自社プロダクト「ModuleApps」のカスタマーサクセス担当として、複数のクライアントを支援いただきます。 既存顧客に対し、アプリのUI/UX改善や機能追加を提案し、アップセルやクロスセルを推進。 また、マーケティングオートメーションの導入・運用支援を通じて、アプリを活用した顧客体験向上に貢献いただくポジションです。
【業務詳細】■顧客体験(CX)デザイン ・アプリをハブとした顧客体験のデザイン ・アプリの操作性やデザインを考慮した改善提案とプロジェクトの推進 ・アプリ内外の施策立案 ■データ分析とグロースマーケティング支援 ・アプリの利用データや最新トレンドを活用した戦略立案 ・データ分析を通じたグロースマーケティング支援 ・行動分析ツール「Amplitude」やカスタマーエンゲージメントツール「MoEngage」といったツールの導入および運用支援 ・他社サービスとの最適な組み合わせを企画・提案し、クライアント企業のファンづくりを支援 ■クライアントリレーションと育成 ・定期的なミーティング、訪問、オンライン会議を通じてクライアント企業との良好な関係を構築 ・若手メンバーの育成と商談への同席
【導入実績】 カルビー、日清オイリオ、ゴディバ、ケーズデンキ、PLAZA、GRL、ウェルシア、ツルハドラッグ、タワーレコード NewDays、東京ドームシティ、草津温泉、埼玉県飯能市など、150アプリ以上を提供中
【プロダクト】ModuleApps2.0とは企業公式スマートフォンアプリの開発プラットフォームです。 既にモジュール化された標準機能を使った「手軽さ」と クライアントの欲しい機能やデザインをカスタマイズで実現する 「柔軟性」を併せ持っており、飲食・サービス・小売業から金融・自治体に至るまで、幅広い業界の多くの組織で導入されています。
自社プロダクト「ModuleApps」のカスタマーサクセス担当として、複数のクライアントを支援いただきます。 既存顧客に対し、アプリのUI/UX改善や機能追加を提案し、アップセルやクロスセルを推進。 また、マーケティングオートメーションの導入・運用支援を通じて、アプリを活用した顧客体験向上に貢献いただくポジションです。
【業務詳細】 ■顧客体験(CX)デザイン ・アプリをハブとした顧客体験のデザイン ・アプリの操作性やデザインを考慮した改善提案とプロジェクトの推進 ・アプリ内外の施策立案
■データ分析とグロースマーケティング支援 ・アプリの利用データや最新トレンドを活用した戦略立案 ・データ分析を通じたグロースマーケティング支援 ・行動分析ツール「Amplitude」やカスタマーエンゲージメントツール「MoEngage」といったツールの導入および運用支援 ・他社サービスとの最適な組み合わせを企画・提案し、クライアント企業のファンづくりを支援
■クライアントリレーションと育成 ・定期的なミーティング、訪問、オンライン会議を通じてクライアント企業との良好な関係を構築 ・若手メンバーの育成と商談への同席
【導入実績】 カルビー、日清オイリオ、ゴディバ、ケーズデンキ、PLAZA、GRL、ウェルシア、ツルハドラッグ、タワーレコード NewDays、東京ドームシティ、草津温泉、埼玉県飯能市など、150アプリ以上を提供中
【プロダクト】 ModuleApps2.0とは企業公式スマートフォンアプリの開発プラットフォームです。 既にモジュール化された標準機能を使った「手軽さ」と クライアントの欲しい機能やデザインをカスタマイズで実現する「柔軟性」を併せ持っており、飲食・サービス・小売業から金融・自治体に至るまで、幅広い業界の多くの組織で導入されています。
変更の範囲:有
会社の定める業務
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