お問い合わせ番号：540707 最終確認日：2024年05月01日
【Biz】カスタマーサクセス_名古屋
社名非公開
募集内容
| 職種名 | 【Biz】カスタマーサクセス_名古屋 | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
■具体的な業務内容 TUNAG をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。 単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫したサポートを提供します。 【対顧客業務】 ・オンボーディング：TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート ・組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動 ・アップセル提案：オプション機能やアカウント増 ・ユーザーコミュニティ運営：『エンゲージメントサロン』の運営 ・イベント企画・運営：『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等 【対社内業務】 ・トレーニングコンテンツ、FAQの設計 ・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案 ・活用事例のビジネス部門へのフィードバック 変更の範囲：無 |
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| 必要な経験 |
・同社のミッション、Star way（バリュー）への共感 ・以下A、Bいずれかのご経験 【A：営業経験】 └顧客折衝経験1年以上 【B：人事経験】 └人事制度の企画〜導入経験 └社内の他部署を巻き込んだPJTの推進経験 |
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| 学歴 | 不問 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 |
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| 勤務地 |
勤務地1
愛知県
変更の範囲 無 受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 | 想定年収 求人紹介時にご案内します | ||
| 勤務時間 |
勤務時間
9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間 20時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年次有給休暇（入社時10日付与） |
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| 手当・福利厚生 | 家賃補助：会社規定に基づき支給（20,000円）／徒歩通勤補助：会社規定に基づき支給（8,500円）／従業員持株会：あり 無限書籍購入補助／フリードリンク／福利厚生優待サービス『TUNAGベネフィット』利用可／部活動補助／ピリオド会・達成慰労会（社内懇親会補助）／社員旅行 | ||
| 保険 | |||
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