カスタマーサクセス

業界特有の課題に対して「助太刀」が解決の一助となるよう、主に法人企業様を対象としたカスタマーサクセスをお任せします。
【業務詳細】：・『助太刀』をご契約いただいた法人企業様に向け、サービスを使いこなし成功に至るよう導入支援（オンボーディング）を行います。
・またより活用できるような提案や、「この機能を入れたらもっと上手くいく（アップセル）」や
「他部署への横展開（クロスセル）という提案を行い、顧客を成功へ導きます。
＊圧倒的な人材不足を抱える業界のため社会貢献性（世のため/人のため）という思考をお持ちの方がご活躍いただけます。

【提案先】　：工事会社の人事担当／代表

【魅力】　　：・慢性的な人手不足を抱える業界課題の解決に乗り出せます。
・常に顧客の声を聞けるポジションのため、プロダクト改善にも関われます。
∟slack上に顧客の声を投稿することでPdMやPMMが反応してくれます。また日報に記載しているメンバーも多く、役員や開発メンバーが目を通しているのでプロダクト改善に意見が反映されやすいポジションです。
・未経験者でも3か月程度で立ち上がれる組織醸成やナレッジ共有、上長との定期的な1on1により
業務・業界のキャッチアップがしやすい環境です。

業界特有の課題に対して「助太刀」が解決の一助となるよう、主に法人企業様を対象としたカスタマーサクセスをお任せします。

【業務詳細】
・『助太刀』をご契約いただいた法人企業様に向け、サービスを使いこなし成功に至るよう導入支援（オンボーディング）を行います。
・またより活用できるような提案や、「この機能を入れたらもっと上手くいく（アップセル）」や「他部署への横展開（クロスセル）」という提案を行い、顧客を成功へ導きます。
・圧倒的な人材不足を抱える業界のため社会貢献性（世のため/人のため）という思考をお持ちの方がご活躍いただけます。

【提案先】
工事会社の人事担当／代表

【魅力】
・慢性的な人手不足を抱える業界課題の解決に乗り出せます。
・常に顧客の声を聞けるポジションのため、プロダクト改善にも関われます。
∟slack上に顧客の声を投稿することでPdMやPMMが反応してくれます。また日報に記載しているメンバーも多く、役員や開発メンバーが目を通しているのでプロダクト改善に意見が反映されやすいポジションです。
・未経験者でも3か月程度で立ち上がれる組織醸成やナレッジ共有、上長との定期的な1on1により業務・業界のキャッチアップがしやすい環境です。