お問い合わせ番号:539892 最終確認日:2024年03月15日

株式会社スタメン 【Biz】カスタマーサクセス_東京

社名非公開

職種名 株式会社スタメン 【Biz】カスタマーサクセス_東京
業務内容 ■具体的な業務内容
TUNAG をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。
単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫したサポートを提供します。
【対顧客業務】
・オンボーディング:TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート
・組織コンサルティング:課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動
・アップセル提案:オプション機能やアカウント増
・ユーザーコミュニティ運営:『エンゲージメントサロン』の運営
・イベント企画・運営:『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等
【対社内業務】
・トレーニングコンテンツ、FAQの設計
・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案
・活用事例のビジネス部門へのフィードバック

変更の範囲:無
必要な経験 ・営業経験1年以上(toC / toB 問わず)
・同社のミッション、Star way(バリュー)への共感
・以下A、Bいずれかのご経験
【A:営業経験】
 └顧客折衝経験1年以上
【B:人事経験】
 └人事制度の企画〜導入経験
 └社内の他部署を巻き込んだPJTの推進経験
学歴 不問
雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
勤務地 勤務地1 東京都
変更の範囲
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 9:30 ~ 18:30(実働:8時間00分) フレックス有   休憩時間:60分
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年末年始 慶弔
年次有給休暇(入社時10日付与)
手当・福利厚生 家賃補助:会社規定に基づき支給(20,000円)/徒歩通勤補助:会社規定に基づき支給(8,500円)/従業員持株会:あり 無限書籍購入補助/フリードリンク/福利厚生優待サービス『TUNAGベネフィット』利用可/部活動補助/ピリオド会・達成慰労会(社内懇親会補助)/社員旅行
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

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