お問い合わせ番号:539892 最終確認日:2024年12月16日
株式会社スタメン 【Biz】カスタマーサクセス_東京
社名非公開
募集内容
職種名 | 株式会社スタメン 【Biz】カスタマーサクセス_東京 | ||
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業務内容 |
■具体的な業務内容 TUNAG をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。 単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫したサポートを提供します。 【対顧客業務】 ・オンボーディング:TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート ・組織コンサルティング:課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動 ・アップセル提案:オプション機能やアカウント増 ・ユーザーコミュニティ運営:『エンゲージメントサロン』の運営 ・イベント企画・運営:『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等 【対社内業務】 ・トレーニングコンテンツ、FAQの設計 ・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案 ・活用事例のビジネス部門へのフィードバック 変更の範囲:無 |
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必要な経験 |
・営業経験1年以上(toC / toB 問わず) ・同社のミッション、Star way(バリュー)への共感 ・以下A、Bいずれかのご経験 【A:営業経験】 └顧客折衝経験1年以上 【B:人事経験】 └人事制度の企画〜導入経験 └社内の他部署を巻き込んだPJTの推進経験 |
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学歴 | 不問 | ||
雇用形態 |
正社員
試用期間:有/3ヶ月 |
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勤務地 |
勤務地1
東京都
変更の範囲 無 受動喫煙対策確認中 |
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給与 |
想定年収
402 ~ 840 万円
月給 33 ~ 70 万円 |
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勤務時間 |
勤務時間
9:30 ~ 18:30(実働:8時間00分) フレックス有
休憩時間:60分
平均残業時間 20時間/月 |
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休日・休暇 |
年次有給休暇(入社時10日付与) |
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手当・福利厚生 | 家賃補助:会社規定に基づき支給(20,000円)/徒歩通勤補助:会社規定に基づき支給(8,500円)/従業員持株会:あり 無限書籍購入補助/フリードリンク/福利厚生優待サービス『TUNAGベネフィット』利用可/部活動補助/ピリオド会・達成慰労会(社内懇親会補助)/社員旅行 | ||
保険 |
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