お問い合わせ番号：549847 最終確認日：2024年06月13日
Buildee カスタマーサポート
株式会社リバスタ
募集内容
| 職種名 | Buildee カスタマーサポート | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
◆同社の提供するWebサービスのカスタマーサポート業務の構築・運用・業務改善をご担当いただきます。 同社ではコールセンター業務を外部委託にて運営しておりますが、 積極的に自身からユーザー接点を持ちユーザー課題を把握していただきたいと思っています。 これにより将来的には、カスタマーサポート業務の改善にとどまらず、当社が提供するサービスの改善に繋がる企画・提案を行っていただきたいです。 【ミッション】：各サービスのフェーズ毎にサポートチームに求められる社内外の期待が異なるため、 社内・社外それぞれのニーズをくみとり、最適なサポート業務に改善していくこと。 例えば、あるサービスでは導入直後のユーザーがスムーズに利用開始できるようにすること、 別のサービスでは品質の最適化や原価削減などです。 【業務内容】 ：最終的には当社が提供する全てのサービスとなります。 まずは建設現場施工管理サービス「Buildee」「BANKEN」のチームに入っていただき、 慣れてきたら他のサービスの担当もしてもらう予定です。 「Buildee」シリーズはスーパーゼネコンをはじめ大手ゼネコンを中心に、 2024年1月末時点でゼネコン415社、17,200現場に導入いただき登録作業員数が1,245,000名となるサービスです。 ・既存サービスのカスタマーサポート業務の運用・業務改善 ・新規サービス立上時のコールセンター立上・運用構築業務 ・ユーザー向けヘルプセンター、マニュアルや、新機能リリース案内資料等のコンテンツ企画・作成・更新 ・サポートで利用するツールの企画・提案・導入 ・ユーザ ーとの関係構築（場合によってはお客様の本社・支店・現場等に訪問することもございます） ・サービスの利用拡大やユーザー課題解決に向けた企画・提案・進行 変更の範囲：有 会社の定める業務 |
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| 必要な経験 |
・以下いずれかのご経験 －法人相手に関係構築を行い、顧客課題を正しく把握したうえで解決したご経験 －業務を定量的に分析したうえで改善施策を検討・立案し、 プロジェクトを主体的に進行させ完遂したご経験、もしくはそこに興味がある方 －現場監督のご経験等で、建設現場への知見 |
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| 学歴 | 不問 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 備考：※状況によって延長する場合があります。 |
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| 勤務地 |
勤務地1
東京都 江東区 豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F
変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 |
想定年収
350 ～ 450 万円
月給 ～ 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
～ 0:（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間 20時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 120日
完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、介護休暇、年間休日：120日以上（2018年度実績125日） |
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| 手当・福利厚生 | こども手当：1人につき1万円/月（15歳になる年度まで支給／子供の人数上限なし）、休日出勤手当、災害見舞金、資格取得支援 私服OK、社内懇親会補助、部活動補助、リモートワーク制度、オフィス内設置のバーカウンターでのアルコールも含むフリードリンク 社内ラウンジ、ノートPCとiPhoneの貸与、受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙、持株会制度 | ||
| 保険 | |||
type転職エージェントだけの選考情報
企業情報
| 企業名 | 株式会社リバスタ | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 事業内容 |
◆電子マニフェストWebサービスの提供 ◆施工管理Webサービスの提供 ◆パッケージソフトの販売 ◆産業廃棄物に関するコンサルティング業務 等 |
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| 設立年月日 | 2007年 6月28日 | 資本金 | 1億円 | 従業員数 | 152名 |
応募までの流れ
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Step.1
ご登録
転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。
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Step.2
キャリア
カウンセリングあなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。
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Step.3
求人のご紹介
カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
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Step.4
書類作成・
応募・推薦応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
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Step.5
面接・選考
想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
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Step.6
内定・入社
年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！
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