座／AI・IoT技術入門講座／損害保険入門講座／FP技能士受検対策講座／データ分析の基本講座／TOEIC対策講座、他）、技術力育成奨励金支給制度（情報処理資格やベンダー資格他）、主要事業所は屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり※事業所・顧客先により異なる）
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社アグレックス
事業内容	◆ビジネスプロセスアウトソーシング（62.2％）　アウトソーシングセンター／支援サービス／アウトソーシングソリューション　⇒社内のBPOに必要なハード環境・人材・ノウハウを揃え、顧客のビジネスパートナーとして高パフォーマンスを実現しています。 ◆システムインテグレーション（30.8％）　コンサルティング／システム開発／インフラ構築／ITアウトソーシング／運用保守　⇒システムのコンサルティングからシステム開発・インフラ構築、さらには運用・保守まで一貫したソリューションサービスを行っています。 ◆ソフトウェアソリューション（6.9％）　パッケージソフト／データベースサービス　⇒CRM系のパッケージ販売などに加え、ERPを中心とした基幹業務分野でのサービス体制を強化しています。	◆ビジネスプロセスアウトソーシング（62.2％）　アウトソーシングセンター／支援サービス／アウトソーシングソリューション　⇒社内のBPOに必要なハード環境・人材・ノウハウを揃え、顧客のビジネスパートナーとして高パフォーマンスを実現しています。 ◆システムインテグレーション（30.8％）　コンサルティング／システム開発／インフラ構築／ITアウトソーシング／運用保守　⇒システムのコンサルティングからシステム開発・インフラ構築、さらには運用・保守まで一貫したソリューションサービスを行っています。 ◆ソフトウェアソリューション（6.9％）　パッケージソフト／データベースサービス　⇒CRM系のパッケージ販売などに加え、ERPを中心とした基幹業務分野でのサービス体制を強化しています。
設立年月日	1965年 9月 9日
資本金	12億9219万円
従業員数	3,331名